Блог свободен от NOFOLLOW!

10 абсолютных «НЕТ!» для фрилансера

Дата: 10-01-2010 | Автор: Yaroslav.CH | Рубрика: Фриланс
Метки: , , , ,

50

10 абсолютных «НЕТ!» для фрилансера

Представляю вашему вниманию свой перевод понравившейся мне статьи — «10 Absolute „Nos!“ for Freelancers».

Обсуждение — приветствуется!

1. Можете ли Вы показать мне макет, чтобы помочь нам выбрать дизайнера/разработчика? Нет.

Я попался на эту удочку только один раз — когда был молод и неопытен. В итоге я не получил ни копейки денег и потерял массу времени. Не работайте бесплатно за шанс получить оплачиваемый заказ — подобный подход не срабатывает ни в одной отрасли, так почему же он должен сработать в веб дизайне? Лучшим вариантом (хотя и не часто встречающимся) является такая модель взаимоотношений с клиентом, при которой он знает, что вы можете поработать и бесплатно при необходимости. А вот наихудший вариант — это когда клиент вам не платит, но продолжает пользоваться вашими трудами, поскольку знает, что у вас нет никаких юридических или правовых возможностей каким-либо образом повлиять на ситуацию. Скорее всего, вы попросту потеряете время.

2. А можете нам предоставить сниженную почасовую ставку? Нет.

Существует масса компаний, которые не считают, что веб дизайн — услуга, за которую стоит платить больше $20 в час. Они не должны быть вашими клиентами. В мои студенческие годы я был настолько заангажирован идеей «получить работу!», что был готов брать на себя чрезмерный объем заказов — только бы за них платили. Так вот сейчас я могу сказать только одно — оно того не стоило.  Вообще. Подумайте о том, что с одной стороны вы приносите пользу компании-заказчику, но при этом портите как свое собственное будущее, так и будущее своей семьи.

Сейчас я называю свою почасовую ставку сразу — и это отсекает часть потенциальных клиентов. Срабатывает простая математика — если удвоение почасовой ставки уменьшает количество клиентов вдвое, вы все равно зарабатываете ровно столько же, но затрачивая на это в два раза меньше времени.

3. Вы зарегистрируете домен и будете обеспечивать мой сайт хостингом? Нет.

Казалось бы, отличная идея — получение постоянного дохода? Ну, может быть... Если вы сначала получите от клиента оплату, а потом сможете оправдать для себя эти $10 в обмен на бесконечные телефонные звонки посреди ночи, на которые вы будете обязаны отвечать. Дело в том, что как только клиент решит, что вы несете ответственность за работоспособность его электронной почты и сайта, вы будете вынуждены отвечать на звонки и в том случае, если на домашнем компьютере клиента почта начнет работать чуть медленней или сайт не будет грузится по любым, даже не зависящим от хостера причинам. Верите или нет, но мне известна ситуация, при которой клиент без тени сомнения позвонил с вопросом о работе мобильного телефона — специалисту, занимающемуся поддержкой его сайта.

Не совершайте подобной ошибки. Предоставьте клиенту регистратора доменных имен и хостинг-компанию, и пусть он оформляет договор на себя.

4. Можете ли вы скопировать этот сайт? Нет.

Вам может показаться, что я отвечаю твердым «нет!» только из этических соображений. В сущности, так и есть, но помимо этого существует еще ряд не менее важных причин.

Во-первых, если они позволяют себе заниматься плагиатом чужой работы и копировать не принадлежащий им сайт, шансы на то, что вы получите оплату своевременно и в полном объеме — стремятся к нулю.

Во-вторых, подобный труд низводит вас от профессионала до обезьяны. И хотя часть ваших работ может быть именно такой (зато они позволяют оплачивать счета) — зачем целенаправленно добиваться такого заказа?

В третьих, если это будет идентичная копия, то единственной прибылью, которую вы сможете получить, станет оплата — поскольку разместить такую работу в портфолио не представляется возможным, да и работать в последующем с таким клиентом вы вряд ли захотите.

5. Могу ли я заплатить вам за разработку интернет-магазина прибылью будущих периодов? Нет.

