Темная сторона фриланса: что делать, если клиент не платит?

Темная сторона фриланса: что делать, когда клиент не платит?

Представляю вашему вниманию вольный перевод понравившейся мне статьи — «The Dark Side of Freelance Writing: When Clients Don’t Pay».

Мы очень часто говорим о преимуществах фриланса, восхваляя его гибкость и комфорт. Но есть одна составляющая, которая, на мой взгляд, охватывается недостаточно — я называю ее «темной стороной фриланса», и включает она в себя мошенников и неплательщиков. Одним из главных правил, которые я узнал за годы фрилансерства, стал тот факт, что очень многие фрилансеры после того, как были обмануты — стесняются говорить об этом и не готовы признать, что это вообще произошло. Хотя, на мой взгляд, стыдиться нечего. Чем больше мы обсуждаем подобные ситуации, тем больше средств для защиты от них мы можем выработать.

Клиенты не платят по разным причинам. Иногда это даже и не входило в их намерения, но возникли проблемы с финансированием проекта; иногда они рассчитывают, что фрилансер не станет подавать на них судебный иск, посчитав это бессмысленной тратой времени; а иногда — абсолютно беззастенчиво хотят получить выполненную работу абсолютно бесплатно. Правда бывает и так, что клиент может попросту забыть перевести оплату — и вам стоит дать ему шанс исправить ситуацию, не подозревая сразу во всех смертных грехах. Как минимум, на первый раз.

Если ваш заказчик пропустил платеж — для начала проверьте условия договора. Ничто так не раздражает клиента, как исполнитель, который начинает требовать оплату раньше положенного срока и до завершения работы. Например, если по условиям соглашения, платеж должен поступить через 15-20 дней после сдачи работы, а вы начинаете напоминать о платеже уже на следующий день, клиент вряд ли будет в восторге от вашей манеры ведения дел.

Дождитесь окончания условленного периода и:

  • вежливо напомните о себе. Не начинайте требовать оплату, отправляя счета или уведомления о просрочке. Дайте клиенту еще неделю или дней десять.
  • позвоните. По прошествии разумного промежутка времени — позвоните клиенту. Скорее всего, по тону его голоса и манере разговора вы сможете определить причину задержки. Если вам приходится звонить по нескольку раз или у клиента постоянно нет времени с вами разговаривать — нетрудно догадаться, что он просто откладывал платеж... как минимум, на некоторое время. Если он приносит извинения и обещает перевести деньги в ближайшие дни, обязательно уточните — когда именно. Вы должны дать клиенту понять, что вы все помните и все контролируете.
  • позвоните снова. Именно сейчас наступает время, когда стоит начать раздражаться. Если клиент не отправил вам платеж, как было запланировано и договорено — теребите его. Теребите его каждые один-два дня или раз в неделю — как вам самому удобнее. Вы выполнили свою работу, она была принята и должна быть оплачена.
  • напишите письмо. Пусть ваш клиент знает, что вы не отступитесь и настроены искать другие пути воздействия. При отправке письма поставьте в копию непосредственное руководство, представителя топ-менеджмента компании и главного бухгалтера. Кроме того, отправляя письмо — обязательно укажите «уведомить о доставке» и «уведомить о прочтении».

Если заказчик не платит и продолжает игнорировать вас — у вас есть несколько путей:

