Стоит ли использовать никнейм при работе с клиентами?
Дата: 20-05-2010 |
Автор: Yaroslav.CH
| Рубрика: Общение
Метки: Верстальщику, Дизайнеру, Контент-менеджеру, Копирайтеру, Маркетологу, Продажнику, Разработчику
69
Для общения с использованием электронной почты или других невербальных средств коммуникации, у меня есть старая, специально выработанная привычка — обязательно обращаться к человеку по имени. Появилась она в силу частой необходимости проводить коллективные обсуждения рабочих и личных вопросов в режиме почтовой переписки.
Но не так давно, общаясь с исполнителем-фрилансером, я столкнулся с забавной, но довольно ощутимой проблемой — представьте себе двух взрослых, мало знакомых людей, обсуждающих в переписке рабочий проект, но знающих только ники друг-друга, причем одну из сторон зовут «Hell Hamster». Согласитесь, очень трудно себе представить серьезный разговор после обращения «Добрый день, Аццкий Хомячок».
Причем сразу отмечу, что случай это не единичный и мне уже не раз приходилось выкручиваться из подобных же ситуаций, но вариант с «хомячком» меня подкосил окончательно.
По этой причине, хочу сегодня обсудить с вами вопрос — стоит ли использовать никнейм при работе с клиентами? Я изложу свою точку зрения в статье, а вы свою — в комментариях.
Практика использования никнейма на форумах, в чатах и блогах имеет одно неоспоримое преимущество — в отличие от реальных имени и фамилии, помимо анонимности, он позволяет его автору продемонстрировать свои личностные характеристики, например — чувство юмора, знания, чувство вкуса, оригинальность и т.д. Ивановых иванов ивановичей — миллионы, а «Ядрёный Ёж» — только один. Но давайте подумаем — является ли этот факт преимуществом для клиента? На мой взгляд — нет и более того, становится препятствием для адекватного общения.
Не стоит использовать псевдоним при работе с клиентами
- Неудобство общения — ни один серьезных клиент не захочет обращаться в официальной переписке с «SexyMama».
- Серьезность подхода — если исполнитель использует при общении только никнейм, скорее всего первым предположением клиента станет следующее: «человек, который прячется за псевдонимом, не готов нести ответственность за свою работу и спрячется при малейшей ошибке со своей стороны, или изначально собирается ограничиться получением предоплаты и пропасть навсегда».
- Излишняя анонимность — перед началом работы, а еще чаще — перед выбором исполнителя, многие клиенты предпочитают проверять потенциального подрядчика на «вшивость», методом поиска в Интернет выполненных работ или звонка предыдущему заказчику с целью получить отзыв или рекомендацию.
- Личный брендинг — выстроить имя-бренд на основании пседонима практически нереально, только если вы не таинственный всепроникающий хакер. Во всех остальных случаях оригинальность никнейма может сыграть лишь против его владельца. Согласитесь, трудно адекватно и всерьез воспринимать человека с никнеймом «Няшко», пусть даже он сделал массу сложных и высококачественных проектов.
- Тщеславие — согласитесь, гораздо приятнее видеть в перечне участников успешного проекта свои реальные имя и фамилию, чем псевдоним.
Когда приходится стоит использовать никнейм
Иногда возникают ситуации, в которых использование псевдонима или полу-псевдонима — практически вынужденное:
- «Кто я и где мои вещи?» — что делать, если на бирже фрилансеров зарегистрировано и работают еще трое Иванов Ивановых? Альтернативный вариант — использовать и отчество, но даже такой подход не всегда решает проблему.
- «Я не я и хата не моя» — с профессиональным развитием, многие исполнители начинают стыдиться своих ранних работ и для того, чтобы отстраниться от ранее сделанного, начинают работать под псевдонимом.
- «Тайная офисная жизнь» — не секрет, что многие не хотят показывать основному работодателю своих сторонних клиентов или же демонстрировать дополнительные подработки.
- "В одной жизни вы — Томас Эй. Андерсон..." — некоторые люди предпочитают четко разграничивать свою онлайн и оффлайн жизнь. Причин этому может быть много, часть из них чисто психологические.