Откровенно говоря, я ненавижу быть пессимистом, но когда мне задают такой вопрос, я отвечаю, что скорее всего у них не получится ничего заработать, а потому равносильно было бы меня спросить — не сделаю ли я магазин бесплатно? Да, я согласен — бывают исключения, а потому иногда я расспрашиваю потенциального заказчика о его бизнесе, маркетинге, планах по получению доходов, но выясняется, что 99% из них ничего из перечисленного не имеют. По неизвестным мне причинам, они думали, что продажа футболок в Интернет — блестящая и апробированная никем идея.

В результате я говорю клиенту о том, что выполнение спекулятивных работ негативно скажется на моем жизненном уровне и жизненном уровне моей семьи, после чего рекомендую ему воспользоваться Yahoo! Shopping или CafePress, но знаете что самое важное — в итоге 9 из 10 никогда не создают свой сайт.

6. У меня есть отличная идея. Не хотите ли вы...? Нет.

Не слишком отличается от п.5, но с точки зрения затрачиваемого времени может оказаться куда более расточительным, если вы купитесь на эту уловку. Снова-таки, не хотелось бы быть скептиком, но если человек не готов вложить в идею чт0-либо сверх ее обсуждения, ваше участие в этом проекте станет чистой воды благотворительностью. Но, откровенно говоря, я лучше поработаю на благотворительность для моей семьи или друзей, чем для незнакомца. Поверьте, если у клиента есть действительно гениальная идея, он предложит вам партнерство и будет платить вам.

7. У вас есть номер ICQ? Нет.

Я готов предоставить номер ICQ  или Gtalk человеку, с которым вместе работаю над проектом, но в остальных случаях я говорю клиенту, что моя общепринятая практика — не давать номер. Причина, в сущности, очень проста — помимо этого клиента у вас существуют и другие заказчики, да и просто личная жизнь. Получив номер, многие клиенты начинают считать вас «дежурным сотрудником», а это не есть хорошо. Собственно, ради чего вы уходили с постоянной работы?

8. Могу ли я заплатить полную стоимость после завершения проекта? Нет.

Я прошу 50% предоплату (если проект большой — возможно, 33%) — мне нужна уверенность в том, что клиент «вкладывается» в проект и со своей стороны я могу планировать доходы, оплату счетов, расходы на еду и прочие траты. Клиенты, которые стремятся заплатить всю сумму после завершения проекта, чаще всего отпадут сразу после того, как вы переделаете кучу работы.

9. Можно ли каким-то образом получить этот заказ сегодня вечером или на выходных? Нет.

Как только клиент единожды узнает, что вы готовы помогать ему таким образом, он будет ожидать этого и в дальнейшем. Вы можете сами выбирать работать ли по ночам (я это делаю почти все время), но не стоит давать обещания о том, что вы обязательно будете это делать. Я знаю множество фрилансеров, которые работают по ночам и в выходные, так что никто не мешает и вам придерживаться такой стратегии, но это не означает, что стоит возводить ее в ранг абсолюта.

Ведь причина, по которой вы стали фрилансером — желание быть свободным, так ведь? Верно?

10 .Могу ли я быть уверенным в том, что вы не используете эти наработки где-либо еще? Нет.

Это очень щекотливый вопрос, поскольку большинство клиентов понимают его не совсем верно (вопрос интеллектуальной собственности в любом случае очень сложен). В разработанном мною документе «Условия использования», который я прошу подписать каждого клиента, обозначено следующее:

  1. код проекта содержит наработки, использованные в других проектах;
  2. скорее всего я буду использовать код этого проекта в других разработках;
  3. клиент является владельцем кода и внедрений самого проекта (завершенный сайт), но не его фактических составных частей (система авторизации, загрузчик изображений и пр.).

Я горжусь своей производительностью и скоростью, но для того, чтобы достигать таких показателей, мне необходимо использовать предыдущие наработки. Клиент платит вам не за создание кода, который планируется перепродавать, а потому убедитесь в том, что он понимает, что проект — только имплементация решений, а не разработка кода как такового.

Оригинал: 10 Absolute «Nos!» for Freelancers, перевод: Yaroslav.CH



P.S. Жизненный пример использования этих правил читайте в блоге Александра Гришина, в статье «Мой бизнес — мои правила». А в блоге SEO оптимизатора вы найдете статью "Фриланс – для начинающих. Все «за» и «против».