  • прекратить любые взаимоотношения с этим клиентом и выполнение для него любых других работ. Если он не оплатил вам предыдущие заказы, то шансы на получение оплаты следующих — стремятся к нулю. Задайтесь вопросом — стоит ли продолжать работать на такого заказчика или отложить работу по крайней мере до тех пор, пока выплата за предыдущий заказ не будет произведена.
  • предложите план выплат или выплаты в рассрочку. Если у вашего клиента в данный момент недостаточно средств и у вас с ним нормальные взаимоотношения — предложите оплату в рассрочку. Логично предположить, что выплата $50 в неделю в течении месяца будет предпочтительней, чем единоразовая оплата всей суммы в $200.
  • действуйте через его голову. Если ваш клиент — не высшее звено руководства компании, найдите кого-либо еще, с кем можно обсудить возникшую ситуацию — например, контакты генерального директора или члена правления, отвечающего за данное направление. Они могут даже не знать о том, что у вас возникли проблемы.
  • пригрозите правовыми мерами. Многие клиенты рассчитывают, что у вас не хватит духу, времени, денег или желания искать правовой защиты. И, что самое парадоксальное — они правы. Большинство фрилансеров при возникновении проблем с оплатой, крайне редко выбирают судебный иск в качестве средства для решения проблемы, считая, что нет смысла бороться за оплату, если сумма меньше $3000, а судебные издержки могут оказаться больше. Однако не стоит забывать тот факт, что эти издержки будет выплачивать проигравшая сторона. Да, решение проблемы в судебном порядке действительно потребует достаточно серьезных усилий, но так же сразу обозначит тот факт, что вы не тот, от кого можно просто отмахнуться.
  • расскажите о нем. Пусть ваш клиент знает, что вы обязательно распространите информацию о его принципах ведения бизнеса по всем посещаемым интернет-сообществам, форумам и биржам.

Никогда не забывайте правильность старой поговорки — «каждый труд должен быть оплачен». Не получив оплату вы можете махнуть рукой и сказать «да ладно, это всего лишь $500» или можете сказать «я потратил на этого человека свое время и усилия, которые должны быть оплачены». Что говорить — решать только вам.

Не беспокойтесь о сжигании мостов — клиенты, которые не платят и так не заботятся и хороших отношениях, а потому и для вас это должно быть последним о чем стоит беспокоиться.

Кроме того, если вам не заплатили, но вы спустили эту ситуацию на тормозах — вы только лишь дали клиенту понять, что подобный подход абсолютно нормален. Следовательно, вы не только не получили оплату, но и подставили своих коллег по цеху, которые завтра столкнуться с этим же заказчиком.

И даже более того — вы своим же трудом начинаете зарабатывать себе репутацию слабака и простофили. Я знаю о чем говорю, поскольку в свое время работал на тех, кто изначально рассчитывает именно на простофиль. И, поверьте, они все еще в бизнесе.

А что вы делаете, если клиент не платит?

Оригинал: The Dark Side of Freelance Writing: When Clients Don’t Pay, перевод: Yaroslav.CH

61 комментарий к “Темная сторона фриланса: что делать, если клиент не платит?”

  1. Жесткач. На всякий случай закинул в закладки :)

    Неплательщиков не было пока. Были такие, что тянули с платежами.

    ОтветитьОтветить
  2. Наверное, каждый фрилансер был хоть раз обманут, стесняться этого не нужно. Ведь вы-то не в чем не виноваты.

    ОтветитьОтветить
  3. @Never Lex: у меня — были, слава богу — не много. Но ситуации решались одним из перечисленных выше методов. Пока что всегда успешно — 95% клиентов удавалось вразумить просто объяснением последующих шагов, а в 5% приходилось таки принимать меры. После начала действий, все приходило в норму.

    На самом деле главное — это ничего и никого не бояться.

    Собственно, потому мне и понравилась эта статья, что точка зрения автора и применяемые им методы, практически 100% совпадают с моим мнением и моими же методами.

    ОтветитьОтветить
  4. @Фрилансер: это чисто психологический момент — мало кто любит рассказывать своих неудачах. И, более того — рассказывать о том, как он не смог с ними справиться.

    ОтветитьОтветить
  5. На заре своей фриланс деятельности был один случай. Когда вопреки подробнейшему ТЗ заказчик сказал, что это только лишь 10% от предполагаемой работы. А остальное как-бы само собой подразумевалось.

    Проект я забросил, и даже удалять ничего не стал, да и смысла особого не видел. Ибо работа велась на хостинге заказчика, а тот был весьма грамотен, чтобы сделать бэкап, перед финальным разговором.

    На проекте поставил крест, но одно грело душу, что проект был написан на framework который мы делали сами, а документацию по нему я отправил не всю.