Совмещение приятного с полезным
В моем же случае, выбор никнейма сопряжен с довольно прозаичным моментом — моя фамилия слишком вариативно пишется латиницей. Поэтому, окончательно устав от диктовки символов по телефону, я предпочел выбрать альтернативный вариант — оставить имя, а фамилию сократить. Такой вариант позволяет легко обращаться ко мне адресно и не представляет проблемы при диктовке. Разве что часто спрашивают «а С как доллар?» :)
А ganin напомнил в комментариях еще один удобный вариант совмещения реальных имени и фамилии с никнеймом — «Иван [Hell Hamster] Иванов».
А вы используете псевдоним при общении с клиентами?
Раскрутка сайта — это не просто улучшение позиций в поисковых системах, а целый комплекс мероприятий по завоеванию доли рынка услуг. Для этих целей могут использоваться разные методы, но самый эффективный подход, который с успехом практикует студия Netpeak, — комплексная раскрутка сайтов.
Никогда не задавался таким вопросом.
В пору кодинга на пендосов — все общение было по никам, т.к заказчики сами являлись фриланс конторой, только пендосской, и перезаказывали у нас работы, а дельту с заказов оставляли себе.
Для Рунета — тут все просто. При переписке в футере письма я на любом ящике ставлю подпись вида «Regards, Evgeniy.». И в настройках ящика указываю свое имя.
И при ответах на мои письма умные почтовые программы просто подставляют это имя в приветствие.
@SibNext: спасибо за комментарий.
ИМХО, в первом случае — тут разницы нет, в этом случае контора была не заказчиком, а просто посредником, ну и плюс статусы несколько разные. Мне же в моем случае нужно было потом показывать переписку с фрилансером — непосредственному заказчику. А я не уверен, что тот питал страсть к Хомякам, да еще и настолько брутальным :)
А с заказчиками, я так понимаю, ты все же используешь имя.
@© Yaroslav.CH:
Ну да, о чем я и написал выше. ;) Всегда по имени, и всегда на «Вы»!
@SibNext: кстати, очень важное уточнение. Сам не слишком люблю, когда вдруг резко, без хотя бы формального вопроса, начинают переходить на «ты», а тем более фамильярничать типа «слышишь» и т.д.
В аське у меня только мой логин, который без всяких там выпендрежей, но все-равно я не считаю, что это то средство общения, в котором нужно указывать свои настоящие данные. А вот почта — тут можно, даже нужно указывать свое ФИ, если, конечно, она создана для делового общения, а не для спама.
@Oleg Mykhailenko: спасибо за комментарий.
Что касается ICQ, то я вообще не рассматриваю ее как средство делового общения, разве что как источник «ping», если человек вовремя не отвечает на письмо или необходимость очень быстро обсудить какой-либо вопрос с обязательным логированием (телефон не подходит).
Все остальные вопросы я решаю только с помощью почты или bugtracker, которые позволяют вести логи переписки и, в случае возникновению спорной ситуации, могут служит источником доказательств.
А в почте я вообще использую 2 подписи — одну для делового общения, а вторую — для личного.
Пожалуй, про меня пункт «В одной жизни вы — Томас Эй. Андерсон...». Впрочем, найти меня и мои работы в сети вполне можно, а «псевдоним» фактически является именем. Жаль только далеко не все русскоязычные люди адекватно воспринимают нерусские имена. Иногда приходится проводить разъяснительную работу в духе старой подписи Экслера («Это не ник, это фамилий у меня такой»).
ИМХО, при работе с клиентами пренепременно употребляю свои имя, отчество и фамилию. Только так и никак иначе! Статья очень легко читалась, спасибо.
Я только именем пользуюсь. И у всех спрашиваю имена. Ник бывает порой и цифрами например 6666
Работать на никнейм гораздо проще, нежели на имя. Никнейм всегда будет более запоминающимся в силу своей короткости и, как правило, уникальности. Ну а по имени можно всегда представится нужным людям.
По-моему, из всех пунктов единственный весомый:
в 21 веке это актуально как никогда, все зарабатывают создавая в первую очередь свой бренд: Олег Тиньков, Ксения Собчак и т.п.
