4 урока, которые интернет-продавец может почерпнуть у спамеров

4 урока, которые интернет-продавец может почерпнуть у спамеров

Перво-наперво:  я крайне не люблю спам. И крайне не люблю спамеров. Может быть даже больше чем вы.

Соответственно, этой статьей я не одобряю и не пропагандирую спам ни в каком его проявлении и не предлагаю вам делать ничего не этичного.  Но насколько бы отрицательно мы не относились к спаму, и не желали ему скорой кончины, мы не можем отрицать один факт — спамеры делают отличные продажи в онлайне.

Просто для понимания, приведу один факт — в прошлом году была вскрыта сеть спамеров, которые занимались продажами поддельных товаров и медикаментов в Интернет. Каждый спаммер получал за счет этого порядка $4 600 в день.

Конечно, спамеры для достижения результатов используют закон «больших чисел». Но помимо этого, нужна и отличная маркетинговая смекалка для продаж более чем на $1.5 миллиона в год поддельных товаров людям, которые скорее отстрелят себе левую ногу, чем будут вас слушать.

Ознакомившись более подробно с их тактикой, я нашел несколько уроков, которые обязан усвоить каждый специалист по маркетингу.

1. Ловите там, где есть рыба

Какой фактор является наиболее важным при рыбной ловле? Большинство скажет — удочка. Другие скажут — наживка или лодка. И самое интересное, что они все будут неправы. Важнейшим элементом уравнения является большое количество рыбы.

Если у вас есть полное озеро рыбы, но нет удочки или лодки, вы все равно можете выдумать такой вариант, который позволит вам насладиться рыбным ужином. Но как бы не была велика ваша наживка или технический уровень оборудования для ловли, если нет рыбы — нет и ужина.

Спамеры это знают и именно поэтому стараются сосредоточить максимум усилий именно на нишах с наибольшим количеством «рыбы». Это означает, что их целевой группой являются люди, которые готовы тратить деньги. Например, это клиенты таких ниш как — здоровье, предметы роскоши, антивирусное программное обеспечение и, конечно, люди, которым требуются специализированные лекарственные препараты, но не желающие обсуждать неловкие моменты с врачами.

Выученный урок: если вы выберете нишу, целевая аудитория которой слишком размыта, зарабатывать деньги будет очень тяжело, даже в том случае, если ваш продукт и маркетинг — гениальны. Если ваша цель — большой и прибыльный рынок, конечно же, вы столкнетесь с более высокой конкуренцией. Но гораздо легче улучшить свой продукт или маркетинговую модель, чем пытаться получить клиентов из воздуха.

2. Деньги — в письмах

По сей день электронная почта является самым доступным средством связи, из всех имеющихся. Именно поэтому спамеры так ее и любят. Она позволяет отправлять свои предложения своим жертвам — напрямую.

А теперь подумайте  — если прячущиеся от всех спамеры могут получать такой процент конверсии, который позволяет им удерживаться в бизнесе, представьте себе, каких результатов вы сможете достичь с помощью:

  • легитимных, подтвержденных согласием получателя писем, отправляемых людям, которые хотят вас слушать;
  • отличного содержания этих писем, которое благосклонно воспринимается читателем;
  • умного и уважительного к клиенту продвижения отличных товаров и сервисов.

Выученный урок: если вы не используете почтовую рассылку как средство коммуникации, вы попросту теряете массу денег. Блоги, социальные сети и всевозможные варианты рекламы,  все они — полезные инструменты. Но электронная почта по сей день остается убийственным способом построения взаимоотношений с вашими потенциальными и реальными клиентами.

Живой пример одной из методик получения лояльных и заинтересованных подписчиков, можно найти в статье «Самый лучший подарок» в Журнале редактора.

3. Копирайтинг, копирайтинг, копирайтинг

Вам интересно как спамерам удается убедить людей покупать поддельные товары? Ответ содержится в одном-единственном слове — копирайтинг.

Спамеры далеко не всегда пишут литературным языком. Но при этом они используют твердые, проверенные временем техники копирайтинга. Если вы — мастер копирайтинга, вы всегда сможете продавать продукцию даже самого низкого качества — миллионам людей (только делать это не стоит).

Но поскольку у вас есть качественный товар или отличная услуга, а кроме того — хорошая репутация, вы сможете продавать их огромному количеству людей, которые в свою очередь будут рассказывать своим друзьям и коллегам о вашей замечательной компании.