Комментарии 50 комментариев

перейти к форме для комментирования

По пункту 7, действительно заказчик думает если ему делают один заказ платно, то теперь вы ему обязаны отвечать на все его вопросы в любое время и бесплатно. И это может продолжаться и после выполнения заказа, в добавок от такого заказчика будет очень трудно отделаться.

ОтветитьОтветить

Если помозговать список можно продолжить, но основные моменты все. Спасибо за перевод!

ОтветитьОтветить

@Rostislav.: согласен, и именно по этой причине я считаю, что общение должно вестись только с помощью почты, исключая даже телефонные разговоры — кроме совсем уж необходимых, в каких-то экстренных случаях.

ОтветитьОтветить

@MariaKWeb: пожалуйста :)

Если Ваш опыт подсказывает Вам еще какие-либо пункты, которыми можно расширить этот список — напишите их в комментариях и я добавлю их к записи со ссылкой на Ваш блог.

ОтветитьОтветить

@© Yaroslav.Ch: Подобного рода опыта пока не так много. Но у нас сейчас такой заказчик чудесный, что возможно скоро он появится))) Хотя еслиб мы п.7 не нарушили, былоб всё куда проще.

ОтветитьОтветить

@MariaKWeb: несоблюдение пресловутого седьмого пункта — самая частая ошибка :) Если с остальными девятью еще можно справится в процессе, то с этим — раз дал номера и потом мучайся до конца :)

ОтветитьОтветить

Спасибо! Согласен со всем, кроме номера аськи. Ведь можно и отдельный рабочий завести. Я именно так и сделал. завел рабочий номер аськи и теперь включаю его только если нужно что-то оперативно обсудить с клиентом.

ОтветитьОтветить

@Silverspam: спасибо за комментарий. Мне кажется, что предложенное решение все равно не идет в разрез с 7 пунктом — Вы ведь в любом случае даете клиенту только альтернативный номер, то есть не личный, который включен постоянно.

По-сути, это тот же принцип, что и в почтовой переписке, за исключением того, что в этом варианте инициатором разговора можете быть только Вы.

ОтветитьОтветить

Спорный пункт о понижении цены.

Иногда выгодно занизить цену часа, если уверен, что сумеешь вернуть свое сторицей по иным пунктам.

ОтветитьОтветить

@shperk: честно говоря, не уверен, что это хороший подход. Оптимальнее не занижать цену часа, а уступить в общей стоимости проекта.

Посудите сами — если для проекта А Вы соглашаетесь занизить стоимость нормо-часа, то как потом пояснить этому же клиенту, что стоимость этого же часа в схожем по уровню проекте Б не может быть занижена или занижена на меньший коэффициент? По-сути, Вы сами себя ставите в неудобное положение, в котором придется искать отговорки и объяснения.

И, кроме того, снизив стоимость нормо-часа, при увеличении объема заказа, дополнительные работы тоже придется делать по сниженной ставке.

И к тому же, уверенность в том, что удастся вернуть «недополученное» обычно довольно эфемерна и подкреплена только домыслами, но не договорными обзязательствами.

А в случае уступки в общей цене проекта, сумма скидки может быть любой и регулироваться в зависимости от самого заказа. Да и, в сущности, терять именно в деньгах не обязательно — можно выразить скидку в бонусах. Об этом моменте подробнее можно почитать в моей статье: «Всегда делайте заказчику чуть больше или Бонусы при заказе сайта»

ОтветитьОтветить

Спасибо за перевод. Распечатать и повесить на стену.

Но п. 4 — А если копировать, но потом менять многое, плюс ставить ссылку на оригинал с текстом типа «по мотивам», то может, это будет не совсем плагиат-воровство?

ОтветитьОтветить

@Ацкий сисОдмин: если этот момент относится к текстам — то да, в принципе, если поменять более половины, то можно считать, что это Ваш текст. Или, если Вы продолжаете чью-то мысль (указывая — чью именно), дополняя своими выводами и соображениями — это тоже не может считаться плагиатом.