Но он почему-то у вас далеко не первый.
А вообще для брендинга должен быть свой личный сайт исключительно по теме вашей работы, который для запоминания нужно предоставлять клиенту, а ники в аське, в скайпе и гугл.ток и других сервисах я лично из-за заказчиков менять не буду. Как завела их себе несколько лет назад, так и дальше буду пользоваться ими, хотя сейчас уже и считаю, что в качестве никнейма тому, у кого совесть чиста, лучше всего использовать свои имя и фамилию латиницей.
У меня проблема, похожая на вашу, Ярослав: слишком большое количество букв Х Ы Ч Я в настоящем ФИО. Для работы взял псевдоним из имени и фамилии. Довольно удобно.
Я обычно при первом обращении представляюсь и предпочитаю чтоб заказчик обращался по имени. А вот на Вы или Ты зависит от самого заказчика.
Полностью с Вами согласен!. Нужно разделять своё *(форумы сайты и т.п.) со всем остальным.
Только имя. Никнейм никогда даже не использовал. Имя это твой личный бренд который у тебя не заберут, имя это и есть ты.
Девушкам с выбором ников намного легче. Непристойные ники все равно писать мало кто будет, у меня обычно все сводится к маленькому изменению своего настоящего имени
Я всё же за то, что не надо использовать псевдоним при работе. Не всегда это бывает уместно. Особенно при кричащих никах. Лично у меня проблем с этим вообще нет.
Ник и имя, в принципе совпадают :) . Так сложилось.
Забавно, никогда не думал об этом. Но теперь задумался. А веть действительно вроде ник а в деловых переговорах как то не подходит.
Я стараюсь указывать имя и фамилию в координатах и не вижу в этом ничего плохого.
Хотя возьмем никнейм майла. Данил Майлнет. Правда это или нет и действительно ли это такая фамилия никто не знает, скорее всего псевдоним, который ничем не хуже реальных данных.
есть вариант писать как люди в вконтактике (для фрилансру например) Иван [Hell Hamster] Иванов
мне проще. мне фамилия позволяет использовать ее как ник.
плюс меня и в реале народ преимущественно по фамилии зовет. было забавно как то на конференции когда объявили «Передаю слово Ганину, эээ... кстати, Андрюха, а как тебя зовут?!»
@Мария: спасибо за комментарий.
Этот пункт не первый потому, что он нужен не каждому — многие просто не выстраивают концепцию личного бренда как таковую, ограничиваясь лишь общей информацией о себе. Кому-то это просто не нужно, кто-то не до конца понимает смысл, а кто-то не хочет вкладываться.
В сущности, поменять ник в большинстве названных Вами сервисов не составляет ни малейшей проблемы, но все зависит от источника заказов. Если Вы сами называете клиенту номер аськи или ник в соответствующем сервисе, то особой разницы уже нет — Ваше имя клиент узнает из другого источника.
Хотя, замечу, что подобный подход не всегда удобен, поскольку клиент, выбирая, может одновременно общаться с несколькими исполнителями.
@SeoKiev: спасибо за комментарий.
В описанном Вами случае — да, согласен, ведь в конце-концов и Иванов может называться Сидоровым, если он по какой-либо причине решит взять псевдоним :)
Когда работаешь фрилансером, либо продаёшь услуги или товары онлайн лучше использовать имя и фамилию. А если есть возможность и фотографию опубликовать. На фоне всяких Аццких Хомячков будете выглядеть респектабельно. Этакий островок надёжности для клиентов.
@Zefo:
Далеко не всегда. Мало ли сайтов, с продажей всяческих курсов. Меня уже от них подташнивает если честно. Там и фото, и ФИО, и скан расписки, о том, что человек вернет деньги, если курс не поможет.
@ganin: спасибо за комментарий.
А, кстати, да — я как-то совершенно забыл про такой вариант, хотя сам иногда его использую для удобства, если для каких-либо целей нужно обозначить ник :)
Спасибо! Добавил его в статью с указанием ссылки на Ваш блог.