Выученный урок: копирайтинг важен ничуть не менее, чем качественный продукт или услуга. В некоторых ситуациях, он значит даже больше. Никогда не оставляйте вопросы копирайтинга «на потом».

4. Цифры имеют значение

Представляете сколько писем должен отправить спаммер для получения хотя бы одной продажи? Верно — миллионы. Соответственно, фактический процент конверсии составляет менее 0.0001%. Следовательно — каким образом им удается получать прибыль, измеряемую тысячами долларов в день? И снова верно — отправкой миллионов и миллионов сообщений.

Конечно я не предлагаю вам начинать спамить прямо сейчас — чтобы успеть охватить как можно большую аудиторию. На самом деле, урок, который вы должны запомнить, заключается в следующем — чем больше подписчиков и читателей Вы привлечете, тем выше будет количественный показатель конверсии.

Если вы смогли отконвертировать 5% или 6% подписчиков вашего списка рассылки — в реальных покупателей, вы провели просто фантастическую работу.  Хотя, с другой стороны — это значит, что 95% подписчиков не хотят даже тратить время на ваши письма.

По факту, средний процент конверсии, выдаваемый на гора практически всеми маркетологами, равен не более чем 1%. Это означает, что при наличии 1000 подписчиков, которым вы отправили письмо с описанием нового чудесного продукта, вы получите не более чем 10 реальных покупателей.

Выученный урок: цифры — это не только статистические показатели, они имеют реальное значение. Если главным инструментом продаж для вас является е-mail рассылка или блог — старайтесь получить как можно больше подписчиков.

Оригинал:  «4 Things an Ethical Internet Marketer Can Learn from Spammers». Перевод: Yaroslav.CH.

40 комментариев к “4 урока, которые интернет-продавец может почерпнуть у спамеров”

  1. «...Любите ли Вы спам, так как люблю его я!..» ;)

    Неплохой материал. Спасибо за перевод Ярослав.

    И все таки пожалуй тезисно все верно. Как бы не ненавидели спамеров, а ведь сам факт их наличия говорит о том, что в спаме есть профит.

    И если не будет никаких репрессий со стороны закона — спамеры как это ни прискорбно будут жить. И как следствие продажи через спам будут процветать.

    Ну и резюмируя... вроде как даже согласился со всеми пунктами... Даже как то и поспорить не хочется :). Зато в комментах нафлудил ;)

    ОтветитьОтветить
  2. @SibNext: спасибо за комментарий :)

    Честно скажу, с появлением ящика на Gmail я давно уже перестал морочить себе голову вопросом спама в электронной почте — оно там что-то падает, конечно, но настолько несущественное, что говорить об этом смысла нет.

    Но вот в чем парадокс — я, как и автор оригинальной статьи, тоже много слышал о больших заработках спамеров и, что меня действительно удивляет, так это тот факт, что не смотря на все антиспам-фильтры — все равно спамеры умудряются находить и окучивать клиентов.

    С другой стороны — ты ведь сам прекрасно понимаешь, что основная проблема в том, что очнь трудно доказать спамерские действия при работе через ботнет (а это сейчас основное средство рассылки спама). То есть, гораздо проще поймать и посадить за продажу нелегальных товаров, чем за спам.

    А вот потому-то мне и понравилась эта статья, что, собственно, при всей ее вроде бы как и спорности — спорить особо не с чем :)

    ОтветитьОтветить
  3. @© Yaroslav.CH:

    Более того, если я на сайте опубликовал свой e-mail/контактную форму на странице контактов, то я как бы подразумеваю, что мне будут поступать различные предложения. И как следствие формально я сам развязываю спамерам руки.

    А Gmail это конечно Вещь. Я даже корпоративную почту забираю гуглом.

    Есть и у него проблемки (зачастую не справляется с письмами с подменой адреса... точней справляется, но зачастую не верно). Но тем не менее, это пока одно из лучших простых решений ИМХО.

    ОтветитьОтветить
  4. Спасибо автору, информация ценная.

    Сегодня, когда есть много способов борьбы со спамом,но «шаряшие» как зашибали,так и зашибают деньги, при чем не слабые)

    У меня у самого ящик на gmail,спам не доходит, он фильтруется, но всё равно если до сих пор стоит проблема спамера значит не всё гуд в интернет-обществе.