    Думаю, что человек потратил гораздо больше времени / средств, нежели не заплатил.

    ОтветитьОтветить
  6. Чем завершился — не знаю. У меня так сложилось, что я делал в основном закрытые внутренние проекты. Т.е. доступа к проекту не стало.

    Сам же фреймворк был написан на php.

    ОтветитьОтветить
  7. @SibNext: и я так понимаю, что ты получил только 10% оплаты за весь объем работы?

    В этом случае, на мой взгляд, если не было официального договора, то единственный способ был бы использовать способ с порчей репутации. Но учитывая, что доступа к проекту не было ни у кого — получилось бы «слово на слово». Так что, возможно, ты и прав, что не стал связываться.

    С другой же стороны — проект на стороннем фреймворке, документации по которому толком нет, это только дополнительные проблемы для себя самого. ИМХО, лучше было заплатить :)

    ОтветитьОтветить
  8. Не совсем так. Я вообще ничего не получил. Просто было заявлено, что работа выполнена на 10%.

    Да я и не жалею. Это был первый опыт непорядочного отношения к исполнителю :)

    А разбираться в нераспространенном продукте — это да. Причем, документация то была, и перед разработкой заказчик очень ее просил. Но получил очень древнюю версию. :) Незнаю, может интуиция подсказала, что не нужно отправлять актуальные доки.

    Версия фреймворка, на которой я делал проект — основательно отличалась. Ибо мы постоянно его дорабатывали.

    Просто начал работать с нашими заказчиками, и на безопасность особо внимания не обращал по началу. За бугром случаи подобного рода — единичны.

    ОтветитьОтветить
  9. @SibNext: хе, я думал, что хоть 10% оплачено было :) Иногда наглость и беспардонность все же поражает.

    Ну, такой опыт тоже полезен — в следующий раз ты будешь более основательно подходить к вопросу взаимоотношений.

    По-обыкновению, я никогда не отправляю заказчикам ни документацию, ни реквизиты доступа до тех пор, пока оплата не будет переведена в полном объеме. В крайнем случае, если заказчик сильно настаивает на том, чтобы начать вносить контент еще до завершения разработки — выдаю только права контент-менеджера, но никогда не администратора.

    По завершению работы — формирую пакет и отдаю все и целиком.

    Если хостинг покупался мной, то реквизиты доступа остаются у меня, если заказчиком — меню пароли под эгидой секьюрности :) Два раза — оказалось отличным контраргументом в споре об оплате, а один раз, когда заказчик требовал предоставить ему доступ с самого начала — просто отказался от продолжения работы. По простой банальной логике — зачем нужен доступ к незавершенному проекту? Разве что только для возникновения ситуации, подобной твоей — сделать бекап и начать морочить голову.

    ОтветитьОтветить
  10. @© Yaroslav.CH:

    Да ну естественно. Это было много лет назад, и был один из первых опытов работы с русскоговорящим заказчиком. Второй проект если память не изменяет. Первый сделал быстро, правда там с оплатой затянул человек на день (просто потерялся). Я даже понервничать успел. :) Больше подобных ошибок не повторял. И считаю, что полученный опыт оказался бесценным;)

    ОтветитьОтветить
  11. @SibNext: кстати, с «забугорными» заказчиками я тоже как-то чуть было не вляпался — на поверку оказалось, что это «таки наш человек», хотя и умело прикрывающийся хорошим английским и живущий — там. Но очень уж меня насторожил до боли знакомый принцип ведения дел — слишком уж он отличался отличался от уже знакомой мне на тот момент методики «чистых» иностранцев :)

    Причем смутило, собственно, явно прослеживающееся присутствие истинно «русского авось» — ТЗ, которое приняли без правок, постоянное «начнем, а там разберемся» и т.д.