@© Yaroslav.CH:
Спасибо за ссылочку :) на досуге отомщу тем же :)
@ganin: всегда пожалуйста — за хороший комментарий никогда не жалко :)
Элемент личного бренд-менеджмента — это тот аспект, которым следует задаваться изначально.
Я — копирайтер. Никнейм — неотъемлемая часть брендирования. Если автор зовет себя «1234567890» (а я такое встречал) или же — «kkk008009kkk» — мне трудно представить, как серьезный заказчик будет обращаться к такому исполнителю...
Просто на рынке фриланса очень много приходяще-уходящей толпы, которая думает, как можно заработать. И их основной инструмент — откровенный демпинг.
А насколько демпинг подчеркивает профессионализм? Уверен, что серьезные заказчики предпочитают работать именно с профи.
Вот уж хренушки. (; Я ничего не должен заказчику, кроме работы. Заказчик ничего не должен мне, кроме денег. И всё, баста!
Как ко мне обращаться? Проходимец. Не нравится, ищите другого исполнителя. Моя реальная жизнь, и жизнь он-лайн идёт параллельно и знать людям в Сети, как меня зовут и мою фамилию совсем необязательно. Потом моя работа в Сети носит исключительно развлекательный характер, а не основную статью моих доходов. Потому, ищите меня в Яндексе. Это моё мнение.
Писать окровенно глупые ники считаю отсутствием мозгов автора. (: Как писал Денис Каплунов, ники типа «Серёжа_4», не несут никакого желания работать с данным человеком.
С другой стороны, можно всегда написать Андрей Денисенко, если ты Денис Андюшков. (; Никто ваши паспортные данные сличать не будет.
@nPoXoDuMeTC: спасибо за комментарий.
Хм, ну с фамилией понятно, но почему все же не по имени? Что мешает? :) Причем, совершенно верно, если не заключать официальный договор, то все равно никто не узнает кого как зовут.
С другой стороны, а Вы бы сами стали работать с заказчиком, которого зовут Проходимец и про которого Вы ровным счетом ничего не знаете? ;)
@© Yaroslav.CH:
Нужно сузить суть вашего вопроса. (;
Тут всё дело в деньгах. Если вопрос в работе на десять баксов — будь он хоть Отсосом Пососошвили (или Проходимцем, или Аббатом Кальне), я найду людей которые его знают и спрошу.
Мне важна его работа, а не то как он себя позиционирует посредством ника.
Если дело в тысяче зелёных, то я скорее найду человека в оффлайне, которому я в случае каких-то недоразумений смогу дать в лицо. Чем доверю такую сумму (для меня это большие деньги) девятикласснику из Набережных Челнов, у которого ацки дорогой акк на фрилансе.
Вообще, за семь лет моей жизни в Сети, я набрал довольно большую группу всевозможных специалистов, которые способны мне помочь с практически любой работой. (; И опять же, мне всё равно, какие у них ники. Я их знаю не один год, и верю им как себе.
@nPoXoDuMeTC: куда ж уже уже? :) Ситуация с заказчиком — ровно та же, что и с исполнителем, но просто зеркальная.
Но ведь все равно спросите, верно? Даже за $10 Вы хотите иметь хотя бы минимальную уверенность.
Хорошо, а если дело в $200-300? Ну так, чтобы не $10, но и не $1000. И, гипотетически, среди известных специалистов нет нужного или он просто занят по горло работой.
Вопрос с качеством работы не снимается — это не взаимосвязанные вещи. Логично предположить, что если выбор будет стоять только между Петей Мокиным с работами уровня 1 курса ПТУ или Проходимцем с работами нужного уровня, то выбирать придется второго кандидата.
Но все же понять, почему «второй кандидат» не может оперировать в общении с заказчиком именем — пока что не могу :)
В сущности, вопрос имени-фамилии/ника не упирается только в вопрос безопасности. Закономерно понятно, что равно кинуть может как Василий Васильевич Пупкин, так и Крейзи Фрог. Есть еще вопрос удобства общения и именно излишней анонимности.