Но с сайтами так не получится — нельзя же сделать сайт «по мотивам» конкурента (а обычно именно конкурентов и берут в качестве оригинала) :)

ОтветитьОтветить

Очень хорошая статья. Но вот пункт 1 и 3, 10 мне кажется в России сложно выполнять. 1 сложно потому что часто люди просто не представляют как в итоге будет смотреться их проект и что то нужно показать чтобы они заплатили. (ведь у нас все кидают)

3 сложно, т.к. если люди к тебе обратились — значит у них нет штатного сотрудника занимающегося сайтами и т.п., а значит они совсем не рубят в этом, и сложно им объяснить что и как. Легче самому зарегить, но как и говориться в статье обговорить что вы не будете его сапортить.

10 почти не реально (я говорю о договоре) т.к. у нас их вообще редко заключают, да и чаще всего работа через интернет ведется.

Но это все по моему опыту и опыту моих друзей. И это совсем не портит статью, статья отличная просто не про Россию.

ОтветитьОтветить

@Kabban:

1 сложно потому что часто люди просто не представляют как в итоге будет смотреться их проэкт и что то нужно показать чтобы они заплатили.

Смотря что подразумевается под словом «показать» — одно дело пояснить заказчику для каких целей ему нужен сайт, какие функции он будет выполнять и какие преимущества принесет — тут согласен, это действительно нужно делать.

Но совсем другой момент — бесплатно нарисовать дизайн конкретному заказчику, для убеждения его в том, что сайт нужно заказать именно у Вас. В этой ситуации я не могу согласиться с тем, что это стоит делать, причем именно по озвученной Вами же причине — возможном невыполнении своих обязательств со стороны заказчика.

3 сложно т.к. если люди к тебе обратились — значит у них нет штатного сотрудника занимающегося сайтами и т.п., а значит они совсем не рубят в этом, и сложно им объяснить что и как. Легче самому зарегить, но как и говориться в статье обговорить что вы не будете его сапортить.

Что касается регистрации — домен это как личная вещь. И грамотный заказчик должен знать и быть уверен еще и в том, что разработчик не зарегистрирует домен на себя и не станет его владельцем. А в случае каких-либо проблем в отношениях — попросту не начнет шантажировать Вас этим моментом.

Из собственного опыта — большинство доменных имен я действительно регистрирую для заказчиков сам, но всегда уточняю у них желаемый nic-handle и регистрирую домен именно на него. При этом же, однажды мне довелось поучаствовать в ситуации отбора доменного имени, принадлежащего компании, у разработчика сайта. Не могу сказать, что процедура очень проста.

Что касается хостинга — автор статьи имеет ввиду ситуацию с самостоятельной поддержкой разработчиком своего name-сервера и хост-сервера и размещения на нем клиентских проектов.

10 почти не реально (я говорю о договоре) т.к. у нас их вообще редко заключают, да и чаще всего работа через интернет ведется.

Соглашусь частично — с большинством крупных компаний я всегда работал по договору и, более того, именно представители компаний на нем настаивали.

С компаниями сектора малого и среднего бизнеса — да, тут практически всегда все решалось «конвертами» и зависело от честности сторон.

ОтветитьОтветить

Да, все верно. Нужно стараться держатся от заказчика на расстоянии.

А то потом начинается, чуть ли не в дружеской форме...

ОтветитьОтветить

Все мои замечания — ИМХО. И я говорю по своему опыту. Да и вообще в маленьком городке, где все заказчики часто и друзья, очень сложно следовать почти всем 10 пунктам)))))

ОтветитьОтветить

@Kabban:

Все мои замечания — ИМХО. И я говорю по своему опыту.

И именно этим они и ценны :)

Да и вообще в маленьком городке, где все заказчики часто и друзья, очень сложно следовать почти всем 10 пунктам)))))

Работа с друзьями и коллегами — это вообще отдельный процесс, его трудно уложить в какие-то определенные рамки :)

ОтветитьОтветить

по первому пункту тоже попадался в начале (

Я горжусь своей производительностью и скоростью, но для того, чтобы достигать таких показателей, мне необходимо использовать предыдущие наработки.

По-моему, довольно трудная для объяснения клиенту вещь... приходится ставить вопрос ребром и аргументировать ценой — либо я делаю за заявленную цену используя имеющиеся наработки, либо за огромные деньги но полностью уникальный код :) Тут уж никто не согласится платить больше...

ОтветитьОтветить

Я заказчик, все хорошо, все правильно, все по деловому, но сколько вас копирайтеров, сеошников, оптимизаторов, дизайнеров, которые говорите завтра будет готово, и я не получал заказ и через 2 недели (отключили интернет, больница, запой и т.д). Хотелось бы увидеть 12 нет для заказчика. Спасибо, написано с умом и видимо выстрадано.

ОтветитьОтветить

@Leh Valensa: спасибо за комментарий. Не могу не согласиться — Вы правы, с другой стороны «баррикад» все тоже далеко не так хорошо, как хотелось бы.

Хотелось бы увидеть 12 нет для заказчика.

А почему бы, собственно, и нет? :) Очень хорошее предложение и спасибо за идею — добавлю в план статей, думаю, в ближайшее время напишу и опубликую. Если Вы еще не являетесь подписчиком — пожалуйста, подпишитесь на RSS или на рассылку по почте, и Вам обязательно придет уведомление.

А некоторые мысли в отношении «да» для заказчика, Вы можете почитать в моей статье «Формула отличного результата или Станьте профессиональным заказчиком».

ОтветитьОтветить

Кидают всех и везде. Чтобы этого не происходило с вами нужно либо заключать договора официально, либо принимать меры предосторожности

ОтветитьОтветить

@Эрнест Рахматулин: из моей практики, не более 20% клиентов согласны заключать договора с физическими лицами, коими и является большинство фрилансеров. И дело даже не столько в «черном нале», сколько в больших налогах при заключении договоров.

А какие меры предосторожности с Вашей точки зрения нужно принимать?

ОтветитьОтветить

@© Yaroslav.CH:

Нужен посредник. типа бирж фриланса, но на данном этапе они мне напоминают свах (просто сводят заказчика и исполнителя), а надо чтобы было типа: я как заказчик сделал заказ, и работаю только с биржей, а исполнителей мне знать не дано, да в принципе и не надо. биржа на себя берет поиск исполнителей и качественное исполнение заказа и в срок. Ее навар ну допустим 10% от заказа, варианты возможны. Получаем — у меня как у заказчика нет головняка искать исполнителя, у исполнителя нет проблем с оплатой.

ОтветитьОтветить

@Leh Valensa:

биржа на себя берет поиск исполнителей и качественное исполнение заказа и в срок.

Это не слишком реальный вариант. Как биржа может оценить качество работы? Предположим, Вы заказываете дизайн, биржа обеспечивает Вам поиск исполнителя и исполнение заказа в срок. Вы получаете дизайн и говорите «это не то, что я хотел». Дальше что делать бирже? А фрилансеру? Кто оплатит его работу, уже априори принятую?

ОтветитьОтветить

@© Yaroslav.CH:

Во первых есть нормально составленное тех задание. а во вторых есть или можно ввести поэтапное принятие заказа. Например : Я заказал диз сайта для туризма. 1. тех задание составленное мною для исполнителя по форме данной мне биржей (если с умом составленное ---- отпадает 80% переделок ). 2. разделение исполнения на этапы (можно с поэтапной оплатой или нет) , каждый следующий этап начинается после подтверждения предыдущего........

ОтветитьОтветить

@Leh Valensa: ок, согласен. Но вопрос — а в чем тогда функции биржи и чем они отличаются от существующих? В сущности, останется та же тема со «сватовством», только добавится интерфейс для взаимодействия заказчика и исполнителя (поэтапность и прочее).

Кроме того, остается та же проблема, что и раньше — общение заказчика и фрилансера нельзя отменить, поскольку оно как раз и призвано покрыть те самые недостающие 20% от ТЗ. Более того, далеко не каждый заказчик будет писать ТЗ — многие и бриф-то с трудом готовы заполнить.

ОтветитьОтветить

@© Yaroslav.Ch:

Да не-по текстам, полюбому придется рерайтить до уникальности, так что это полюбому получится уже мое творение.

Имел ввиду именно дизайн. Совсем необязательно, даже вредно, брать для мотивов сайты конкурентов. Имел ввиду — понравился к-н диз сайтега, ну я его -рип, затем естественно, меняю цвета, названия классов в ЦССке. еще что-либо, шапку понятно. Но внизу, как «честный риппер» ;-D, пишу: Оригинальный диз такой-то, РИП такой-то. :-D:-D:-D:-D Ссылка на оригинал есть, но (естественно) ноуфоллоуи ноуиндекс. Это — плагиат?

ОтветитьОтветить

@Ацкий сисОдмин: во-первых — важно насколько оригинальным и уникальным был изначальный дизайн, а во-вторых — насколько серьезные изменения были сделаны.

Дело в том, что существует очень тонкая грань между «копия» и «по мотивам».

пишу: Оригинальный диз такой-то, РИП такой-то. :-D:-D:-D:-D Ссылка на оригинал есть, но (естественно) ноуфоллоуи ноуиндекс. Это — плагиат?

Конечно. Вам ведь никто не давал права копировать, клонировать, видоизменять этот дизайн. Кроме того, все права принадлежат его владельцу, а у Вас, соответственно, таких прав нет. И тут дело не в атрибутах ссылки, а в самих действиях.

ОтветитьОтветить

Не давал, но не встречал и копирайтов на дизайн за очень редким исключением. :-D

Впрочем, поскольку конверсия паблик- шаблонов вордпресс (как и джумлы и тп) под другие КМС- явно не плагиат, то без «сырья» мне не остаться так и не о чем беспокоиться.:-D:-D:-D:-D

"«Куда вы попадете, в рай или ад-решать Богу. Вроде хочется в рай, но в аду общество попредставительнее». ©НепомнюКто. :-D:-D:-D:-D

ОтветитьОтветить

@Ацкий сисОдмин: ну, скажем так, на книжках тоже не написано, что их нельзя сканировать и бесплатно выкладывать в инет :)

Паблик-шаблоны — это совсем другая тема.

ОтветитьОтветить

Спасибо, замечательный материал. На пунктах 8 и 9 попадался сам, потом, набив несколько шишек, уже стал осмотрительнее. А этот пост, пожалуй, распечатаю и буду держать на видном месте, пока не задолблю каждый из этих пунктов.

ОтветитьОтветить

@ZeroXor: спасибо за комментарий.

Да, к сожалению, эти два пункта — одни из самых основных и сталкиваться с ними приходится практически всем, в особенности — в начале карьеры.

Что качается оплаты, некоторые считают, что отсутствие предоплат даже более положительный момент, поскольку как бы ни к чему не обязывает и позволяет всегда соскочить. В чем-то они, возможно, и правы, но другой вопрос, как это отразиться на репутации.

А вот «на вчера» — это уже проблема именно заказчиков, которые зачастую любят тянуть до последнего свою часть работы, а после — нагнетать обстановку постоянными «пинками» и криками «о боже, все пропало!» :)

ОтветитьОтветить

Пишут на книжках, чаще всего теперь пишут, (может, больше на тех, которые реально представляют некоторую сиюминутную ценность — как-то учебники по чем-либо), что мол любое копирование только с согласия авторов. А где нет, там, имхо, авторы либо допускают (что маловероятно), либо не осведомлены, либо им пофик. Во всех случаях, имхо, что явно не запрещено, то разрешено. При возникновении мыслей насчет этичности — см. в самом низу моего пред. коммента. :-D

ОтветитьОтветить

@Ацкий сисОдмин: скажем так — любое копирование чужой работы:

а) на грани фола;

б) не добавляет очков копипастеру;

в) если поймают (а это очень вероятно), то весь авторитет сайта и его автора, так долго и упорно наращиваемый — пойдет прахом.

Оно того стоит?

В сущности, всегда можно нарисовать дизайн «по мотивам», но не клонировать его. Причем, что самое интересное, зачастую у «донора» есть свой «донор», а того — свой и так до бесконечности. Абсолютно оригинальных дизайнов встречается крайне мало и чаще всего это не коммерческие проекты.

ОтветитьОтветить

читал уже этот перевод. вы сами переводили? просто уж очень и очень похоже на то что я читал у MyOSTа на блоге

ОтветитьОтветить

@BOLVERIN: да, это полностью мой перевод.

Если Вы погуглите по заголовку, то статья встречается довольно часто в разных интерпретациях — полная версия, короткая. Я же переводил полностью.

просто уж очень и очень похоже на то что я читал у MyOSTа на блоге

Ссылку не дадите?

ОтветитьОтветить

Спасибо! Очень интересная статья ) Я хоть и не фрилансер, но было довольно познавательно. Этот же подход можно использовать и на основной работе )

ОтветитьОтветить

Опыт — сын ошибок трудных.