    Вот именно для того, чтобы заказчики не слишком «терялись», я с одной стороны всегда стараюсь прозондировать почву на тему — насколько ему нужен этот проект, а с другой — не даю доступ до оплаты. Несколько раз просто сразу отказывался, когда понимал, что проект делается просто «для галки». В таких случаях шанс получить деньги зависит не от необходимости, а только лишь от честности. А для меня это не слишком серьезный аргумент :)

    ОтветитьОтветить
  12. @© Yaroslav.CH:

    Я делаю подобные исключения лишь в одном случае, если знаком с заказчиком лично, и он живет со мной в одном городе. Тут рычаги воздействия могут быть несколько иными. А в остальных случаях... как говорила одна моя знакомая бабулька: «я в Бога верю, но дверь все-равно на замок закрываю» :)

    ОтветитьОтветить
  13. @SibNext: ну я все же не сторонник силовых мер в бизнесе (кроме отдельных случаев), потому предпочитаю не делать особых различий.

    А что касается работы со знакомыми и через знакомых — в особенности. Самый неприятный момент случается тогда, когда кто-то из знакомых подкинул тебе заказ (прямо или как посредник), ты его выполнил, но оплата-то лежит на непосредственном заказчике. И в итоге ты попадаешь в абсолютно патовую ситуацию — или отношения портить, или деньги получать.

    Именно поэтому, я с самого начала всех, с кем начинаю работать предупреждаю о том, что для меня существует только вышеописанная методика. А дальше уж — хочешь работай, не хочешь — не работай.

    ОтветитьОтветить
  14. @© Yaroslav.CH:

    Ненене Дэвид Блейн :)

    Про силовые методы никто и не говорит. Есть более гуманные способы воззвать к совести :)

    Ну а по теме — несмотря на возможные риски — я стараюсь все же верить людям. Ну вот не знаю, хочется верить, что осталась в заказчиках совесть ;)

    ОтветитьОтветить
  15. @SibNext: ну тогда отсыпь немного своей уличной магии и расскажи — какими методами пользуешься ты :)

    Ну я не говорю, что считаю всех заказчиков априори мошенниками и неплательщиками — я лишь изначально предполагаю возможность такого развития событий. Причем, в сущности, основываясь не столько на подозрениях в отрицательных личных качествах, сколько — на том, что понимание фразы «обстоятельства непреодолимой силы» у всех разное.

    Для кого-то даже банальная временная напряженка с деньгами и неумение ее решать могут превратить весь процесс взаимодействия с исполнителем в огромную проблему — хотя изначально человек и не собирался никого обманывать.

    ОтветитьОтветить
  16. @© Yaroslav.CH:

    Никакой магии, все свое... вон на огороде растет... :)

    У нас городок небольшой, и имея определенный вес, можно подпортить человеку репутацию. А таки кому это надо?

    У меня бывают случаи (фриланс, но не кодинг) когда заказчик может рассчитаться и через месяц, и через два. Причем я даже на напоминаю об этом. Неудобно конечно, ибо планирование доходов тоже вещь нужная. Но ситуации бывают разные.

    Ну и естественно не со всеми так. Я и для некоторых наших заказчиков не делаю исключений, и даже иногда прошу предоплату 100%. Все зависит от конкретного случая.

    ОтветитьОтветить
  17. Это как в милиции, если кого то обидели, то не каждый решится об этом во всеуслышание говорить, а мужская половина вообще посчитает унизительным рассказывать о своих неудачах.

    Как разрешить эту ситуацию?

    Конечно, любыми способами напоминать о себе (можно более действенными, например потерей репутации).

    Если вы в дальнейшем не планируете сотрудничать, то просто разорвать все отношения.

    ОтветитьОтветить
  18. @SibNext: согласен — в этом большое преимущество небольшого городка. «Мегаполисы» в этом плане куда более неудобные места.

    Клиенты вообще любят индивидуальный подход во всех проявлениях взаимоотношений :)

    ОтветитьОтветить
  19. @Aravak: спасибо за комментарий.

    Вот собственно именно поэтому я и предпочитаю придерживать все права доступа до момента финальной оплаты. И, кстати, чаще всего даже предоплата не слишком нужна — все почти что «на взаимном доверии».