@© Yaroslav.CH:
А я буду настаивать на своём. (; Не может в Сети быть излишней анонимности. Основываясь на своём личном опыте могу привести пример из жизни:
По глупости, на первых порах захотел получать трафик с Вконтакте. Вписал на своей странице ник, что выглядело так — Имя nPoXoDuMeTC.сом Фамилия. Вёл активную жизнь в этой соцсети. И каким-то непостижимым образом (я-то личность не конфликтная и чаще стараюсь не раздувать ссор и не наживать себе врагов) нажил себе очень доставучего врага. Иногда кажется, что больше, чем одного.
Человек нашел для себя цель, писать регулярно гадости. Я пытался его отискать, но ни Вконтакте, ни в оффланйе разыскать не удалось.
В результате я закрыл свою страницу. Жду пока она удалится. Но враг перепрофилировался и теперь активно посещает мой блог.
Пока пытаюсь игнорировать. Даже получается. Но методичность и агрессия движений в Сети его/их наводит на отсутствие мозга как такового или о ряде серьёзных психических заболеваний.
Вот и кому мои проблемы нужны? (; Кому нужно общаться с неадекватами и (возможно) закрывать какие-то свои проекты/страницы/аккаунты? Я думаю, что никому. И именно потому, я считаю, что излишне законспирироваться во Всемирной Паутине необходимо, но к большому сожалению, практически невозможно.
@nPoXoDuMeTC: ок, но что изменилось с наличием имени и фамилии? Он же не приехал гадить Вам под домашнюю дверь, ведь так? :) А найти блог он смог бы и по адресу, который содержался в нике и, уверен, размещался на самой странице.
С другой стороны, узнали бы Вы, что его зовут Петруччо Ибрагимбеков и что после этого? Сами бы к нему под дверь поехали? :) Тут оптимальнее просто забанить эту чудо-личность и спать спокойно :)
@© Yaroslav.CH:
Я бы приехал. (; Это продолжается довольно большой промежуток времени. У меня накопилось большое количество поводов/слов/действий.
В том-то и дело, что айпи ведет в мой город. Было бы у меня больше контактов в оффлайне или я сам имел больший вес в городе, нашел бы.
К тому же этот человек переключился на мою жену. А за родных вы бы разве не поехали под дверь, м? (;
я тут как нибудь вам сразу двоим ладно?
вот есть такой перец — Леонид Ющук — спец по конкурентной разведке. в его жжешечке можно найти статьи как чем пользоваться и как что где искать например вот про интернет и анонимность yushchuk.livejournal.com/232649.html
а ранее был еще один пост где он явно одного перца выявил и пригрозил судом за то что тот тролил, врал и чето там еще, уж не помню что. в общем чувака она раскопал хорошо и тот мог как минимум работу потерять а как максимум и по суду на нехилый штраф прилипнуть. так что при желании можно и административно воздействовать. а найти завсегда можно. так вот когда она написал про чувака и их конфликт он упомянул что если мирное соглашение будет он пост потрет. а еще в этой же статье узнавалось, что даже тертые посты не уходят в небытие навсегда — они живут в рсс — я проверял — работает.
теперь из личной практики.
каждый аноним жутко боится быть разоблаченным. черт его знает но параноя такая. так вот даже если вы просто ему явно указали что знаете где он тапки паркует они начинают испаряться. а то мало ли...
я человек вспыльчивый и эмоциональный и на конфликт иду легко и компромата не боюсь — мне терять нечего :) я даже писал об этом как то раз. так вот как то разосрался я жутко с одним перцем на одном закрытом форуме. а там как не крути а только небольшую часть народа трудно вычислить по причине инвайтов (первые инвайты были от организатора ресурса) а остальных смотришь по «папе» и быстро понимаешь где и как искать человека. ну в общем на одной встрече мы с ним встретились. ну вот не думал он такой красивый и умный что я с питера в москву заеду да мне и укажут на него пальцем.
второй пример — повадился один упырь в вконтактике мою дочь донимать. ну явно было что однокласник «веселиться» оказалось однокласниЦЫ, понятно что молодня выпасти вообще не сложно и паляться они на ура, так вот во первых я написал письмо администрации вконтакта и все их аккаунты были залочены, во вторых написал их провайдеру и им сделали предупреждение, что если такой ай-я-яй продолжится то компетентные органы ими займутся. ясно что предупреждали родителей. в общем проблему решили и довольно быстро.