    ЗЫ. сам пробывал быть спамер, не получилось

    ОтветитьОтветить
  5. @SibNext:

    да, у спамеров есть такое прекрасное определение: «полученное Вами сообщение не есть спам, поскольку Ваш адрес взят из открытых источников».

    Ну вот потому-то Gmail и стал так популярен — пока все придумывали оформление, Google придумал новый интерфейс и внедрил действительно нужные фишки и сервисы. Хотя, ты прав, некоторые не до конца доработаны и иногда работают несколько загадочно :) Но серьезное альтернативы действительно нет.

    ОтветитьОтветить
  6. @cava150: спасибо за комментарий.

    Спамеры точно так же совершенствуются, как и системы фильтрации — например, если раньше спам по большей части был ручной и чуть-ли не с одного компьютера, то теперь — после того, как провайдеры стали более-менее бороться с этой проблемой, которая забивает им же каналы — спамеры перешли на систему распределенной рассылки, а именно — ботнеты.

    Gmail пока что не является почтовой системой №1 де-факто — у многих пользователей в других, менее защищенных, почтовых службах, а кроме того, есть очень большой сектор корпоративщиков, у которых анти-спам фильтры настроены далеко не самым лучшим образом, а то и не настроены вовсе.

    Кроме того, по большей части спам жив не только потому, что спамеры такие изворотливые, сколько еще и потому, что есть заказчики на спам-рассылки.

    P.S. И хорошо, что не получилось ;)

    ОтветитьОтветить
  7. Удивляет не столько то, что «спамеры находят и окучивают людей», а то что люди позволяют себя «окучивать», навязывать себе ненужные товары и услуги, часто по завышенной цене, часто некачественные. И это при том, что вокруг огромное количество случаев откровенного надувательства, что каждый из нас обжегся уже минимум по одному разу. Но раз так — то талант (у спамеров имеется ввиду) — налицо!

    ОтветитьОтветить
  8. @lightg:

    А как люди умудряются покупать пылесосы по $5k, да еще и в рассрочку с процентом? :)

    А как люди умудряются отправлять смс на короткие платные номера, хотя об этом разговоры идут уже лет 5? :)

    А как люди умудряются вестись на нефтяные вышки в Норвегии, чудодейственные фильтры для воды и «золотые пирамиды», притягивающие энергию? :)

    Человеческая глупость — безгранична, но вместе с тем есть еще и момент, связанный с неловкостью и социальной зашоренностью. На этом делают деньги те, кто продают виагру и прочую «дивную» фарму.

    ОтветитьОтветить
  9. @© Yaroslav.CH:

    Не только глупость, но и жадность. И извечная тяга к сладкому слову «халява».

    Вчера взялся писать небольшой материалец на этот счет, т.к. был прецедент но не стал публиковать. Если не передумаю — сегодня будет минипост :)

    ОтветитьОтветить
  10. @SibNext: абсолютно согласен — в большинстве случаев немаловажную роль играет и жадность и желание получить все на халяву. К токому, например, относятся разнообразные нигерийские принцы, перечисляющие получателю письма свое необъятное состояние для вывоза из страны или просьбы прислать 50 баксов на отправку миллионных выигрышей в лотерею. Или, если помнишь, раньше было очень популярно презентовать якобы выигранную путевку, за которую ты должен был заплатить кучу денег.

    Вариантов — масса, но все они работают. И именно поэтому все 4 совета, приведенные в статье — абсолютно эффективные.

    ОтветитьОтветить
  11. Информативный пост, а оформлен просто здорово! Отдельное спасибо за ссылки на блоги о копирайтинге, действительно есть чему поучится.

    ОтветитьОтветить
  12. Спам это великая сила, хоть и тёмная. Раньше работал в одной конторе где 50% шло благодаря спаму.

    Вроде и законы ужесточают а спама всё больше и больше.

    ОтветитьОтветить
  13. Осталось соотнести теорию с практикой... Ибо мне как раз нужны клиенты в массовом количестве :)

    Это что же, мне надо прям щаз начинать слать своим подписчикам спам с самой-нужной-на-свете-услугой? Одно дело рассылать письма людям как бы вовсе незнакомым и совсем другое — тем, кто как бы интересуется твоим блогом...

    Вот Вы, получив от меня рекламное письмо — разве не заскрежетали бы зубами злобно? Я б заскрежетала...

