Блог свободен от NOFOLLOW!

Отставить маргинальность или Чем поздравить заказчика с праздниками

Автор: Yaroslav.CH | Рубрика: Взаимоотношения заказчика и исполнителя
Метки: , , ,

12

Новогодние праздники — это не только елки и подарки, но и самый страшный период для почтовых серверов и ночной кошмар сисадмина.  Письма шлют все — подрядчики, исполнители, фрилансеры, почтовые сервисы, социальные сети, интернет-магазины и прочие-прочие-прочие.

Новым веянием последних лет стало получение поздравлений даже от курортов, на которые владелец ящика ездил в отпуск — гостиниц, пансионатов и пр.

Тысячи блогов о маркетинге пестрят записями о том как, когда, кому и в какой момент нужно отправлять письма; блоги о копирайтинге рассказывают как написать гениальный текст, после которого миллионы заказчиков прибегут, размахивая купюрами в надежде урвать кусочек вашего завлекательного товара; сервисы рассылок наперебой завлекают предложениями; поисковые машины обрабатывают миллиарды запросов на тему «как поздравить клиента»; сайты с открытками и шаблонными поздравлениями собирают обильную жатву трафика... все кипит, вертится и сверкает новогодними огнями. Ну как тут не поддаться?

Более того исполнить свой предновогодний долг и обязательно прислать поздравление — считается честью. Возникает такое впечатление, что каждый владелец компании-подрядчика, хоть раз прочитавший фразу «поздравление клиента — шанс напомнить о себе», резко начинает страдать комплексом невостребованности и от того брызжет всевозможными «липкими листочками» во все стороны.

И все даже было бы и ничего, но знаете что больше всего мне не нравится во всем этом? Массовость и серийность. Ни малейшего ощущения индивидуальности поздравления и того факта, что ты не просто строка с e-mail адресом в Excel-евской табличке, которую девочка-секретарша  "поздравляет" легкими нажатиями наманикюренными ноготками комбинаций Ctrl+A и Ctrl+C с последующим Ctrl+V в Microsoft Outlook.

В какой-то год я осознал, что поток предновогодних поздравительных писем ничем не отличается по своей силе и мощи от потока спама, который тоже, кстати, под праздники возрастает в геометрической прогрессии. Но давайте ответим на простой, но очень серьезный вопрос — какой процент этих писем действительно читается? Хотя нет, бог с ним, с количеством прочитанных и даже воспринятых — какой процент писем оставляет у вас не ощущение официальной отписки, а чувство того, что отправивший письмо действительно хотел сделать приятное лично вам?

Ничто не убивает подарок или поздравление так быстро и легко, как его вторичность и неоригинальность!

Неужто поздравление — исключительно способ напомнить о себе потенциальному клиенту? Давайте только сразу забудем «nothing personal — just business» — поздравления это как раз и есть чистый «personal», «business»-часть которого должна быть умело скрыта, а не торчать как рояль из кустов.

Итак, каким же образом можно поздравить заказчика так, чтобы ваше поздравление запомнилось и не было воспринято как бессмысленный пиар, а также со временем принесло определенные дивиденды? Только действием!

5 советов по созданию SEO-оптимизированной темы для WordPress

Автор: Yaroslav.CH | Рубрика: SEO и оптимизация
Метки:

36

Количество SEO оптимизированных тем для WordPress на сегодняшний день достаточно велико и с помощью Google не составит труда найти массу сайтов, предлагающих готовые темы подобного класса. И, если ваша текущая тема не отвечает стандартам SEO оптимизации, но есть желание получить более высокие позиции в поисковых системах — скорее всего вы захотите ее сменить. Но, если вам нравится существующий дизайн, на самом деле нет серьезной необходимости менять имеющуюся тему на какую-либо другую, только ради значка «SEO Optimized».

Откровенно говоря, оптимизировать тему для WordPress достаточно легко и хотя это потребует некоторых усилий, количество серьезных изменений — несущественно. Есть несколько областей сайта, которые нужно перестроить для того, чтобы Google четко понимал — какие элементы вашего контента наиболее важны. Таким образом, содержание сайта будет надлежащим образом ранжировано в соответствии с релевантными вашему сайту ключевыми словами.