    ОтветитьОтветить
  20. Ну бывало конечно такое, причем было не с тем с кем работал через инет, а дважды люди с которыми встречались и обговаривали мелочи. Правда я позвонил пару раз и после обещаний, что сегодня/завтра/проблемы у меня/ т.д. и т.п. — решил, что здоровье дороже. Когда сумма большая обычно не работаю без аванса и потом чекпоинты.

    А вот еще был один — просто закрыл сайт .htaccess-ом, расплатился в тот же день, причем сам привез, но там к фтп был у меня полный доступ.

    ОтветитьОтветить
  21. Полезная статья. Особенно мысли про самоопределение. Как ты сам ценишь себя и свою работу так и клиенты к тебе относиться будут.

    ОтветитьОтветить
  22. Интересная статья. Хорошо еще не сталкивался с кидалами.

    ОтветитьОтветить
  23. @Kiteg: очень надеюсь, что и не доведется, но оптимальнее будет изначально подготовиться и постараться свести возможность мошенничества к минимуму.

    ОтветитьОтветить
  24. Всегда нужно задумываться о всех деталях.

    Можно работать через посредников.

    ОтветитьОтветить
  25. @ugly: спасибо за комментарий.

    К сожалению, с точки зрения оплаты — посредник может оказаться точно таким же неплательщиком, как и клиент. Причем ситуация станет даже хуже, поскольку Вы ничего не сможете сделать — клиент оплатил стоимость работ в полном объеме и должен получить свой заказ.

    ОтветитьОтветить
  26. Вообще, конечно один из самых безопасных способов — дать клиенту потрогать продукт перед полной оплатой, но так, чтобы тот не смог его стащить. Например для копирайтеров — фрагмент текста в виде картинки, или во флеше. Для кодеров — дать доступ в админку CMS, но при этом например сменить овнера на файлах, чтобы заказчик не мог установить какой-нибудь компонент для бэкапа и не стянуть проект. Ну и в таком ключе. Но и опять же, при отсутствии 100% предоплаты есть шанс — что клиент откажется от работы. :(

    ОтветитьОтветить
  27. @© Yaroslav.CH: Ну например если с клиентом лично не знакомы, да еще и из разных городов. Предоплата в 100% определенный риск для клиента. Понятно, что при заключении договора — все можно решить в судебном порядке, но из за тех-же 10К рублей больше хлопот получится.

    ОтветитьОтветить
  28. @SibNext:

    Я имею ввиду — ты говоришь: "Но и опять же, при отсутствии 100% предоплаты есть шанс — что клиент откажется от работы. :("

    Почему он откажется, если нет 100% предоплаты и ты предоставил ему доступ?

    Думаю, 100% предоплату брать нужно только в том случае, если ты предоставляешь клиенту полный доступ. Во всех остальных случая — достаточно 50%. Можно строить выплаты по принципу лесенки — разбить проект на задачи и по выполнении каждой получать оплату.

    ОтветитьОтветить
  29. @© Yaroslav.CH:

    Согласен, но мне почему-то практически не встречались клиенты (в РУнете), с которыми можно работать с чекпоинтами.

    ОтветитьОтветить
  30. @SibNext: я так работал, но без бубна разобраться трудно и тут есть еще одна неприятность — часто, получив основные итерации, клиент начинает крутить носом и глубоко задумываться — хочет ли он продолжать работу или остановиться на уже готовом функционале.

    Что касается более-менее завершенных решений, то все ок. Но если предыдущие итерации разрабатывались с жесткой привязкой к будущим — начинается тема «а почему оно столько стоит — мы же не будем дальше разрабатывать, давайте этот функционал из сметы исключим».

    ОтветитьОтветить
  31. @© Yaroslav.CH: А вот тут есть один неплохой вариант.

    У меня есть один клиент с которым договоренность $100 (базовая ставка) в месяц + $10 в час (час эффективного кодинга).

    ОтветитьОтветить
  32. @SibNext: честно скажу — никогда даже не пытался вводить базовые ставки. Как-то раз попробовал — мне чуть мозг не вынесли после выставления счета :)

    «А почему это делалось 2 часа, а не час?», «А вот тут явно, нет, ну просто точно, можно было сделать за полчаса, а Вы пишете — 1 час», «а здесь я вообще не понимаю что делалось, но точно можно было сделать быстрее!» и т.д.