так что как по мне так лучше за базаром следить, не бояться ни кого и не совершать действий которые могут оказывать на вас давление (компромат). вот как то так.
в догонку — я и рожу свою светить ни разу не боюсь и контакты. хотя поскандалить жуть как люблю ох как меня задевает когда меня трогают и пытаются дураку доказать что он дурак! :)
@nPoXoDuMeTC, @ganin: если серьезно задаться целью и, как абсолютно правильно говорит ganin, всегда есть возможность найти человека, вне зависимости от ФИО или никнейма. Долгий, но официальный и «белый» вариант — обратиться в милицию с заявлением и копией всех обращений, а также просьбой обязать провайдера дать «расшифровку» IP соответствующего пользователя.
Сделать они с ним, конечно, ничего серьезного не сделают, но правильный подход позволит узнать и имя, и адрес и все остальное. А кроме того, шугнуть альтернативно одаренного товарища.
Всегда использую в нике своё настоящее имя. Думаю, это больше распологает людей к общению.
Ой-вей, друзья. (: Было поднято на уши пол города. Был сделан ряд звонков.
Первым делом, перед «чёрными» методами, звонил юристу из местного «пентагона». Говорит, что если угроз не было, то писать заявление, а уж тем более его рассматривать никто не будет.
(Упреждая ваши возражения, о том, что «должны» и бла-бла-бла скажу, что если не захотят, то не будут)
Затем был звонок в один из отделов нашей доблестной милиции, где мы пробили моего злопыхателя по базе и выяснилось, что такие никогда не задерживались ни в каких структурах, ни по каким правонарушениям в нашем городе.
Затем был звонок провайдеру и мы нашли его по базе. Где есть адрес, фамилия и инициалы. Но у меня на руках только имя, фамилия и всё. Так же оказалось, что договор расторгнут. И доподлинно узнать он живёт по этому адресу или нет, невозможно. А так же паспортные данные уже удалены.
Вспомнив о «чёрных» методах, пришлось звонить людям, с которыми мне общаться хотелось меньше всего. Его стали (и ищут до сих пор) искать по районам. По вышеуказанному адресу местные люди сказали, что такого не знают, значит его там нет.
По телефонной книге удалось узнать, что такой ныне живёт на другом конце города. Но опять же, сходилась только фамилия. Возможно родители, но узнать доподлинно не удалось.
Проскочила информация, что он живёт сейчас вообще в столице. Позвонил местным, но они очень просили отчество. Потому что имя и фамилия очень распространнёные. А отчество узнать неоткуда.
Пока это всё происходит, этот упырь продолжает писать чушь жене Вконтакте с левых аккаунтов, которые якобы не он и, мол передают привет от него. (По возможности пытаюсь удалять эти сообщения/комментарии)
Айпи с моего блога ведёт к тому же провайдеру, которому я звонил. Он говорит, что внешние айпи у них динамичные и узнать адрес по айпи нельзя.
Пока всё на такой стадии... И меня бесит моё безсилие в этой ситации.
@nPoXoDuMeTC: ну если в чо кинь и мне на него следы пошукаем вместе :) одна голова хорошо а полторы лучше :) мои контактики собсно на моем бложике в контактах
@SibNext:
Мне кажется, что не все так просто и тему автор поднял актуальную. Я уже давно обращаю внимание на ники собеседников. Есть блоггеры, которые относятся к этому весьма трепетно. К примеру (если автор позволит) блог Максима Спиридонова. Обратите внимание на ник Макса и (что более интересно) на его аватарку и на то как он себя позиционирует в Блогосфере и преподносит читателям. А есть и другие примеры... в которых за ником авторов прослеживаются их О-о-о-громные комплексы... ну что-то наподобие SEOsuperman или SexProfi. В общем, ник и аватарка — это лицо и одежда человека в Cети.
@nPoXoDuMeTC:
О-о, судя по развернутым полномасштабным действиям, проблема действительно ощутимая.
Да, если угроз не было, то заявление писать смысла нет, но если все так критично, то, возможно, стоит слегка подкорректировать некоторые моменты и сделать так, чтобы они появились? В сущности-то, от милиции ничего не требуется, кроме как просто его найти, а остальное — не их проблема, да и сделать они все равно ничего не смогут — это априори известно.
Не то, чтобы я им сильно доверял в этом деле, но опять же, если подойти к вопросу правильно и заинтересовать их решением, то у них найти его все же больше возможностей.
Кстати, именно за это и не люблю социальные сети типа вКонтакте, Жадноклассников и прочее, и именно поэтому в блоге все комментарии приходят обязательную премодерацию.
Я фрилансер (копирайтер), работаю в нескольких биржах. На текстсейл, так как там нет профиля, в ник я вписал свое имя, ну пару цифр для уникальности. В других системах или аське у меня стоит ник (тот же что и здесь), но при первом общении с заказчиком я всегда вставляю снизу «С уважением, Виталий». В последующем человек уже обращается ко мне по имени. Лично мне, проще заглянуть в анкету, если это аська к примеру. Что же касается почты, то здесь при первых записях и я подписываю свое имя, да и когда ко мне обращаются — тоже указывают имя (других случаев пока не было).
Имя и фамилия — казалось бы заявка на взятие ответственности, но не факт. Психологически воспринимается так, но фактически, они же могут быть просто вымышлены. Как в свое время писатели-журналисты прятались под вполне воспринимаемые, как реальные ФИО, псевдонимы.
Безумно актуальная тема. У меня ник появился недавно одномоментно с блогом, по многим вышеописанным причинам. Опять же мои имя, фамилия на латинице пишутся витиевато. Пока не вижу причин объединять жизни.
Дискуссия напомнила о концепциях зонтичного и свободностоящего бренда. Безусловно и имя и ник являются нашими персональными брендами, станет имя, а может и ник, зонтиком или они будут автономны — каждый решает сам.
При переписке с заказчиком, думаю лучше использовать имя, даже если начали с ников. А вообще в реальной жизни стараюсь подписывать письма в том же стиле, что и клиент. А то он вам «С уважением, Иван», а вы ему «дожность, регалии, ФИО» :))
При общении с клиентами надо всегда указывать имя)) всякая анонимность пугает людей, и нет доверия. Но в аськах и прочих мессенджерах можно использовать и ники, только человек должен знать с КЕМ он общается.
Имя — это самый сладостный для человека звук, клиент уже наполовину ваш, если вы называете его по имени.
Я все таки думаю, что никнейм в работе с клиентами не допустим. Помню когда открывал компьютерный клуб, то пришлось нанимать парня в качестве «системного администратора». Позвонил один парень, договорились о встрече. После небольшого разговора-интервью, я спросил как его величать, на что мне ответили: «Зовите меня просто MegaBoss» :))
Хм, интересный вопрос. Пока сталкивался не с клиентами, а с тем что иногда общение переходит с виртуальными друзьями в реал, и не знаешь как называть человека, по нику или имени. А бывает часто что имени не знаешь, и получается как в вашем примере с Ацким хомячком :)
Везде дожны соблюдаться правила хорошего тона---по имени и на вы. Кто бы это ни был. Это просто разумно.
Конечно, всё зависит от среды. Обращение по имени при переписке через электронныю почту выглядит желательнее и естественней, а в чатах и сайтах, где используются ники, вполне допустимо и может быть даже естсетвенней использовать ники. Конечно, психологи говорят, что для любого человека его имя — это сладостнейший звук. Поэтому обращение по имени как минимум не навредит.
В интернете всегда использовал ник. На фрилансеров выходил тоже по никам. При выборе руководствовался не созвучностью ника, а репутацией и качеством работы. На моем босяцком уровне это норма.
@SibNext: +1 только на Вы, если человек не скажет что можно на ты. Мне собственно без разницы по нику или по имени, некоторых вообще по отчеству называю, так это у них ник Михалыч, Васильич.
У меня такой вопрос возник при регистрации на бирже. После долгих размышлений остановилась на компромиссном варианте фамилия+ник.
Крайне редко использую псевдоним, обычно стараюсь подписываться своим именем. Не нравятся Ники с тупым выпендрежем:))))))
По мне, так только имя! Никнейм — можно использовать при оставлении комментариев и в качестве логина. Но с клиентами общаться только через имя.
Все равно я считаю что ник должен быть, хотя куда проще и логичней руководствоваться именами, если они конечно не Хуанита, Хиасадим абу аль фахт и пр. хД
ИМХО смотря для какого клиента. Если человек солидный и заказ у него солидный, то говорить ему типа: «Здравствуйте Иван Васильевич, я Сухарь» будет как-то тупо))
А я для работы использую асю и мыло в которых указываю настоящее имя и должность. Как-то переписывалась с заказчиком у которого был ник «Крутой перец», причем разговор был о поставке UPS/ И как-то стремно было рассказывать шефу о переговорах с крутым перцем
Несерьезно с клиентами по нику общаться, тем более если ждешь от них эффекта «сарафанной рекламы»!
Мне кажется использование никнейма — это как продвижение своего бренда.
Правда если потом решишь перейти на имя собственное, то будешь трудноузнаваем
использование никнейма в деловом общении это как минимум не солидно, и лично у меня не внушает доверия, хотя наверно лет через 5 это будет абсолютно нормальным
Хорошая статья! Согласен с мнением автора.
Только с одной оговоркой: имя написанное не на том языке, на котором написано само сообщение, становится никнеймом. Таким образом
Yaroslavв русской беседе — ник. А вот Ярослав — уже имя. Я написал на эту тему статью: «Зачем нужны читаемые имена?»Я лично пишу в переписке так: Анатоль «Доктор Бро» Бродер. Под Доктором меня знают в творческих кругах, которые для меня являются родными.
@Доктор Бро:
Интересная точка зрения, хотя на мой взгляд, на каком бы языке не писалось имя, оно им и останется. Тоже самое относится к никнеймам.
Впрочем, не могу не согласиться с тем, что оптимальнее в деловой переписке использовать (как минимум в подписи) — имя только на том языке, на котором написано письмо. Часто довольно трудно понять, как именно читается фамилия человека, если она написана транслитом. У меня самого есть несколько вариантов написания фамилии латиницей, причем ни один из них не дает 100% гарантии правильного прочтения.
полезная статья )) и юморная )) например, Аццкий Хомячок... деловая переписка невозможна с человеком, так себя назвавшим. и не потому, что доверия не вызывает, а потому, что имя задает тон переписке. она скорее всего будет дружеской, приятельской, с шутками. но я не согласна, что Аццкий Хомячок или Едрённый Ёж должны кого-то кинуть только потому, что имена не из паспорта. были в моей жизни серьезные Виктор Иванович, Андрей Васильевич...что они сделали после того, как я сдала работу? кинули! хе-хе)) чем серьезней имя, тем быстрее кинут. поверьте мне)) а вот никнейм говорит о том, что в человеке есть Душа. мне кажется, деловая переписка, если она предусматривает какую-то долгую и дорогостоящую оплату, должна быть после личного контакта с человеком. а потом, как не назови ))
Я считаю,что при работе с клиентами обязательно надо использовать свое настоящее имя,а при необходимости и ФИО.
Вполне возможно, что кому то стыдно указывать свою фамилию.)) На самом же деле, если серьезный человек желает общаться с другим серьезным человеком нужно использовать только имя-отчество.
Только если клиент знает о никнэйме и не будет против если вы будете его использовать,в противном же случае,это может привести к определённым разногласиям,так же в работе с серьёзными заказчиками-здесь никнэйм неуместен.
Ну если настроен на серьезную работу то думаю предпочтительнее указать ФИО, если так по мелочи заработать бабла то и ника хватит (если он конечно не адский хомячек).
И если уже используете имя — почему на аватарке тогда все тот же хомячок? Думаю било бы лучше разместить фотографию либо уже логотип (а то получается что общаешься все с тем же Хомячком только зовешь его по Имени)