Помимо момента оптимизации блога, написать эту статью меня сподвигла необходимость сократить количество используемых плагинов — в частности, используемых для организации уникальных title и description (см. пп. 4 и 5). Я, как и, думаю, многие пользователи WordPress, донедавна лелеял светлую мечту о том, что разработчики услышат стоны «легиона» блоггеров и с выходом WordPress 2.9 все же внесут соответствующие правки в базис системы, которые позволят снизить недакватную нагрузку. Однако, к сожалению, никаких существенных изменений, кроме дополнительных «плюшек» сомнительной полезности, ничего добавлено/изменено не было.

Итак, вот эти шаги.

Как оформить дерево рубрик с помощью одного пикселя

Автор: Yaroslav.CH | Рубрика: CSS
Метки:

12

Как оформить дерево рубрик с помощью одного пикселя

Не так давно в одном из проектов мне потребовалось визуально оформить меню в виде дерева. Самым простым решением было использовать разные изображения и с их помощью организовать весь комплекс, но этот путь меня не прельщал. Поэтому, я воспользовался помощью Мирового Разума и решение было найдено достаточно быстро.

И поскольку решение Chris Coyier мне показалось самым красивым и наиболее элегантным из найденных, я предлагаю вам с ним ознакомиться.

10 обязательных SEO-пунктов любого Технического Задания на разработку сайта

Автор: Yaroslav.CH | Рубрика: Техническое задание
Метки: ,

6

11 обязательных SEO-пунктов любого технического задания

Помимо разработки сайта как такового, любой современный проект должен с самого начала включать в себя базовые аспекты поисковой оптимизации. Каким бы ни был ваш будущий сайт, в техническом задании обязательно должны быть отображены эти задачи.

Почему я говорю именно «обязательно» — дело в том, что не смотря на реальную необходимость первоначальной подготовки сайта к индексации поисковыми машинами, многие разработчики переносят этот вопрос «на потом», обозначая разработку и первичную оптимизацию как разные задачи.

Зачастую такое разделение приводит к тому, что сайт успевает проиндексироваться поисковыми роботами, попасть в поисковый индекс и занять определенные позиции еще в своем первозданном варианте, то есть еще до того, как его приводят к нужному знаменателю. Известно, что переделывать всегда труднее, чем делать с нуля — и к SEO это определение подходит как нельзя лучше.

Помимо организационных проблем, также возникают и финансовые — чаще всего «отложенное SEO» не учитывается в смете на разработку, что после вынуждает выделять дополнительный бюджет на переделку сайта. Да-да, именно переделку, поскольку 8 из 10 перечисленных ниже пунктов изначально должны быть реализованы именно на стадии разработки.

Именно по этой причине, мы воспользуемся главным принципом, который декларируется Google — «делайте правильные вещи правильными способами».

Зарплата на проценте. Часть 3. План плюс процент

Автор: Yaroslav.CH | Рубрика: Продающий сотрудник
Метки:

23

Зарплата на проценте. Часть 2. План плюс процент

В предыдущей статье цикла «Зарплата на проценте», мы рассмотрели первую возможную модель оплаты труда менеджера по продажам — Хозрасчет. Оценка ее плюсов и минусов определила, что применение такой схемы для Интернет-продаж мало эффективно.

Сегодня мы поговорим о второй модели, а именно — «План + Процент» или как ее еще называют — . Если в хозрасчетной схеме основным минусом была малая предрасположенность самой модели к продажам через Интернет, то можно с уверенностью сказать, что «План + Процент» таким минусом не обладает. Более того, сама по себе схема абсолютно универсальна и может использоваться практически в любой сфере бизнеса.

Однако, как известно, в бизнесе чудес не бывает, а потому и тут есть своя «ложка дёгтя». Давайте посмотрим — какая именно.

Зарплата на проценте. Часть 2. Хозрасчет

Автор: Yaroslav.CH | Рубрика: Продающий сотрудник
Метки:

2

Зарплата на проценте. Часть 1. Хозрасчет

В статье «Моделируем продающего менеджера» я обозначил наилучшую, с моей точки зрения, модель оплаты труда, наилучшим образом подходящую для должности менеджера по продажам, сравнив ее с альтернативными моделями.

Повторю вкратце основные преимущества этой модели — ее использование позволяет сотруднику самостоятельно влиять на уровень своего дохода без дополнительных рисков, что и становится элементом его личной заинтересованности в развитии и повышении уровня собственного дохода.

Однако теоретическое построение модели и ее практическое применение — далеко не одно и то же. Чаще всего то, что на бумаге выглядит замечательно, при использовании в работе мгновенное теряет свою привлекательность. Рассмотрим две наиболее часто встречающиеся на рынке модификации модели «Зарплата на проценте».

Очень часто собственники бизнеса вкладывают в понятие «процент от продаж» не совсем, на мой взгляд, корректный смысл. Есть два кардинально противоположных полюса:

  1. Процент от продаж означает работу сотрудника на полном «хозрасчете» — по-сути, это агентская схема.
  2. Сотрудник работает на основе поставленного плана, а все, что будет продано сверх этого плана — будет оплачено процентом.

Сегодня мы поговорим о тех плюсах и минусах, которые скрываются в первой схеме, а в будущих статьях — мы выведем наиболее эффективную модель продаж, основанную на объединении всех преимуществ указанных подходов, но максимально лишенную их недостатков.

Зарплата на проценте. Часть 1. Моделируем продающего менеджера

Автор: Yaroslav.CH | Рубрика: Продающий сотрудник
Метки:

16

Моделируем продающего менеджера

В предыдущей статье мы говорили о том — что нужно сделать для того, чтобы не потерять контакт в ситуации — «клиент позвонил, а товара на складе нет?». Теперь же, давайте посмотрим на ситуацию с другой стороны — со стороны сотрудника.

Очень часто собственники бизнеса задумываются только о том — как должен работать сотрудник, но при этом оставляют в стороне один из наиболее важных вопросов — почему он должен так работать?

Согласитесь, заниматься поиском человека, который готов работать исключительно за идею — только ради процветания вашего дела — перспектива совершенно неблагодарная. Именно по этой причине нужно четко обозначить для себя — что может стать элементом заинтересованности для сотрудника? Какую прибыль — прямую или опосредованную — может принести ему работа на вас?

Есть на складе, но нет в наличии? Избегаем потери клиента

Автор: Yaroslav.CH | Рубрика: Интернет-торговля
Метки: , ,

22

Есть на складе, но нет в наличии? Избегаем потери клиента

Уверен, практически все, кто хоть раз пытался купить какой-либо товар в Интернет-магазине, сталкивались с ситуацией — на сайте указано «есть на складе», но при звонке менеджер отвечает, что товара в наличии нет.

Учитывая тот факт, что реализовать на сайте обновление актуальных остатков на складе очень просто, в первое время мне казалось, что это некий маркетинговый ход, рассчитанный на привлечение клиентов и звонки — мол, если клиент уже позвонил, значит мы так или иначе постараемся ему что-то продать.

Однако, как показала практика, мои надежды не оправдались - источник возникновения проблемы кроется только лишь в халатном отношении владельцев магазина к актуализации базы.

Также это подтверждается еще и тем фактом, что если в первых версиях систем управления магазинами далеко не всегда присутствовала функция «есть/нет на складе», а удалять страницы отсутствующих товаров нельзя по причине отрицательного влияния на SEO и наличия ссылок на продукцию с сервисов-каталогов типа Hotline.ua,  Price.ua и E-catalog.com.ua, то на сегодняшний день трудно найти платформу для интернет-торговли, не оснащенную этой простой функцией.

Но давайте оставим в стороне понятный вопрос халатности и поговорим о том — что нужно сделать, чтобы  потерять клиента в ситуации — «он позвонил, а товара на складе нет?»

14 правил для создания удачных CSS

Автор: Yaroslav.CH | Рубрика: Каскадные листы стилей (CSS)
Метки: ,

18

CSS распространены повсеместно и без них не может обойтись ни один сайт. Однако зачастую, листы стилей получаются слишком громоздкими, неоправданно большими по размеру и неудобными в использовании.

В этой статье вы найдете 14 советов, которые помогут вам написать корректный CSS код для будущего проекта.

6 фрагментов PHP-кода для взаимодействия с Twitter

Автор: Yaroslav.CH | Рубрика: Twitter
Метки:

19

Ниже представлены несколько фрагментов код на PHP, которые позволяют взаимодействовать с популярной системой микроблоггинга — Twitter.

  1. Автофолловинг в Twitter средствами PHP.
  2. Покажите количество фолловеров.
  3. Отобразите Ваш последний статус в Twitter.
  4. Граббер e-mail адресов из Twitter.
  5. Функция таймлайн.
  6. Покажите ваши записи из Twitter на своем блоге WordPress.