    В конце-концов я плюнул, перекроил смету на «по-задачную» и все сразу стало ок. В этом случае был еще один фактор — вышестоящее начальство у заказчика, которое выносило мозг уже ему — «урежь где только можно».

    ОтветитьОтветить
  33. @© Yaroslav.CH:

    Посредников всегда можно найти :)

    Например, если продаешь программу, на каком-нибудь серьезном портале кодеров — админ может выступить в роли посредника. Ему самому в плюс — это и реклама его портала, это и реклама человека как посредника.

    ОтветитьОтветить
  34. @ugly: вопрос не в том — где и как найти посредника, а в том, чтобы построить с ним правильные взаимоотношения.

    ОтветитьОтветить
  35. @ugly: на мой взгляд — это не так просто :) А потому и я, и, уверен, читатели блога, с удовольствием послушали бы Ваши советы — как построить качественные, прозрачные и взаимозащищенные отношения между исполнителем, посредником и клиентом.

    ОтветитьОтветить
  36. Заносить в черный список! Создать сайт с таким списком и все. Я очень аккуратно подхожу к работе с клиентами и пока таких случаев не было. Человеческие отношения строятся на доверии.

    ОтветитьОтветить
  37. @Бейбит: спасибо за комментарий.

    Сайтов с подобными списками много, но есть один нюанс — далеко не каждая ситуация абсолютно однозначна, а потому нужно приводить множество доказательств своей правоты.

    ОтветитьОтветить
  38. Частенько мне приходилось работать копирайтером, писать тексты на самые разные темы, так что о фрилансе знаю достаточно, но что интересно, ни разу не было не одного случая чтобы клиент НЕ заплатил мне за работу...

    Может просто везло, может люди ценят мою работу, а может быть помогает то, что сам стараюсь всегда быть предельно честным с людьми.

    Оффтоп: можно к себе утащить яваскриптик вверху поста с красивыми кнопочками соцзакладок?

    ОтветитьОтветить
  39. @Алматинский полубомж: спасибо за комментарий.

    Думаю, все же именно первое — везение :) Трудно себе представить, чтобы не оплачивали (или попросту — крали) работу, которая не была по достоинству оценена, ну а честность с одной стороны далеко не всегда означает взаимную честность — с другой.

    А там нет никаких скриптов — я эти кнопки сам рисовал под свой дизайн на основе пака иконок, а кодил — на основе ссылок одного из сервисов постинга в соцзакладки.

    В принципе, ничего сложного и можно легко сделать самому под свой дизайн. Если нужна помощь — спрашивайте, постараюсь помочь.

    ОтветитьОтветить
  40. Да я тоже нарисовать хотел себе че-нить оригинальное, благо есть свой сайтик где коллекций иконок, ну наверное штук 200...только коллекций, а сколько там самих иконок, я даже и не считал... просто все руки не доходят... лень :)

    ОтветитьОтветить
  41. Есть такие моменты когда заказ заказчика (сори за тавтологию) есть такая то идея то ли материальная ценность (шаблон какой то или движок), то в случаи неуплаты его (заказ) просто можно будет перепродать в другие руки.

    ОтветитьОтветить
  42. @Владимир:

    Вопрос лишь в том, чтобы нашлись такие «другие» руки.

    Ведь как правило работа делается именно под конкретного заказчика.

    ОтветитьОтветить
  43. На счет нечестных заказчиков, слава Богу, пока не было случаев... Но было пару раз что исполнитель пропадал с предоплатой... Очень не приятно, теперь 10 раз проверю прежде чем внесу предоплату.