    ОтветитьОтветить
  14. @Allpa:

    а разве в статье написано, что все нужно делать вот прямо так буквально? ;)

    Если почтовой рассылки нет — любое предложение можно оформить в качестве, например, статьи в блоге, в которой можно четко и подробно расписать что, как, зачем, сколько и почему именно Вы. Ничего экстравагантного в этом нет — это ведь личный блог и популяризация себя любимого и своих услуг не является ничем экстраординарным. Это один вариант.

    Если почтовая рассылка есть — оптимальнее всего изначально сортировать подписчиков по категориям (например, подписка на разные категории) и рассылать свое предложение тарегтировано — выбирая категорию, в зависимости от самого предложения.

    ОтветитьОтветить
  15. http://wordpowermastery.com это сайт одного копирайтера которого я читаю просто взахлеб ) по поводу директ маркетинга я согласен очень сильная штука только пользоваться надо уметь а не все это умеют ) а ссылочку на меня можно )))

    ОтветитьОтветить
  16. @jenex: спасибо за комментарий и совет!

    Ссылку на Вас в статье, конечно же, поставил :)

    ОтветитьОтветить
  17. Спамеры были, есть и будут, ну во всяком случе до тех пор пока бужет существовать интернет. Спасибо автору за такой информтивный пост.

    ОтветитьОтветить
  18. На блоге перфекционистки seofamily.ru есть немало статей о копирайтинге, хотя он конечно не целиком посвящен ему. И еще один отличный блог www.seo-copywriting.ru, вот там точно кладезь информации.

    ОтветитьОтветить
  19. Как по мне, то у спамеров можно поучиться смелости, на них все гонят, а они продолжают своим знаниматься.

    Хотя непривычно говорить что-то хорошее про спамеров.

    ОтветитьОтветить
  20. Вопрос остался за одним, где взять такую базу электронных адресов. К тому же таких, которых это будет интересно.

    А еще сразу вспомнились рассылки на Субскрайбе.ру... Говорят, некоторые получают там офигенный трафик.

    Оффтоп: случайно наткнулся на еще один блог с таким же дизайном, как у меня. Все чаще посещает мысль, что надо думать над оригинальным.

    И вопрос: можно у вас утащить идею ленточки dofollow free? Удачно она тут пристроена.

    ОтветитьОтветить
  21. Мы получали спам-рассылки по нашей тематике — туризм. Признаю, часть из формулировок использовали для создания ландинг-страниц с контекстной рекламы, куда приходят.

    ОтветитьОтветить
  22. @Хэннер: спасибо за комментарий.

    А взять ее и не получится — ее нужно собирать самому. Вот у Вас, например, есть 147 подписчиков — вот это и есть Ваш «стартовый капитал».

    Или такой же как у меня ;) Да, к сожалению, это стандартная проблема бесплатных тем. Толковых мало, а желающих-то — хватает :)

    Эта ленточка — от плагина NoFollow Free. Если хотите сделать блог dofollow — поставьте и ленточку можно будет просто включить в настройках, выбрав нужный цвет.

    ОтветитьОтветить
  23. Даже и не знаю как применить спамерскую технологию к продвижению блога. Общение на форумах, в соц.сетях и в комментариях со ссылкой на блог спамом не считаю ведь по определению СПАМ — рассылка лицам, «не выражавшим желания их получать», что никак не относится к указанному мной выше. Но присутствие «агрессивного маркетинга» и «навязчивой рекламы» никто не отменял, а как эти технологии применить в блогосфере, чтобы не вызвать отвращения к своему продукту, а наоборот, привлечь больше читателей, не понимаю.

    ОтветитьОтветить
  24. @Дядя Федор: спасибо за комментарий.

    Используйте те методики, которые описаны в статье — в ней говорится о e-mail рассылке, копирайтинге и прочих вещах.

    ОтветитьОтветить
  25. спасибо за информацию, нужно как-ниубдь на деле это испробовать!!! все таки спамеры иногда несут интересную информацию для нас))

    ОтветитьОтветить
  26. Замолвлю словечко. Никто не возражает, что спамеры хорошо зарабатывают в интернете. Но тут думаю зависит от товара, если я вижу качественный и нужный мне товар, то какая разница, кто даст мне на него ссылку?

    ОтветитьОтветить
  27. @rezident: спасибо за комментарий.

    То есть Вы читаете весь спам, который приходит Вам в почтовый ящик с целью поиска нужного товара?