За 10 пункт — отдельное спасибо.

ОтветитьОтветить

Согласен по всем пунктам, кроме Аськи. В исключительных случаях необходимо, чтобы у клиента был выход хотя бы на специальный «Клиентский» номер ICQ.

ОтветитьОтветить

Я бы назвал так: 10 пунктов соблюдение которых, позволит вам сделать сайт и получить деньги за работу без заморочек.

Вообще если кто то не хочет заморачиватся по 7 пунку, это его не доработка, рубануть сайт и в кусты?? а где же рекомендации довольного клиента??, если клиент доволен и заплатил он ещё приведет клиента

а проблемных клиентов надо новичкам отдавать пусть учаться:))...

ОтветитьОтветить

@ Работяга: коллега, Вы бы прежде чем копировать статью к себе — прочитали бы копирайт в подвале блога. Это избавило бы Вас от лишнего труда :)

Спасибо за понимание и жду уведомления об удалении материала.

ОтветитьОтветить

9й пункт самый проблемный лично для меня. Постоянно ловлю чебя на том, что хватит быть такой доброй душой, всех «понимать», а в итоге не успеваешь и ой как не приятно... Спасибо за полезный пост, тоже распечатаю, повешу на стенку «Золотые правила отказа»)))

ОтветитьОтветить

Насчет аськи — это верно. Давать свою аську каждому встречному-поперечному, который сегодня есть, а завтра нет — не слишком хорошая идея. Как-то раз тоже сообщил свой номер одному человеку, которому делал сайтик. Поставил сайт, запустил, проверил — все работает. Так ведь задолбал он меня потом. Как сделать это, как сделать то... Впору было брать деньги за консультации, блин.

ОтветитьОтветить

Хорошая статья. У меня все же некоторые клиенты остаются в контакт листе месенджера, иногда обращаясь с мелкими вопросами, обычно все решается за пару минут. При более сложной проблеме, я озвучиваю человеку стоимость работы?устраивает решаю проблему нет, извините я занят. Человек начинает понимать и не отвлекать по пустякам.

ОтветитьОтветить

Статья хорошо написано. Вот прямо сейчас я работаю как заказачик — мне нужна вёрстка шаблона WP. Один исполнитель сильно выпендривается — очень похоже по всем этим пунктам — лично я его послал. Я клиент и сам решаю, что хочу получить в результате, а не как удобно исполнителю. И необходимо ему вести переговоры.

Насчёт скидки — по моему заказу — исполнителей хватает. И цены примерно равные. Легко можно получить скидку 10-20%. Ну не хочет падать — закажу у другого.

Я работаю как бизнесмен — вложить как можно меньше, а получить как можно больше. Если исполнитель будет жестко требовать эти все правило — он останется без заказов. Лично я найду того, кто более эффективно умеет вести переговоры и можно с ним договорится.

ОтветитьОтветить

Блестящее, жесткое изложение темы. Словно «и вновь о наболевшем».

С 7 пунктом спорно «Собственно, ради чего вы уходили с постоянной работы?». Это ведь тоже работа постоянная.

ОтветитьОтветить

Толково. Молодец. Сам для себя стараюсь выработать подобные принципы но у вас узнал кое что новое. От себя могу добавить что не стоит лишний раз самому выходить на связь с клиентом так как получите дополнительные заморочки.

ОтветитьОтветить

Всё верно, по своей практике знаю. Мне особенно понравилось про работу в выходные и вечером -если написано до 20- 00, в 21 с копейками звонят некоторые, хочется просто матом обругать.

ОтветитьОтветить

Статья познавательная, есть еще тип людей мы же знакомы, или я от знакомого. Так же действует на нервы когда тебе материал вовремя не предоставляют. Однако 5 и 7 пункты это самые страшные и назойливые.

ОтветитьОтветить

Фрилансер — работа не благодарная. Заказчик требует больших объемов за короткие сроки и небольшие деньги. При этом находит причины платить меньше чем по договору...

ОтветитьОтветить

А Вы оставили комментарий? Ваше мнение очень важно!

Все комментарии до публикации проходят обязательную ручную модерацию, согласно Правил комментирования. Если вы планируете комментарий только ради обратной ссылки на ваш сайт – не трудитесь, смысла нет.