    ОтветитьОтветить
  44. Вот как раз потому, что работая фрилансером, не всегда можешь быть уверен в постоянном заработке (хотя в жизни ни на что нет гарантий, но всё же), предпочитаю диверсифицировать источники дохода. Иногда беру проекты под заказ, но и стараюсь строить свои сайты, приносящие стабильную прибыль от рекламы. На этом сразу много не заработаешь, но со временем вклады окупаются, к тому же — это практически пассивный доход, когда сайты требуют минимум поддержки, принося при этом мани))

    ОтветитьОтветить
  45. За последнее время было несколько громких дел с участием неплательщиков, где фигурировали именно фрилансеры. Для себя сделала вывод, что лучший способ — предоплата. Хотя, с другой стороны, потенциальный заказчик имеет право на недоверие — вдруг его не устроит моя репутация и отзывы других людей? В общем, можно наткнуться на замкнутый круг, из которого выход один — не сотрудничать вовсе.

    ОтветитьОтветить
  46. @Ирина: спасибо за комментарий.

    Вы в большей степени уже говорите не о фрилансе, а о своем инфо-бизнесе. Но действительно, к системе построения своего информационного поля со временем приходят практически все — фриланс, к сожалению, все же очень нестабильная форма заработка, а зачастую хочется иметь хотя бы минимальную почву под ногами.

    ОтветитьОтветить
  47. @lightg: спасибо за комментарий.

    Да, я читал об эти случаях, и в паре случае финансово участвовал в сборе денег на адвокатские расходы.

    В принципе, выбор любого исполнителя — как в штат, так и фрилансера — это риск со стороны заказчика. И именно для того, чтобы снизить риск возникновения ситуаций типа «фрилансер взял предоплату и пропал», и создавались биржи — с отзывами, рейтингами и прочим. В принципе, для нормального фрилансера, наработавшего себе определенную репутацию, нет смысла брать предоплату и «удирать» от заказчика — редко у фрилансров заказывают настолько «денежный» проект, чтобы на предоплату от него можно было безбедно жить до конца своих дней :) А заново наращивать репутацию ради $500-1000 — на мой взгляд, это попросту глупо.

    Другое дело, что часто сами заказчики, стремясь заказать работу как можно дешевле, выбирают самые низкие цены, которые обычно и предлагают «кидалы» или просто мало профессиональные исполнители.

    Хотя при этом, есть часть заказчиков, которые попросту не хотят платить предоплату, но есть и фрилансеры, которые ее не берут — все зависит от личных предпочтений каждой стороны. Я вот, например, предоплату беру не часто, но мои заказчики — в основном «свои», либо же пришедшие по рекомендации от «своих», а те, кто заказывают «со стороны» — на крайний случай, при заказе на разработки, у меня есть несколько отработанных методик получения денег или, как минимум, позволяющих не отдавать работу «забесплатно».

    С копирайтингом дело обстоит сложнее, но даже в этом случае существуют определенные способы защиты.

    А насчет риска «вдруг его не устроит моя репутация и отзывы других людей» — это уже даже и не риск, а просто личный выбор каждого заказчика. Согласитесь, ведь он же выбирает Вас не с закрытыми глазами :)

    ОтветитьОтветить
  48. Сам много раз сталкивался с нежеланием заказчиков платить за работу. Теперь либо предоплата, либо вообще отказываюсь от непонятных заказов.

    ОтветитьОтветить
  49. Абсолютно с Вами согласен, стесняться не добросовестных клиентов, не надо.

    ОтветитьОтветить
  50. Недавно у меня, хотя я не фрилансер, возникла ситуация с неоплатой созданного сайта в полном объеме. Заказчик долго тянул с оплатой, ссылаясь на проблемы, а потом просто скачал статичную копию сайта, и поместил ее на другой хостинг. Вот он pentaclinic.ru. Оригинал доступен тут pentaclinic.uw.ru.

    Скачать CMS он не смог, поскольку она недоступна, соответственно редактировать контент теперь можно только по FTP, интерактивные и другие функции на сайте не работают.

    При попытке вежливо выяснить сроки оплаты откровенно отправил в суд. Не хочется тратить время, тем более, что половину в авансе я получил, но после прочтения статьи задумался...