    ОтветитьОтветить
  28. Отстрелят ногу)))... Жжошь. Мне кажется это не актуально, у меня много почтовых ящиков, mail, gmail, yndex, tut, и ещё парочку других, ни на один из них мне спам не приходит, следовательно нечего раздавать адреса своих ящиков направо и налево и куда попала.

    ОтветитьОтветить
  29. В целом статистика отдачи от спама понятна. Но автор забывает о главном — если вы работаете от имени ТМ, отдача от продаж может быть ниже, чем убытки от потери лица. Добавочная стоимость бренда — это очень важно. И зачастую правильнее выстроить маркетинговую воронку, чем «пихать паровоз», занимаясь активными прямыми продажами методом спама.

    ОтветитьОтветить
  30. Постоянная реклама по ТВ тоже СПАМ! И доход приносит бешеный.

    ОтветитьОтветить
  31. Вадим, Вы термины-то не путайте. Прямая реклама по ТВ спамом не является. Спам — это нежелательная рассылка, бумажная или электронная, или СМС. В последнее время к спаму причисляют нежелательные телефонные звонки — иногда кроме как матом послать и не придумаешь как с этим бороться. Ну и разновидности электронных сообщений — комментарии, вконтакты и твиттеры. Все это один большой срач, в этом мусоре тонет интернет.

    А ТВ реклама — ожидаема. В платных каналах ее значительно меньше. И, кстати, не обольщайтесь — ТВ-реклама очень часто приносит убытки.

    Вот что бесит еще, так это когда покупаешь лицензионный DVD с детским фильмом, а там перед ним 3-4 минуты ужасных рекламных роликов, которые нельзя промотать. Вот это уже — неприкрытое хамство, заставлять детей перед мультиком каждый раз смотреть рекламу компьютерных игр. Тем самым провоцируют пиратство — проще скачать качественный рип без рекламы и смотреть его с винчестера медиа-центра.

    Извините за мнгабукафф оффтоп, наболело.

    ОтветитьОтветить
  32. @ © Yaroslav.CH:

    Во все это не верил до определенного момента. Ника не мог понять какой смысл это делать, если сразу же видно что это обман. Но ...

    Пришло теще письмо, мол вы уже выиграли автомобиль, в письме даже прислали ключи, но можете еще выиграть квартиру, трешку в Киеве, но надо купить какую-то вещь, точно не помню какую, стоимостью около 300 грн. Она конечно послала деньги, хорошо что хоть не в конверте, а банковским переводом. В итоге не товара который стоил 300 грн, не квартиры, не машины, а прислали еще одно письмо. В котором просят еще купить какую-то штуку, и не слова про то что она уже купила. Ну второй раз она уже не повелась.

    ОтветитьОтветить
  33. Интересные идеи были озвучены.

    Единственное, что смущает, что фактический процент конверсии составляет менее 0.0001% и судя по всему он с каждым днем становится все меньше и меньше.

    ОтветитьОтветить
  34. Я всегда думала, что спам имеет очень маленькую конверсию. Сейчас много спамят на Скайпе со специальными программами. Сейчас понятно, почему они так безжалостно бьются, оказывается закон больших чисел срабатывает. Думаю, принцип Паретто он везде действует, 80 на 20. Из 100% работы дает 20% результата. Но у кого то наоборот :)

    ОтветитьОтветить
  35. Была идея опробовать рассылки MailList. Приходилось ли вам встречаться с этим ресурсом и оправдано ли его использование? Это не простой спам, есть функционал таргетинга, сбор подписчиков и многое другое. Но всё равно пугает перспектива отрицательного эффекта.

    ОтветитьОтветить
  36. Спамеры действительно уже порядком надоели. ежедневно рвутся в скайп,звонят по телефону,присылают кучу информации на почту.Может действительно думают,что это дает мощный и долговременный эффект! Ну пусть думают дальше...

    ОтветитьОтветить
  37. Спамом профессионально занимаются специалисты, обладающие знаниями в этом виде бизнеса (другие там просто не выживут), а e-mail — маркетингом (в нашем понимании этого слова) в большинстве своем занимаются люди, познания которых ограниченны заклинанием: «...Скопировал, ...Вставил, ...Продал».

    Профессионалы всегда вызывают уважение. Даже если тебя «развели» мошенники, но сделали это красиво, творчески — бывает не так обидно :=)

    ОтветитьОтветить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *