Блог свободен от NOFOLLOW!

25 полезных советов как стать успешным фрилансером. Часть II

Дата: 17-03-2010 | Автор: Yaroslav.CH | Рубрика: Фриланс
Метки: , , , , ,

36

Серия: Эффективный фрилансер. Часть: 2 из 2

25 полезных советов как стать успешным фрилансером. Часть II

Как и было обещано, перед вами вторая часть статьи «25 полезных советов как стать успешным фрилансером».

Напомню, что статья представляет собой «авторские советы с дополнениями» — в ее основе лежит перевод статьи — 25 Awesome Tips to Become a Successful Freelancer, а моя точка зрения и дополнения к советам автора выделены отдельными блоками.

14. Относитесь к каждому клиенту так, словно он единственный

Вы должны быть максимально направлены на предоставление сервиса наивысшего качества. Если клиент чувствует, что важен для вас — это делает его более лояльным. Не стесняйтесь сказать, что вы выходите за рамки вашей обычной работы для того, чтобы удовлетворить его пожелания. И не забудьте дать ему понять, что вы цените обратную связь. Используя такой подход, вы сможете сделать ваши услуги еще более привлекательными и получить довольных клиентов. Не забывайте, что именно они станут наилучшей рекламой вашего бизнеса.

Yaroslav.CH: сервис — больное место не только магазинов, но и частных исполнителей. При общении с некоторыми фрилансерами, у меня возникало стойкое ощущение советского гастронома с классической продавщицей, в исполнении Жванецкого или Райкина. Многие не понимают, что настоящий двигатель торговли — не реклама, а конкуренция и умение удовлетворять потребности клиента.

15. Работайте, когда вы на работе

Если вы решили, что ваш рабочий день должен начинаться в 8 утра и заканчиваться в 4 часа дня — значит так и должно быть. Чтение личной почты, общение в ICQ или Twitter и телефонные разговоры на личные темы, очень быстро съедят ваше рабочее время. Обещайте себе, что вы будете отвлекаться на подобные вещи только тогда, когда вы не заняты работой — то есть до и после рабочего дня и во время обеда. Этот момент может показаться вам несущественным, но очень многие отличные фрилансеры теряли деньги и клиентов только потому, что не могли правильно организовать свой рабочий день.

Yaroslav.CH: самоорганизованность для фрилансера — вопрос первостепенной важности. Многие возвращаются на постоянную работу именно потому, что так и не могут вытравить из себя привычное следование поговорке «есть такая работа — на работе сидеть».

Нужно четко осознавать различие между рабочим днем офисного сотрудника, которому платит зарплату руководство и рабочим днем фрилансера, которого кормит не только его профессионализм, но и умение приводить себя в рабочее состояние именно тогда, когда требуется.

16. Знайте, когда нужно начать и когда нужно становиться

Точно так же, как важно работать в рабочее время, не менее важно и уметь вовремя останавливаться. Возможно, вам придется работать сверхурочно для поддержки своего бизнеса, но наличие свободного времени — обязательно. Вам нужно периодически освобождать голову от мыслей о работе, поскольку в противном случае вы можете попросту перегореть и эффективность вашего труда резко снизится.

Помните — чем дольше вы работаете без перерыва, тем меньше эффективность вашего труда. Поэтому не забывайте следовать вашим собственным правилам и вовремя останавливаться.

Yaroslav.CH: этот совет напрямую коррелирует с советом №5 из первой части статьи, который вызвал наибольшее число комментариев и продемонстрированных точек зрения — если не хватает времени на выполнение, как бы сильно не давило зеленое земноводное — нужно отказаться от заказа.

Также очень важно уметь вовремя останавливаться, когда что-то не получается. Я довольно давно пришел к выводу, что если что-то не получается сейчас, нет смысла корпеть над решением всю ночь — лучше отложить это до утра и на свежую голову найти источник проблемы.

А научил меня этому один показательный случай — решая одну задачу, я чуть было не запорол все наработки за неделю, создав в коде за счет многократных переписываний такое количество «петель», что распутать их уж не было никакой возможности. Но я ведь упорный,  а потому начал было подумывал менять всю структуру проекта (что повлекло бы за собой увеличение сроков разработки раза в полтора) и о том, что из-за этого придется отказаться от нового перспективного заказа.

Но слава богу, в шесть утра я окончательно выдохся и плюнув на все пошел спать. На следующий день проблема нашлась буквально через 10 минут беглого просмотра кода. Ей оказалась мелкое несоблюдения синтаксиса PHP.

Начиная именно с того памятного момента, я решил, что если работа не идет — надо вовремя останавливаться. И проект целее будет, и нервов меньше уйдет, и время не будет потрачено в пустую.

17. Держите ваши финансы в порядке

Может показаться, что следовать этому совету очень легко — но только до тех пор, пока вы делаете это регулярно. Неважно, насколько мал тот бизнес, которым вы занимаетесь, но если вы тратите время на выставление счетов и учет лишь несколько раз в год — вы обязательно столкнетесь с проблемами.

Установите дни, когда вы оплачиваете ваши счета и выставляете счета для клиентов — и ведите ежемесячный бюджет. Это не только будет легче делать на протяжении всего года, но и позволит вовремя исправить возможную ошибку или внести нужную корректировку.

Yaroslav.CH: не трудно предположить, что мало кто из программистов/дизайнеров/верстальщиков может быть по совместительству хорошим бухгалтером. Но, согласитесь, для ведения простейшего учета уровня дебет-кредит, особые знания и не требуются. Кроме того, существует масса бесплатных программ для ведения бухгалтерии «начального» уровня.

Старайтесь всегда вести актуальный баланс и учет полученных, потраченных, а также отложенных средств. Это позволит вас лучше планировать собственный бюджет и, следовательно, легко и без ущерба выделять определенные суммы денег на обновление рабочего места, покупку нового ПО, развитие/продвижение сайта и прочее.

18. Не забывайте дышать

Вы скажете — дышать? Да ;) И под дыханием я подразумеваю тот факт, что вам необходимо заботиться о себе. Вы можете использовать в работе один компьютер или два, фотоаппарат или другие инструменты, но самым важным «инструментом» остаетесь вы сами. А как и любой другой инструмент, периодически вам требуется «смазка» и «полировка». Не забывайте тратить время на ваши увлечения, семью и друзей, даже при напряженном графике работы.

Yaroslav.CH: очень верный совет и если ему не следовать, легко можно перегореть и почувствовать весь спектр «приятных» ощущений по отношению к работе — начиная от апатии и вплоть до отвращения.

В свое время я вынуждено столкнулся с этим чувством — заканчивая один проект за другим и не имея возможности даже толком выспаться. В итоге не радовало уже ничего — ни гонорары, ни чувство удовлетворенности от выполнения сложной и интересной задачи.

Помните, что и работаете, и зарабатываете вы не для приумножения заветной циферки напротив «итого» на счету — а ради себя самого и своих близких.

19. Выходите из дома

Если вы работаете дома, очень важно иногда получать порцию свежего воздуха. Проводите свои деловые встречи где бы то ни было еще, встречайтесь с деловыми партнерами за ланчем, или проводите один или два рабочих часа в кафе с ноутбуком, используя WI-Fi. Смена обстановки позволит вам улучшить свою эмоциональную форму.

Yaroslav.CH: лично у меня применить этот совет на практике не получалось практически никогда. И дело не в отсутствии желания — с этим как раз все в порядке, но вот найти спокойное и тихое место с бесплатным или недорогим WI-FI мне пока не удалось ни разу. Может я плохо искал, а может особенности столицы. Надо будет попробовать снова.

20. Напишите вдохновляющие строки

Тяжелые дни проходят и уходят. Как бы ни банально это звучало, но если у вас будет нечто, что сможет вам напомнить, чего ради вы так упорно работаете — это придаст вам дополнительные силы.

Создайте свой собственный «воодушевлятор»! Прикрепите на рабочую доску или поставьте на рабочий стол фотографии — детей; места отдыха, в которое вы собираетесь поехать; машины, которую вы собираетесь купить. Один взгляд на него в стрессовый день, может творить чудеса. Вам стоит попробовать :)

Yaroslav.CH: о своем «вдохновляторе» позвольте скромно умолчать :)

21. Будьте скромны

Никто не рождается экспертом или чемпионом мира. Если все идет хорошо и вы чувствуете себя на вершине, легко можно заработать прилив излишней самоуверенности, который впоследствии отрицательно скажется как на вашей репутации, так и на качестве вашей работы.

Вы должны всегда быть скромны и прислушиваться к пожеланиям ваших клиентов. Предлагайте им свое профессиональное мнение, когда это действительно нужно — но не забывайте, что по-сути клиент — генератор вашей зарплаты. А также не забывайте с благодарностью принимать советы от коллег, которые работают на рынке дольше чем вы.

Yaroslav.CH: не стоит считать клиентов необразованными болванами — даже если они не слишком разбираются в предмете заказа, вы должны помнить два главных момента: а) они построили успешный бизнес в своей области и б) они платят вам за заказ, но не вы им.

Также не нужно излишне давить при демонстрации своей точки зрения на проект, в особенности — чистыми эмоциями. Предоставьте клиенту финансовые и организационные выкладки, покажите ему те преимущества, которые он получит при смене вектора развития на предлагаемый вами — и вы завоюете его лояльность. В противном случае, единственное, что вы получите — будет раздражение.

22. Всегда будьте профессионалом

У вас есть логотип, сайт и прочее, и все начинает казаться окрашенным в радужные тона. Не забывайте, что нужно относиться к клиентам с уважением, презентабельно выглядеть и вежливо себя вести. То, что вы являетесь сами себе начальником, еще не означает, что можно вести себя как угодно и при этом клиенты будут продолжать с вами работать. Помните об этом.

Yaroslav.CH: излишняя самоуверенность, граничащая с наглостью и презрительно-снисходительное отношение к заказчику, появляющиеся у многих исполнителей после достижения определенных результатов — гарантированный способ не только не приобрести новых, но и потерять существующих клиентов. Если хотите знать — как не нужно вести с заказчиками, читайте статью «20 способов гарантировано провалить презентацию».

23. Просите отзывы

Важны не только включенные комментарии у вас на сайте, но и отзывы друзей \ семьи \ союзников. И, самое главное, после окончания проекта — попросите клиента дать отзыв о вашей работе. Вы не только получите отличный шанс для самосовершенствования, но и клиент почувствует свою важность для вас. Получение сторонних мнений о вашей работе (в том числе и отрицательных) — это один их тех важных моментов, которые смогут сделать вас еще успешнее.

Yaroslav.CH: портфолио — лишь часть вашего имиджа. Но даже самое отличное портфолио не сможет заменить отзывов «живых» клиентов — ведь по изображениям и описаниям нельзя определить, насколько комфортно с вами работать, оценить вашу методику и положительные стороны взаимного сотрудничества.

А для того, чтобы процесс получения отзыва происходил легче — рекомендую предварительно прочесть материал «3 правила, позволяющие получить рекомендацию заказчика».

24. Всегда носите с собой блокнот

Это может быть маленький ноутбук, iPhone, коммуникатор или «цифровой блокнот» в любой другой форме — вы должны носить их за собой и не забывать делать записи. И дело не столько в том, что вы можете неожиданно столкнуться с потенциальным клиентом, но и в необходимости записать внезапно пришедшую в голову отличную идею в момент поездки в автобусе или поезде. Несколько раз бывало так, что мне в голову приходили хорошие идеи, но из-за того, что я их не записывал, они забывались и через год я видел их уже у кого-то другого.

Yaroslav.CH: для меня роль блокнота выполняют коммуникатор и ноутбук. Я всегда стараюсь сразу записывать пришедшую в голову мысль — хоть не жалуюсь на память, но когда хорошие (как минимум при первом рассмотрении) мысли затираются ворохом дел,  мучительное ощущение того, что ты придумал нечто отличное и новое или нашел решение давней проблемы, но теперь попросту забыл — крайне неприятно.

25. Называйте достаточный срок реализации проекта

Этот момент настолько важен, что его трудно переоценить. После того как вы сказали «да» в отношении проекта, вы должны убедиться, что отвели на него именно столько времени, сколько необходимо для того, чтобы выполнить его как можно лучше. Проект, выполненный лишь частично в момент наступления дедлайна, не только не позволит вам завоевать лояльность клиента, но и крайне отрицательно скажется на вашей репутации. А ведь самая лучшая ваша рекомендация — довольные клиенты, но никто не порекомендует исполнителя, выполняющего работу только наполовину.

Yaroslav.CH: это одно из обязательных условий качественной и профессиональной работы, которое я рассматривал в статье «Заказчик умеет считать или 7 правил для уверенности в себе».

Комментарии 36 комментариев

перейти к форме для комментирования

Спасибо за отличную статью!

Стоит прочесть всем.

На следующий день проблема нашлась буквально через 10 минут беглого просмотра кода. Ей оказалась мелкое несоблюдения синтаксиса PHP.

Странно, ПХП как раз достаточно строг и в нем обычно несложно найти синтаксические ошибки.

ОтветитьОтветить

@Andrew: спасибо за комментарий.

Странно, ПХП как раз достаточно строг и в нем обычно несложно найти синтаксические ошибки.

Да, только если это не пять утра и «замыленный» глаз после тяжелого рабочего дня :) На свежую голову — 10 минут за чашкой кофе.

Вот именно поэтому, если не получается — лучше всего отложить.

ОтветитьОтветить

Пункт 24 точно про меня. Возникает мысль в голове, возьми запиши, нет же оставляю на потом в итоге забываю.

ОтветитьОтветить

Мне наиболее близок 24 пункт, правда это не в форме бумажного блокнота. Свои идеи записываю в программу Flashnote, до этого пробовал в обычный файл или просто на бумагу. Но когда идей накапливается очень много, то становится сложно разгребать весь этот завал. А так все четко по категориям и не теряется . Всегда приятно просмотреть что там у тебя было в голове пару месяцев назад

ОтветитьОтветить

Спасибо, очень полезный... труд. Можно сказать фундаментальный. Без всякой подколки.

Хочу только добавить 26-ой пункт: «Убедите близких не отрывать Вас, когда Вы работаете. Любыми способами!».

ОтветитьОтветить

@Михаил Груздев: спасибо за комментарий.

Действительно, очень полезный совет и, уверен, он отлично подойдет тем, кто работает дома. Однако, нужно не забывать и о совете №18 — близкие тоже не слишком любят, когда жизнь человека постоянно занята работой и времени на них не остается :)

ОтветитьОтветить

Пост безусловно познавательный, только как ни крути фриланс — это та же работа на дядю, и по сути советы — как лучше делать деньги для других.

ОтветитьОтветить

@seowords: хм, по такой логике, любая работа — это работа на дядю и делание денег для других :)

ОтветитьОтветить

Не могу относиться к каждому, как к единственному. Бывают такие... душные клиенты. В конце концов, радость фрилансерства как раз в том, что можно от некоторых клиентов отказываться.

ОтветитьОтветить

@wownature: спасибо за комментарий.

Имеется ввиду момент договорных отношений — если уже Вы взялись за задачу клиента, то нужно относиться как к самой задаче, так и к ее заказчику — подобающим образом.

ОтветитьОтветить

С одной стороны, все советы немного очевидны, однако это действительно пункты из которых состоит успех, причем не обязательно во фрилансе.

ОтветитьОтветить

@gekataj: Вы абсолютно правы — в сущности, советы универсальны и могут быть применены в любой сфере деятельности и при любой форме занятости.

ОтветитьОтветить

Хм... самое ключевое, считаю, это побороть лень. Когда не хочется ничего — не стоит браться за дело. Ничего не выйдет всё равно.

ОтветитьОтветить

Автор много говорит о правильной самоорганизации, и могу на своем опыте сказать, что это действительно так. Пока не научишься выбирать время для работы (и именно работать в это время!!!) и для отдыха — производительность может быть очень низкой.

И с Михаилом Груздевым соглашусь — близкие должны понимать, что если человек сидит дома в выходной за компьютером, то это еще не значит, что он не работает.

ОтветитьОтветить

Да ты прав, близкие очень часто отвлекают, и не понимают, насколько важна в этой работе сосредоточенность:))

ОтветитьОтветить

Хорошо как и первая часть. Но вот насчет работы ночью не соглашусь, для меня это самое продуктивное время.

ОтветитьОтветить

@Kabban: а разве где-то в статье есть упоминание об ограничении работы по времени? Каждый работает когда ему удобно — речь идет только о том, что в отведенное для работы время — нужно именно работать, а не отвлекаться на посторонние дела.

ОтветитьОтветить

Важно рассчитывать свои силы и уметь поставить заказчика на место, т.е. заказчик должен быть заказчиком и не более, и полностью доверить работу профессионалу.

ОтветитьОтветить

Соглашусь — работать в домашней обстановке сложновато (у меня двое детей). Могу предложить свой выход из положения: работаю 2-4 часа в кафе, а затем — вечером и ночью, когда все спят. И домашние привыкли и успеваешь больше.

ОтветитьОтветить

Я как раз на пути фрилансера. Еще немного и уйду с работы со стабильным доходом в сети, чтобы продолжить развивать свой бизнес в домашней обстановке!

ОтветитьОтветить

Статья пригодилась, единственное то, что не согласен с 14 пунктом. Если качество хорошее то и клиенты будут. А так под каждого подстраиваться, я очень не люблю тормозов, когда подробности надо постоянно выспрашивать и ждать ответа. Поэтому всегда прошу присылать задания в виде анкеты:

  • суть:
  • сроки:
  • цена:
  • пожелания.
  • Чтобы после этого сообщения больше не приходилось общаться с заказчиком, а только отправить ему работу на мыло и ждать денег.

    ОтветитьОтветить

    @Larick: спасибо за комментарий.

    Если у исполнителя хорошее качество, но не слишком хорошее отношение к клиентам, то о его качестве мало кто узнает :)

    А бриф — да, это действительно очень важная часть разработки.

    ОтветитьОтветить

    Пункты 18 и 19 как нельзя точно относятся ко мне. Иногда просто забываешь, что ты человек, и полностью сливаешься с сетью.

    Я бы добавил пункт: «Кушать человеку иногда нужно».

    ОтветитьОтветить

    Реально полезная статья. Оставил в закладках. Все вот в раздумьях, браться за фриланс или же нет. К тому же, назвать себя верстальщиком с большим «портфолио» я никак не могу :(

    Но ведь когда то надо начинать.

    ОтветитьОтветить

    неплохие советы. Моя мечта вобще перейти на полную работу за компом дома но пока не выходит(((

    ОтветитьОтветить

    24 близок. мне иногда даже во сне хорошая идея приходит. Просыпаюсь, и через 10 минут забываю про сон. Надо записывать...

    ОтветитьОтветить

    18. Не забывайте дышать — это пожалуй самое главное, а то бывает наберешь проектов, не спишь, не ешь, и уже сил не хватает довести их до ума.

    ОтветитьОтветить

    Пункты 18 и 19, думаю, вообще ключевые... и не только для фрилансеров.

    Умение правильно распределять время — залог успеха на двух фронтах...

    ОтветитьОтветить

    вот бы еще научится соблюдать эти все правила!!!) почти со всем согласен !!можно было и написать пару негативных сторон!!

    ОтветитьОтветить

    Выходить из дома — этого точно не хватает моему мужу)) но иногда удается вытащить подышать воздухом за покупками, а на счет носить с собой средство для запоминания — это для меня — бывает вертится в голове фраза, но стоит отвлечься и уже ни по чем так не сформулируешь... а бывает, что хорошая была))...

    ОтветитьОтветить

    Кстати, практически все советы можно применить не только к фрилансу, они раскрывают тему «как вести свой бизнес», будь то фрилансерство или открытие собственного дела с привлечением работников. Классный пост, спасибо автору!

    ОтветитьОтветить

    24 пункт — пишу все заметки не в блокнот, а на сервис evernote. 18,19 пункты иногда не получается выполнять. Но мой организм позже сам начинает бастовать — продуктивность падает до нуля. Тогда 1-2 дня отдыха помогают восстановиться.

    ОтветитьОтветить

    Хотелось бы сказать по пункту 16 — очень правильно написано. Я иногда бывало заработаюсь, просижу за компом 10-12 часов подряд, а потом 2 дня не могу отойти от такой работы, никакой весь. теперь начал распределять время, делать обязательные перерывы. Вообще, просто нужен четкий график.

    ОтветитьОтветить

    фрилансеру надо развиваться и нанимать других фрилансеров

    ОтветитьОтветить

    #19 — очень важно, и вообще при работе на на дому просто необходимо почаще выходить на свежий воздух.

    ОтветитьОтветить

    Для меня труднее всего самоорганизоваться. Не отвлекаться на «Одноклассников» для меня пока невозможно, увы.

    ОтветитьОтветить

    А Вы оставили комментарий? Ваше мнение очень важно!

    Все комментарии до публикации проходят обязательную ручную модерацию, согласно Правил комментирования. Если вы планируете комментарий только ради обратной ссылки на ваш сайт – не трудитесь, смысла нет.