    ОтветитьОтветить
  51. @ Сергей:

    А я, когда делаю сайт на CMS, не занимаюсь наполнением. (Это и скучно, и незачем, пущай сами наполняют). Пару страниц для примера — и всё.

    Не предоставляйте готовый сайт нигде без полной оплаты. На граффику тоже, по идее, можно наложить watermark (водяной знак), и снять, только когда оплатят всё.

    А вообще, сволочь ваш клиент. Чтоб его тоже так кинули!

    ОтветитьОтветить
  52. Irina, спасибо за моральную поддержку!

    Насчет водяных знаков отличная идея, воспользуюсь обязательно. Как только я не додумался раньше, тем более, что в той CMS, которой я пользуюсь, водяные знаки можно повесить на любые картинки легко и просто, закачав файлик в формате PNG в нужную папочку.

    ОтветитьОтветить
  53. Да, вопросы неоплаты работы фрилансера — это больная тема.

    Особенно когда телефона заказчика нет, есть только электронная почта или Скайп. Пишешь-пишешь туда, как в пропасть.

    Если не теребить, то некоторые просто забывают про оплату. А потом «Ой! Да-да-да. Уже перевожу!»

    А насчет доказательств выполнения работы посылаю скриншот почты с папкой «Отправленные», в которой видно время, число, тему письма и вложенный файл. Слабовато, а что еще придумать?

    Конкурсы на биржах — это просто раздолье для бесплатных идей, особенно в нейминге. Получил 40 вариантов и написал, что победителя нет, никто не подошел ))) Здорово!

    А тестовые статьи! Среди фрилансеров уже поговорка есть старая — тестовая статья за тестовую предоплату. Сама даже попалась пару раз ))

    ОтветитьОтветить
  54. @© Yaroslav.CH:

    У меня возникла такая ситуация с журналом «Круг жизни», который выпускался при поддержке и на деньги правительства Москвы. Текст приняли еще в феврале, оплатить пообещали, после публикации. В принципе всегда так работали с ними и не было проблем. Но в этот раз дотянули до апрельского номера, а в апреле журнал закрыли и текст не вышел получается. В редакции теперь новое руководство, которое говорит, что платить не будем, отправляйте в другой журнал. А в другой не отправишь, там же все под этот было написано: и формат, и спикеры подбирались под специфику журнала.

    Вот вы пишете, что в 5% случаев принимали меры. А какие? Посоветуйте, как быть с такими кидалами-заказчиками?

    ОтветитьОтветить
  55. @Татьяна: если я правильно понял Ваше описание и если у Вас не было с журналом договора, а материал не был опубликован, то требовать от новой редакции оплаты текста нельзя — он им не нужен, не они были заказчиками. Потому и обвинять их в «кидке» тоже нельзя — вы договаривались с другими людьми. При наличии договора, и, если новая редакция является правопреемником старой — можно было бы обсуждать вопросы оплаты. А так... даже и не знаю.

    Если Вы изначально понимали, что материал рассчитан только под одного заказчика — нужно было брать предоплату. Это стандартная схема работы в таких случаях.

    ОтветитьОтветить
  56. А я работу выполнил.

    С оплатой затянули на 3 недели.(первый звоночек что не будет оплаты)

    по договору доводы не помогали.(подтверждение первого звоночка что не будет оплаты)

    Пароли мне поменяли в базы и на сервер.

    (тут я понял что это второй звоночек что не будет оплаты)

    Хорошо остался teamviewer.

    Ночью зашифровал весь сервак и всё.

    Алгоритмом шифрования: serpent-twofish-aes

    Алгоритм хеширования: SHA-512

    64 символьный пароль на китайском языке

    Денег не получил. :)

    За работу должны были заплатить 3 000 руб.

    Идти в суд. из за 3 тыр... да я больше времени потеряю........

    В общем мне так и не позвонили и на звонки перестали отвечать.

    Потеряли инфы они явно больше.

    ОтветитьОтветить
  57. Очень полезная статья, так как собираюсь заняться фрилансом. Знаю людей которые зарабатывают таким способом больше чем сидя в офисе.

    ОтветитьОтветить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *