Блог свободен от NOFOLLOW!

Почему я покупаю технику только в крупных магазинах

Дата: 02-04-2014 | Автор: Yaroslav.CH | Рубрика: Интернет-торговля
Метки: ,

113

Почему я покупаю технику только в крупных магазинах

Ранее в рубрике “Интенет-торговля”, я уже описывал свои впечатления от взаимодействия с некоторыми украинскими и не только Интернет-магазинами и аукционами. Сегодня я решил продолжить эту практику и поделиться с вами впечатлениями от покупки в одном, ранее мной не опробованном, но известном интернет-супермаркете. Но поскольку просто описывать “пришел-увидел-купил” — это скучно, лучше я расскажу о той логической цепочке, которая привела меня к этой покупке. Надеюсь, мой опыт будет интересен не только покупателям, но и продавцам.

Задумавшись о покупке кофемашины, случайно обратил внимание, что в последние годы я покупаю технику только в крупных магазинах и задался вопросом — “почему так?”. Ведь, в принципе же, логика подсказывает, что меньший магазин в силу необходимости жестко конкурировать с крупным ритейлом, часто готов поступиться частью своей маржи ради привлечения и удержания клиентов.

Но с другой стороны — крупный магазин должен иметь если не прямые, то уж как минимум не более чем через одного посредника, договоренности с производителем, что означает меньшую цену. В задачнике спрашивается — действительно ли цена в меньших магазинах является экономией для клиента?

И тут я вспомнил, как на Новый год искал в подарок супруге мясорубку-комбайн Zelmer. Помните эту рекламу про кухонный танк? Вот именно такую она захотела (хорошая реклама — работает!). В первую очередь я пошел на сайт производителя, нашел нужную модель и выбрал комплектацию. При этом обратил внимание, что Zelmer предлагает официальную гарантию на эту модель — 4 года (кстати, я вообще полюбил этого производителя после покупки их моющего пылесоса). Следом я отправился в Хотлайн и стал выбирать магазин с соответствующей ценой.

Да, добавлю, что в это же время мне относительно срочно понадобился максимально простенький и недорогой двухсимочный телефон — гривен до 300. Где его купить — я уже знал, нашел подходящий магазин ранее. Но все никак не мог собраться и поехать за ним.

Кроме того, помимо нормальной цены, учитывая предновогоднюю лихорадку и уже привычные накладки с доставкой в этот период, мне нужен был магазин с точкой самовывоза или хотя бы офисом. Все-таки мясорубка и телефон — это не чехол к последнему или автодержатель, осмотр которых можно провести на месте. Электрические товары всегда требуют более тщательной проверки, например, хотя бы включения в розетку.

Итак, определившись с требованиями и отсортировав в Хотлайне магазины по ценам, я обратил внимание, что стоимость этой мясорубки у неизвестных мне и явно небольших магазинов, в среднем, гривен на 100-150 меньше, чем у “крупняков”. А учитывая, что до этого я заходил в пару оффлайн-магазинов, где цена была гривен на 300 выше, чем у даже крупных интернет-торговцев, понятно, что в первую очередь я пошел именно на эти сайты.

Посмотрел картинки, почитал описание, почти уже выбрал один магазин (он был как раз еще и недалеко от дома), но когда стал читать отзывы, обратил внимание на следующий пассаж: “все отлично, но инструкция почему-то только на польском языке”. А учитывая, что все товары, официально ввозимые в Украину, должны иметь, в частности, инструкцию на украинском языке — возник резонный вопрос “почему только польский?”. Ну, а когда я увидел срок гарантии — 1 год, вместо официальных 4-х, все вообще встало на свои места. Происки “честных флибустьеров” или, проще говоря, не официальный завоз. Спасибо, “такой хоккей нам не нужен”.

Бегло просмотрев еще пару неизвестных мне и явно небольших магазинов с ценами ниже чем у первого “крупняка”, я понял, что все мои мечты сэкономить сотню гривен могут обернуться потом неприятной новостью в сервис-центре об отсутствии гарантии на не сертифицированный товар — когда-то у меня уже был такой мрачный опыт. Но в свою очередь был и приятный, когда мне быстро и спокойно по официальной гарантии обменяли заводской брак на работающий товар, и еще один раз, когда так же оперативно поменяли прямо в СЦ вздувшуюся батарею в телефоне. Поэтому я довольно трепетно отношусь к “леваку” и гарантийным срокам у техники — нет желания создавать себе лишнюю головную боль.

Естественно, такие магазины отпали сразу, и я принялся искать свою мясорубку уже по известным мне и крупным. Первым по цене в списке был красно-белый магазин, о котором я уже когда-то писал и который “порадовал” меня гарантией в 24 месяца, что снова навело на печальные мысли. А вот следующим в списке оказался Fotos.ua, с которым у меня все как-то не получалось свести знакомство. При этом я вспомнил, что не так давно один из друзей покупал там бытовую технику при обустройстве новой квартиры и неплохо отзывался об этом магазине. “А почему бы в конце-концов не попробовать” — решил я.

Но, как вы помните, мне нужна была не только мясорубка, но и телефон. Понятно, что в первую очередь я выбирал магазин именно под мясорубку (ее цена ощутимо выше), но учитывая, что подорожавший бензин несколько поумерил желание кататься лишние километры по городу, я стал искать уже один магазин сразу под два товара.

С ценой на выбранный мною ZELMER 987.80 Lime в Фотосе все было отлично — самая низкая среди всех магазинов с официальной гарантией. Однако цена телефона оказалась ровно на литр бензина дороже, чем в том магазине, где я собирался брать его изначально. Прикинув, что на поездку в два магазина я сожгу явно больше топлива, да и времени потрачу больше, я решил не морочить себе голову. Итак, я оформил заказ на два товара через корзину и сел ждать.

Кстати, замечу, что в неизвестных магазинах я всегда оформляю первый заказ через корзину, поскольку время обратного звонка для меня является неплохим мерилом — насколько магазин вообще аккуратен в своих взаимоотношениях с клиентом. И отмечу, что в целом схема работает — если магазин перезванивает быстро, то и доставка будет достаточно точной и консультация вменяемой. Адекватное допустимое время ожидания для меня — до 10 минут. Как показывает практика, обычно этого достаточно, чтобы получить заказ, проверить наличие товара и набрать номер.

А мерилом качества при самих звонках является приветствие. Если вместо “Здравствуйте, Ярослав, меня зовут [имя], я звоню Вам из магазина [название] по поводу Вашего заказа” — я слышу “Алле!”, то почти гарантировано можно вешать трубку — ничего хорошего точно не будет.

Проверено неоднократно!

Первое впечатление от Fotos.ua оказалось позитивным — молодой человек перезвонил через 5 минут, вежливо представился, подтвердил, что товар есть в наличии и завтра я смогу его забрать в любое удобное для меня время до 19:00 в пункте самовывоза (“завтра” — было нормально, я оформлял заказ около 6 вечера). Также — сам (редчайший случай!) пояснил куда и как именно ехать, а также подтвердил, что гарантия на мясорубку — действительно 48 месяцев. Четко, коротко и по делу.

На следующий день я поехал за товаром. Само помещение пункта выдачи тоже произвело приятное впечатление — чисто, аккуратно и не обшарпано как у некоторых магазинов, где такие пункты больше напоминают склад в подворотне. Разве что табличку над дверью можно было бы сделать покрупнее и выложить фотографию входа на сайте. Зато приятно, что позаботились даже о стульях для ожидающих клиентов. Кофе, правда, не предлагали ;)

Единственное, что мне не очень понравилось — необходимость оплаты товара до его осмотра. Ну не люблю я платить за то, чего в руках не держал. Но это общая практика всех магазинов, поэтому я уже, в принципе, смирился. Возможно, так экономят на охране — не нужно держать лишнего человека в зале, чтобы он бдил за любителями халявы или еще какая-то причина. Честно — не знаю, если кому она известна — расскажите, мне искренне хочется узнать.

После оплаты, мне сразу принесли мою “прелессссть”. Отдельно отмечу тот несомненно положительный факт, что с осмотром товара Фотос поступает не так, как это делают многие — “на, смотри сам”. Учитывая, что к этой мясорубке в комплекте идет порядка 15 разных насадок, терок и прочего, понять все ли там в порядке — довольно трудно. В данном случае, молодой человек на выдаче сам все распаковал, достал каждый элемент, показал, включил “тушку” мясорубки в розетку, погонял режимы — в общем провел нормальную демонстрацию. В таком случае не так уж и напрягает платить изначально.

В конце мне все запаковали обратно, спросили на машине ли я и нужно ли мне делать ручку на коробке для переноса (сервис, однако!) и поздравив с наступающим Новым Годом, попрощались, пожелав заходить еще.

Подводя общий итог, могу честно сказать, что после этой покупки, Fotos.ua занял одну из позиций в ТОП-10 моего личного списка магазинов, где я готов быть покупателем.

P.S. А мясорубка, кстати, действительно классная!

А вы покупали в Fotos.ua? Какие у вас впечатления?

Комментарии 113 комментариев

перейти к форме для комментирования

В фотосе покупаю уже очень давно и много. У них действительно отличный сервис во всем, кроме доставки.

Вы отлично пишете. Теперь я тоже хочу такую мясорубку)

ОтветитьОтветить

@Талар: доставкой их пока не пользовался.

Спасибо на добром слове :) А мясорубка и правда толковая — куча возможностей (и мясорубка, и соковыжималка, и мельничка, и терка, и резка...), только разве что овощи кубиками не режет, но для этого есть отдельная насадка, можно докупить. А главное — сама она очень компактная и удобно помещается на кухне. Только нужно придумать где хранить все насадки — у меня они пока стоят в кладовке, в коробке ;)

ОтветитьОтветить

Недавно тоже открыл для себя Фотос. Хороший магаз! заказывал на 8е марта эти долгосвежие розы fotos.ua/florich/siniy-sa...e-1327-bl03.html

Сервис тоже понравился... но с доставкой как-то не пришлось... вообще, когда что-то заказываю мелкогабаритное, то не жду доставки — забираю сам...

ОтветитьОтветить

А мне кажется, что покупая технику только в крупных магазинах, меньше шансов избежать лохотрона.

ОтветитьОтветить

В фотосе ничего не покупали, но после такого положительного отзыва обязательно что-нибудь купим.

ОтветитьОтветить

Спасибо за рекомендации, будем совершать покупки

ОтветитьОтветить

Согласна, крупную технику покупать у мелких магазинов страшновато. Возникают, как минимум, два вопроса: получишь ли ты то, что заказал, и каким будет качество?

Но лично для меня определяющими являются отзывы о магазине. Если люди довольны, то можно брать.

П.С. Статья интересно написана, автору респект.:)

ОтветитьОтветить

Действительно, сейчас в интернете кучу всяких разных магазинов развелось, что лучше покупать в проверенных временем и людьми магазинах заказывать товары. Я обычно так и делаю, выбираю пять магазинов по теме, затем выбираю среди них самый авторитетный и заказываю уже только там в дальнейшем.

ОтветитьОтветить

Спасибо автор за информативную статью. Честно скажу сам стремаюсь брать дорогие товары в сомнительных магазинах, лично встречался с Вашей ситуацией, когда товара официально гарантия 4 года а в магазине ставят 1год, мне это не понравилось. Лучше не рисковать и покупать в больших супермаркетах, хоть оно и дороже выходит, но с ними хоть можно в 14 дневный строк ещё решать свои недовольствия смело, а в магазин где попроще начинаются куча не прошеных проблем, типа: гарантия от производителя идите в сервисный центр и бла-бла, короче 33 отмазки чтоб не возвращать деньги.

ОтветитьОтветить

Я обычно ориентируюсь на отзывы в маркете. Пока вроде всё нормально)))

ОтветитьОтветить

Большие магазины привлекают еще проводимыми акциями, скидками, возможностью приобретения накопительных карточек. К тому же при поломке можно рассчитывать на качественное сервисное обслуживание.

ОтветитьОтветить

С автором не поспоришь, лучше всего приобретать в проверенных магазинах) Сама на fotos.ua покупала себе жёсткий диск TRANSCEND USB 1000Gb, которым довольна в прочем как и сервисом интернет магазина.

ОтветитьОтветить

Это точно. В крупных магазинах и опыт побольше и сервисная сеть шире. Например, недавно столкнулся с проблемами нового холодильника (покупал не не в фотосе, но в другом крупном магазине, так мне даже удалось найти представителей сервисного центра в своем регионе, который приехал и дал свое заключение. После этого холодильник бесплатно был заменен на новый. Единственный минус — небольшая наценка на доставку местных курьерских отделений.

ОтветитьОтветить

100-200 грн при покупки быт техники особой роли не играют. думаю, лучше на таком не экономить. ладно тел за 300 грн, но мясорубку будет жалко, если сломается. лучше с гарантией и со всеми делами, а то выйдет как в той поговорки, что скупой платит дважды)

ОтветитьОтветить

Экономия должна быть экономной. Генеральный директор компании, в которой я работаю, рассказал, как экономит на технике для компании, покупая у более дорогих, но крупных магазинов

1. мелкие конторы, у которых самые низкие цены, работают по упрощенке, соответственно, НДС уплачивает покупатель, в итоге цена растет на 18%. У какого нибудь м-видео цены выше процентов на 10-15, но НДС уже включен.

2. крупные продавцы понимают выгоду от клиентов в виде компаний и готовы скидывать цены, чтобы удерживать клевого покупателя. мелкие конторы такого себе не позволяют.

3. крупные конторы держатся за марку и в целом могут себе позволить не только хорошие гарантийные условия, но еще и их выполнение, а то и полную замену товара. Мелкие до конца отстаивают свою «невиновность» и часто уровень гарантийного обслуживания такой, что приходится покупать новое, а при массовых закупках — это частая необходимость.

в итоге товары, ценник которых изначально на 10-15% выше, оказываются на 20-40% выгоднее.

ОтветитьОтветить

Все совершенно верно написано, а вообще многое начинаешь понимать когда тебя кинут ). Спасибо за статью, поучительно!

ОтветитьОтветить

Крупные магазины, безусловно, дорожат своей репутацией и поэтому постоянно самосовершенствуются. Считаю, что также следует читать отзывы, но и относиться к ним скептически т.к. отзывы могут быть куплены (Как самим крупным магазином, так и магазином конкурентом).

ОтветитьОтветить

На сегодня в интернете можно столкнуться с кучей магазинов, что затрудняет сделать свой правильный выбор, поэтому я стараюсь выбирать проверенный кем-то либо по отзывам.

ОтветитьОтветить

Очень интересная статья, все по полочкам плюсы и минусы, тоже искал приличный интеренет-магазин, но времени на такой подробный анализ не было, спасибо за статью!

ОтветитьОтветить

Сами открыли интернет-магазин... Очень интересная статья! Будем работать, чтобы стать крупными!!!)))

ОтветитьОтветить

Статья неплохая.

Однако я тоже прежде чем что-либо где-то купить тщательно фильтрую где-то 5-10 сайтов. Очень сильно обращаю внимание на отзывы, в итоге из всех остается сайта 3, где я буду более менее уверен, что с моим заказом всё будет в порядке.

ОтветитьОтветить

Я всегда прежде чем что то покупать иду в яндекс маркет и читаю отзывы о товаре. Когда выбрал товар, смотрю в каких магазинах его продают, читаю о них отзывы, потом заказываю. И всегда всё нормально, никаких проблем.

ОтветитьОтветить

В последнее время все чаще покупаю в интернет магазинах. Во-первых, дешевле (иногда и на 20%), во-вторых, выбор просто огромен. На счет больших магазинов и покупки там не согласен полностью. Крупные торговые точки сейчас перешли на такую схему (можете прочесть на сайтах предложения о сотрудничестве) им предоставляют товар дилеры, а они просто накручивают свои проценты сверху. Такая вот партнерская схема! Я стараюсь выбрать средние и мелкие магазины, они стараются привлечь покупателей и делают обычно хорошие скидки

ОтветитьОтветить

@Игорь:

им предоставляют товар дилеры, а они просто накручивают свои проценты сверху

А как Вы думаете, работает вообще вся система торговли? :) Например, продуктовый супермаркет что делает с молоком? Сам его производит? :) Тоже самое и с любым другим магазином — он не «накручивает проценты», а обеспечивает процесс продажи: витрину, логистику, доставку... или как Вы предполагаете совершать покупки — приехать на завод того же Samsung и купить один телевизор? :)

И, опять же, как по-Вашему, работают меньшие магазины? По какой-то другой схеме?

ОтветитьОтветить

Благодаря хорошей рекомендации автора, обязательно обращу внимание на фотос.Я согласна с правильным выводом автора, как должен быть оказан сервис при покупке с интернет-магазина.

ОтветитьОтветить

Действительно, сейчас в интернете кучу всяких разных магазинов развелось, что лучше покупать в проверенных временем и людьми магазинах заказывать товары. Я обычно так и делаю, выбираю пять магазинов по теме, затем выбираю среди них самый авторитетный и заказываю уже только там в дальнейшем.

ОтветитьОтветить

Интересно. А вообще в крупных магазинах и опыт побольше и сервисная сеть шире. Например, недавно столкнулся с проблемами нового холодильника (покупал не не в фотосе, но в другом крупном магазине, так мне даже удалось найти представителей сервисного центра в своем регионе, который приехал и дал свое заключение. После этого холодильник бесплатно был заменен на новый.

ОтветитьОтветить

Интернет-магазин с офисом в городе вообще сила. И покупка без кидалова и средств экономия.

ОтветитьОтветить

Згоден зі статтею повністю. Я також зазвичай купую товари в магазині онлайн через кошик, оскільки відразу стає зрозумілим, яке ставлення в магазину до клієнтів.

ОтветитьОтветить

Я тоже покупаю технику в крупных магазинах, потому что там выгодней, дешевле и качественней.

ОтветитьОтветить

@Катерина:

Будьте бдительны, там очень много покупных отзывов.

ОтветитьОтветить

Я всегда просматриваю несколько сайтов, ну и конечно предпочтение отдаю более крупным магазинам. В большей степени ориентируюсь на отзывы .

ОтветитьОтветить

Про мясорубку понравилось)) И даже заинетресовало. В целом стараюсь покупать технику только в крупных интернет магазинах. Иногда даже вопреки более сниженой цене в менее раскрученом магазине. Ибо знаю, что крупный интернет магазин не доставит мне проблем. От крупного магазина мне не нужно ждать свонка двое суток и непонимать заказал я или нет товар. Покупаю часто и стараюсь пользоваться одними и теми же магазинами. Чего и Всем желаю. это как любимый супермаркет.

ОтветитьОтветить

Для начала важным является марка бытовой техники, а уж потом все остальное. Лучше брать в большом магазине, где есть гарантия и проверка, чтобы потом не возникало проблем с ремонтом испорченной техники.

ОтветитьОтветить

Хорошая статья!

Слушайте, чем вы чаще пользуетесь? обратной связью или онлайн консультантом?

ОтветитьОтветить

@GreenDay: Возникает естественный вопрос: как отличать покупные отзывы от реальных?

ОтветитьОтветить

@Yaroslav.CH: Вы — прирожденный продавец :)

ОтветитьОтветить

@Юлия: спасибо :)

ОтветитьОтветить

Покупал кое-что по мелочи, но до мясорубки дело не доходило :)

В принципе все прошло нормально, деньги заплатил — товар получил. Качеством доволен.

ОтветитьОтветить

Согласен, это нужно знать всем. Сам покупаю технику только в проверенных магазинах. Например, для примера, ИТ технику покупаю в магазинах фирмы Брейн, уже 10 компьютеров там купил пока не жалуюсь, все отлично работает годами.

ОтветитьОтветить

За многие годы покупок в интернет-магазинах сложился небольшой список надежных — с которыми всегда можно договориться или решить какой-то вопрос.

Пусть слегка дороже, зато головной боли в будущем будет меньше

ОтветитьОтветить

Покупал в Фотосе, все отлично — качество обслуживания на высоте, в Фотомаге тоже брал и Розетке. В принципе это 3 инет-магазина, которых достаточно с головой, для выбора товара. Все с гарантией, нормальным описанием, сервисом, удобной оплатой и доставкой, доверие 100%

ОтветитьОтветить

Все время также покупаю технику в менее известных интернет магазинах. По началу помню когда только раскручивался инет магазин мобилак, все время покупал в нем, а не в розетке. Да и цены по началу были дешевле чем в других известных магазинах. Сейчас почти цены одинаковые, правда еще зависит от товара, иногда дешевле чем в розетке. С недавних пор начал покупать и в фотосе, отличный магазин.

ОтветитьОтветить

Я постоянно покупаю в интернет магазинах товары, при чем абсолютно разные. И не важно в каком магазине, в первую очередь подбираю модель, читаю отзывы, характеристики и т.д. А потом уже ищу конкретную модель по самой низкой цене и там ее покупаю. Еще ни разу не было никаких ньюансов (не считая мелочей, но на то они и мелочи). Особенно приятно работать с иностанными интернет магазинами (английскими, немецкими и т.д.), там сервис и доставка на наивысшем уровне (не то что на некоторых украинских).

ОтветитьОтветить

Если мне что то нужно купить дорогое то только в крупных магазинах.

А если вот какую нибудь мелочь то неважно где.

ОтветитьОтветить

А по моему лучше брать технику в относительно небольших и «молодых» магазинах.

Если магазин проработал около полугода и не имеет особо гневных отзывов значит владелец следит хорошо следит за тем что продает, плюс в этот промежуток времени молодые компании зарабатывают себе имя, поэтому они стараются изо всех сил не косячить...

ОтветитьОтветить

У нас в городе всего один интернет-магазин, но несмотря на отсутствие конкуренции с хорошим уровнем обслуживания. Доставка бесплатная и оплату можно произвести после осмотра покупки. Я всегда хожу по магазинам выбираю нужную мне покупку, потом произвожу заказ через интернет-магазин и уже вечером могу пользоваться. Очень удобно тем более, что цены на 20% меньше.

ОтветитьОтветить

Я перед покупкой всегда сравниваю интересующие товары на Яндекс Маркет, а потом просто прихожу в магазин и покупаю нужный.

ОтветитьОтветить

Толковая статья!

Я в интернет-магазинах покупаю практически ВСЕ (кроме продуктов и лекарств): компьютерную технику, бытовую технику, товары для животных, игрушки ребенку, иногда одежду. Я каждый раз выбираю товар по отзывам, обзорам и т.п., а потом ищу его в разных интернет-магазинах и заказываю там, где дешевле. Для каждого конкретного товара это может оказаться другой магазин в данный конкретный момент времени. Поставщики у этих интеренет-магазинов все равно одни и те же, поэтому я не заморачиваюсь на известность магазина, а если, к примеру, я покупаю товар Phillips, то когда мне его привозят, я просто звоню в сервис-центр Phillips тут же при курьере и они мне по своей базе пробивают индивидуальный код товара и говорят, легальный ли он и будет ли обслуживаться по гарантии. Ну и конечно, смотрю талон чтобы гарантийный был фирменным. Конечно, за исключением тех случаев, когда сознательно покупаю серый товар, которого официально на российском рынке нет. Тут уж риски все на мне.

ОтветитьОтветить

Такая история, появился очень хороший крупный интернет-магазин, заинтересовал меня бесплатной доставкой и низкими ценами на товары. Стал сравнивать у конкурентов, оказалось действительно цена ниже, думал, что в стоимость входит доставка. Заказал фотоаппарат. На следующий день мне привезли, был рад первой покупкой, но не долго, оказался битый пиксель. Написал в тп, думал будут отпираться, нет, на следующий день привезли новый, обменял без проблем. С тех пор появилось доверие.

Сейчас в крупных городах большая конкуренция, так что интернет-магазины вряд ли будут конфликтовать с покупателем.

PS по поводу отзывов, то большинство пишутся аккуратно менеджерами магазинов, что поднять доверие к товару, а есть и сами конкуренты, которые занижают)))

ОтветитьОтветить

@Максим:

Здравствуйте, Максим. Спасибо Вам за Ваш отзыв. К сожалению, мы не можем контролировать качество производства техники. Но у нас на сайте действительно честные и не проплаченные отзывы реальных покупателей, как положительные так и отрицательные. Так же мы стараемся снимать честные видеообзоры самых популярных товаров, описывая все достоинства и недостатки товаров для помощи в выборе. Но и после покупки мы не оставляем покупателей один на один с товаром. Если покупатель понимает, что покупка не оправдала ожиданий мы не отказываем в обмене или возврате товаров.

ОтветитьОтветить

Я покупаю и в магазинах специализированых и покупаю в интернет магазинах. Всегда доволен. Потому что прежде чем купить я перелапачу весь интернет что бы узнать отзывы.

ОтветитьОтветить

Неплохо, кстати, курс поднялся. Я эту мясорубку на день рождения маме покупал в Розетке, за 1100 в прошлом декабре.

ОтветитьОтветить

Фотос — действительно крутой магазин, на мой взгляд единственный достойный конкурент розетки!

ОтветитьОтветить

в фотосе я брал себе магнитолу и телефон, конечно цены немного ниже чем на розетке и приятно что быстро перезванивают. но есть и нюансы это как отправка, ведь постоянно нужно ждать если в другой регион день или два.

ОтветитьОтветить

В фотосе покупаю уже очень давно и много. У них действительно отличный сервис во всем, кроме доставки.

Вы отлично пишете. Теперь я тоже хочу такую мясорубку)

ОтветитьОтветить

Покупать в крупных магазинах — гарантия того, что потом, если появятся проблемы, их можно будет решить с представителями данного магазина. т.е. никто никуда не потеряется

ОтветитьОтветить

Пока еще не разобрался в предоставленных вами магазинах, везде есть плюсы и минусы... Так как мой первый опыт был печальным ваши статьи по этой теме как раз мне пригодились! Благодарю! Буду выбирать)

ОтветитьОтветить

С одной стороны интересно, поделиться практическим опытом, сделав какой-то анализ. Но ведь с другой стороны, так как вы ссылались на предыдущие покупки, сложилось впечатление, что вы все свои покупки описываете здесь, на блоге, и тут мою фантазию понесло, в общем в конце концов, такое чувство будто вы все пишите здесь, что поел, как принял душ и т...д.)) извините.)

Заодно вкратце поделюсь и своим опытом. Крупный интернет магазин «Фоксмарт» кинул на гривен 20-30, вроде бы мелочь, а уже доставка. Кажется крупным магазин, такое исключено, но я обалдел, не стал ныть и истерить за 30 грн. Просто написал в отзывах соответствующий комментарий, если не удалят, то хоть кому-то может помочь. Сам же в тот момент искал где дешевле, и решил купить в этом фоксшлаке. Сэкономил))

ОтветитьОтветить

Именно в этом интернет-магазине не покупал, но за то, что поделились опытом, спасибо, пригодится всегда. Буду иметь ввиду перед покупкой чего-либо через интернет.

ОтветитьОтветить

Все вообщем то верно написано, у меня примерно такой же ход мыслей. Есть только пара дополнительных моментов, не для всякого товара действительно важна гарантия. Одно дело ноутбук и совсем другое ручная мясорубка.

Второй момент, в маленьком магазине необязательно серый товар, правда и цены наверняка будут не самые низкие.

ОтветитьОтветить

А я перед покупкой сначала, изучаю сам предмет покупки. Интернет в помощь. Потом мониторю цены. Соглашусь, что лучше куплю в крупном маркете в связи с отсутствием, или меньшими возможными проблемами. Но никогда не слушаю продавцов. У них планы по реализации необходимых товаров. И покупателя они не консультируют, а впаривают именно тот товар который им надо продать.

ОтветитьОтветить

У меня вот один знакомый из-за меньшей цены попал на 6000 грн. Повелся на цену, которая на 1000 грн была меньше чем средняя в нормальных магазинах. В общем лучше нужно покупать в больших и именитых интернет-магазинах, что бы потом не писать заявления в отделах «К» милиции.

ОтветитьОтветить

С автором полностью согласна. Сэкономить 100 грн., чтобы потом попасть на 1000 — удовольствие сомнительное. В прошлом году покупала ноутбук. Посмотрела цены и отзывы в одном из известных интернет-магазинов, потом пробежалась по другим, помельче и не таким известным. И — о чудо! Вижу такой же ноут в небольшом интернет-магазине на 300 грн. дешевле. и пункт самовывоза в центре города, рукой подать. Соблазнилась, сделала заказ через корзину, жду. Вечер — никто не звонит. На следующий день — никто не звонит. Потеряв надежду и разочаровавшись, заказываю ноут в первом интернет-магазине, на следующий день его привозят домой, при мне проверяют, все хорошо. И тут — звонок: «Мы готовы принять Ваш заказ». 3 дня прошло! Это, по-моему, рекорд! Интересно, какой смысл в существовании таких интернет-магазинов?

ОтветитьОтветить

Если нужно купить дорогое то только в крупных магазинах.

А если какую нибудь мелочь то неважно.

ОтветитьОтветить

Да потому и покупают у крупных продавцов, что чаще всего это проверенные и устоявшиеся магазины, а не «фирмы» однодневки, которые сегодня есть — завтра нету. Да и сервис у крупных магазинов напорядок лучше, т.к. сказывается корпоративная культура. Несколько раз покупал в крупных интернет магазинах и оставался доволен покупкой.

ОтветитьОтветить

А я чего — то боюсь покупать в интернет — магазинах. Понимаю что удобно и легче...выбрал, заказал, забрал ( или доставили) и вроде магазин крупный и люди все его хвалят, а вот всё равно боюсь. Я сейчас мужу ищу дрель на подарок, заглянула в фотос и посмотрела дрель интертуловскую, на сайте она на 82 грн дороже чем в магазине за углом...а разницы я не вижу, все характеристики совпали.

ОтветитьОтветить

Последние лет пять всю технику покупаю только в интернет-магазинах, предварительно «пощупав» в реале в обычном магазине бытовой техники. Выбор интернет-магазинов у нас в городе большой, разброс цен на один и тот же товар — тоже. Стараюсь все-таки не вестись на дешевизну и заказывать в проверенном «раскрученном» магазине. Береженого Бог бережет:)

ОтветитьОтветить

Большие магазины интересны только из-за акций и скидок на товар. А мелкие магазины своей изначально меньшей ценой. Бояться проблем с ремонтом или возвратом нет смысла, большинство больших и малых магазинов отправляют в авторизованный сервисный центр в вашем городе

ОтветитьОтветить

А я не могу перейти полностью на интернет-магазины, сколько начитаешься про ту же Розетку...А вот что мне нравится, что оффлайн магазины начали делать интернет магазины, на сайте заказал, в магазине пошёл и забрал, к примеру в Комфи так покупал и в Алло. Не знаю почему, но мне так спокойнее, в плане если вдруг какие поломки или что, есть живые люди, к кому можно прийти, а не отправляй в другой город, трать деньги на доставку и прочие сложности.

ОтветитьОтветить

Я всегда покупал технику в крупных магазинах...но скажу одно...что в малом магазине что в большом...вот я и думал...что лучше где лучше...и понял что разницы впринципе нету никакой...а выберайте где гарантия больше

ОтветитьОтветить

Вот это статья! Даже пожалел о том, что в моем городе подобного сервиса нет. К слову, можно прилично сэкономить на покупке серого товара, но тут придется досконально заняться проверкой товара у прилавка.

Брал как-то сероватый айфон, отлично сэкономил... и кстати уже более года гоняю с ним. Ничего не случилось. Возможно, что покупка серого товара оправдывает себя, если бренд знатный и там низкий процент заводского брака.

Был и отрицательный опыт, правда с заведомо недорогой штукой. МикроПК брал какого-то невнятного бренда, вон он прослужил где-то чуть больше месяца, может два и в нем что-то перегорело. Разумеется, что я разобрал его на запчасти, т.к. покупал без гарантии.

Вот так коротко рассказал мою историю =)

ОтветитьОтветить

В мелких магазинах не покупаю — был случай, когда тихо пропали и остался на руках неработающий телефон.

Предпочитаю как Вы — или крупные магазины, или магазины, в которых покупали мои знакомые. А отзывам на форумах и отзовиках уже не верю — после того, как поработала в интернет-магазине и узнала, кем они пишутся:)

ОтветитьОтветить

Фотос очень хороший магазин. Уже много техники у них прикупил и совсем не жалуюсь. Никаких проблем не возникало, но в случае появления, думаю проблем не будет.

ОтветитьОтветить

Магазин действительно серьезный. И сайт выглядит очень привлекательно.

Судя по количеству отзывов на товары, он весьма популярен. Спасибо за информацию

ОтветитьОтветить

А сколько раз бывало, что я был готов купить товар, звонил в 6 вечера, никто не берет трубку, заказал обратный звонок, никто не перезвонил. Вот так и теряют клиентов.

Недавно покупал холодильник. В магазине выбрал, пошел домой, заказал через интернет, в том же магазине, и вышло на 700 гривен дешевле. Забрал самовывозом. Лучше сначала посмотреть в интернете. Речь идет о магазине Эльдорадо. Но и у Комфи, в нете дешевле.

ОтветитьОтветить

В крупных магазинах есть большие гарантии, они переживают за свою репутацию, если затролиш их в инете это им чести не даст, тем более всё расскажут и покажут, да конечно немного дороже, но есть куда потом претензии предъявлять, а то исчезнит мелкая фирма и куда потом жаловаться?!

ОтветитьОтветить

Я большинство товаров покупаю в интернет магазинах. Потому как правило там всегда дешевле и обслуживание на хорошем уровне

ОтветитьОтветить

Спорить не буду покупать в крупных интернет магазинах технику выгодно, но не всю. Если вы хотите сэкономить на дорогом товаре имеет смысл позвонить в небольшой интернет магазин и попросить приличную скидку. Обычно можно выбить от 5 и более процентов. А теперь проделайте тоже самое с большим интернет магазином... Вы будете удивлены.

ОтветитьОтветить

Уже давно на рынках ничего не покупаю. Ни гарантии, ни качества. Брать технику надо в брендовых магазинах, может и переплатите чуток, зато будете уверены в том что купили!

ОтветитьОтветить

Не каждый, даже крупный магазин, может похвастаться качеством товара или дешёвой ценой. Нужно выбирать не крупный а надежный и по цене невысокой на товары.

ОтветитьОтветить

Спасибо за интересный материал! Покупаю в основном в небольших интернет магазинах. Тут возможно от потребностей зависит. Крупные магазины часто продают то, что есть везде. В небольших можно встретить редкие товары. Главная проблема небольших магазинов в том, что они небольшие :) Если нужны, к примеру, несколько разных товаров одновременно — то конечно проще найти крупный магазин, где есть все, а не заказывать на нескольких сайтах.

ОтветитьОтветить

Честно говоря, Фотос стараюсь обходить стороной. Были проблемы с гарантией на жесткий диск.

ОтветитьОтветить

@Vlad: Добрый день. Пожалуйста, опишите проблему, с которой Вы столкнулись у нас, более подробно. И если не затруднит, уточните номер заказа или другие данные, на которые этот заказ оформлялся, на мою почту connect.info@fotos.com.ua Вопросы с гарантийным обслуживанием у нас, как правило, решаются без проблем. И я обязательно разберусь в произошедшем.

ОтветитьОтветить

У меня такая же мясорубка, очень классная!Покупала в крупном магазине. в крупных часто скидки хорошие на товары.

ОтветитьОтветить

Я лично потратил минимум 2 недели на выбор своей мясорубки. Кстати, тоже компании Zelmer, но могу с уверенностью сказать, что такое оборудование необходимо покупать в живую, причем, с обязательным сравнением с другими моделями. Так как есть очень много различных нюансов, которые ни один онлайн магазин не оценит. Хотя бы к примеру взять уровень шума.

ОтветитьОтветить

Прикольно разрекламировал магазин, радует, что есть такие продавцы о которых так тепло отзываются

ОтветитьОтветить

А по моему лучше брать технику в относительно небольших и «молодых» магазинах.

Если магазин проработал около полугода и не имеет особо гневных отзывов значит владелец следит хорошо следит за тем что продает, плюс в этот промежуток времени молодые компании зарабатывают себе имя, поэтому они стараются изо всех сил не косячить

ОтветитьОтветить

Хорошая статья и интересная история.

Сам тоже предпочитаю покупать в интернет-магазинах, зачастую там дешевле. Хотя с тем, что такие магазины нужно выбирать и отдавать предпочтение именитым — тоже полностью согласен.

Сам являюсь постоянным покупателем «розетки», а если там нет интересующего товара, захожу на тот же fotos.

ОтветитьОтветить

А я не люблю большие магазины, в них чаще всего обманывают и хамят. Акции, в большинстве своем — обман. Продавцы редко разбираются в товаре.

В небольших магазинах все бывает иначе. Особенно если магазин больше ориентирован на опт (По работе часто беру компьютерную мелочь).

ОтветитьОтветить

Покпуать можно в любых, если там есть гарантия сделки, например, через Paypal, то есть,, пока вы не получили товар, то день лежат в холде и продавец их не получит. А, если что — подаете кейс и пейпал возвращает деньги (правда, бывает, в случае с ибей, что в качестве сертификатов), но мне на том же ибее вернули на карту, так что...вот так

ОтветитьОтветить

На данный момент, очень много появилось всяких мелких магазинчиков либо магазинов в интернете, но по большинству случаев мы знаем, что в интернет магазинах сейчас очень много разводов, выкачки денег с клиентов (а потом как клиенты начинают разбираться в этом, так всё мигом пропадает: контор как таковых не существует, на номера не дозвонишься, короче ищи свищи), так что лучше покупать или заказывать крупную технику, в крупных и распространённых фирмах.

ОтветитьОтветить

Вопрос, где лучше покупать определённую продукцию, сродни спору о яйце и курице. Здесь всегда будет куча диаметрально противоположных мнений.

Что касается меня, то крупные покупки (техника, запчасти, одежда) делаю только у официалов, а не у перекупов. Официального представителя компании можно найти у неё на сайте и, соответственно, купить нужную продукцию по цене первого поставщика.

Дальше идёт гарантия, которую может дать только представитель завода-изготовителя; сервисное обслуживание, которое опять же можно получить только у серьёзного поставщика.

Ну и, естественно, обязательным является мониторинг цен в интернете и анализ всех отзывов о магазине.

ОтветитьОтветить

Из техники все что с интернета заказывал был блендер, ну конечно каких то супер отношений в момент продажи или качественного обслуживания не стоит и ожидать, но ведь по сути я за это и не плачу и покупаю дешевле чем в магазине. Поэтому мой выбор все же на интернет магазин например таких как али или ебей

ОтветитьОтветить

А я стараюсь покупать в китайских инет магазинах. Самый большой минус, это долгая доставка от 2 недель до 2 месяцев. Зато получается дешевле.

ОтветитьОтветить

Определённую технику нужно брать в крупных магазинах. Но ведь есть техника, которую лучше купить с рук. Например iPhone. Б/у-шный 5s сегодня будет дешевле раза в 2, чем новенький из магазине. Да иногда и в магазинах делают большую скидку и пишут восстановленный. Но ведь это после ремонта, с китайскими запчастями. А б/у — это из США, настоящий, который хозяин продал, чтобы купить свежую модель, а не потому что с ним что-то не так. В общем экономия приличная получается, особенно, если б/у в отличном состоянии.

ОтветитьОтветить

Был печальный опыт покупок в сети супермаркетов электроники Фокстрот. Приобрели стиральную машинку LG, срок гарантии составлял один год. Лучше бы мы этого не делали. Спустя месяц она сломалась — перестала работать сенсорная панель. Отправили по гарантии на ремонт. Ждали ее назад (Внимание!) — 7 месяцев! Вот такая гарантия. Возможно это единичный случай в нашем небольшом городке, но все равно очень неприятно.

ОтветитьОтветить

Покупая товар, главное выбирать проверенный магазин и, как писали ранее, цены сравнивать на один и тот же товар в разных магазинах .

ОтветитьОтветить

Прочитал статью. И вот мое мнение. В ценообразовании в интернете не всегда ключевой считается размер магазина и прямые поставки от производителей. Вот буквально недавно решил к своему действующему магазину сделать сайт. Посоветовали сделать интернет-магазин. Так вот, у поставщиков с которыми я работаю есть такой порядок, это минимальные цены на товар, отмечу МИНИМАЛЬНЫЕ по которым интернет-магазины имеют право торговать. И что получается, что большой раскрученный магазин, что маленький не раскрученный, продает по одной и той же цене. Сам несколько раз набирал в поисковике, ну например Люстра 3125/5 золото/белый Strotskis, что у меня на сайте она по цене 7522р то и в яндекс директе на куче других магазинов цена такая же. Так вот, мое мнение о интернет коммерции такое — покупать однозначно выгоднее в интернете, но и выбирать магазин необходимо как можно ближе к месту жительства чтобы не потерять на стоимости доставки, времени (срочности доставки). Ну и по гарантии в случае поломки самим проще будет вернуть товар. Вот такое мое мнение.

ОтветитьОтветить

я всегда, если покупаю технику, то только в хороших, больших магазинах, где есть много отзывов в интернете. Конечно в маленьких может и дешевле, поскольку не нужно платить еще за имя... но как-то надежнее все же гиганты : большой магазин, всем извес., много товара, много консультантов, скидки...иногда. Год назад купила Zelmer пылесос — очень крутой! даже больших денег не жалко. Друзья, там есть все, вплоть до шампуньки. Куча насадок, а мощность — зверь! Люблю его))))

ОтветитьОтветить

Достаточно давно покупаю в магазине fotos.ua — общая сумма покупок уже приблизилась к 9000 уе там) Интересная партнёрская программа есть для постоянных покупателей (процент скидки, зависящий от суммы предыдущих заказов)

Покупала как с самовывозом, так и доставкой на дом ) Всегда всё было на высоте ) Приходилось по гарантии обращаться как-то так ребята и там не подкачали.

ОтветитьОтветить

Хотела бы также приобрести этот комбайн. Поэтому читаю отзывы, смотрю цены и подыскиваю магазин. После вашей публикации мне, действительно, еще больше захотелось купить именно этот. Спасибо

ОтветитьОтветить

Я вообще стараюсь покупать только в крупных сетях, в принципе если хорошо поискать и дождаться акций, можно найти вещь достаточно дешевле. Недавно например в медиамаркте макбук купил дешевле на 10 тыс. чем в ресторе

ОтветитьОтветить

Спасибо за статью, на счет момента об инструкции — это полезно, потому как часто попадаются товары где нет нашего языка в описании. Будем знать

ОтветитьОтветить

Все верно лучше покупать в нормальных магазинах,на своем опыте убедился когда покупал себе телефон!

ОтветитьОтветить

Да, правильно пишет автор. Ибо я так уже купила планшет в одном дешевеньком и непроверенном интернет магазине. Учитесь лучше на моих ошибках(

ОтветитьОтветить

Уже практически все, я думаю, покупают технику только в крупных и проверенных интернет-магазинах. Дело в том, что крупный магазин и поставку может себе больше позволить и скидку предоставит на цену для конечного покупателя. Мелкие же магазины, в свою очередь, стараются зачастую максимизировать прибыль, не думая о какой-либо бонусной программе для покупателя. Поэтому мой выбор — развитый и крупный магазин

ОтветитьОтветить

живу в Барнауле, часто захожу в магазин Эльдорадо — примерные цены знаю. Пустили рекламу о том, что в пятницу скидки до 50%, думаю дай-ка посмотрю на ценники и возможно что-то прикуплю к новому году. В итоге (смотрел телефон айфон 5) на ценнике указана цена со скидкой 19500 и перечеркнутая 25000, Задаю вопрос продавцу — а где же скидка 50%, на что получил ответ — ну на эту модель скидка меньше, хотя в соседнем магазине такой же товар стоит за 18590 руб.

Вот и ходи в большие магазины после этого

ОтветитьОтветить

Магазин fotos.ua неплохой. Покупали там с девушкой посуду.

Но... Придерживаюсь той точки зрения, что технику, телефоны лучше покупать в интернет-магазинах, чей офис есть в вашем городе. Тогда можно ее проверить на работоспособность. Да и доставка в магазин может быть бесплатной. Если что, я живу в небольшом городе и у нас офисы всего у тех таких интернет-магазинов.

А вот другие товары (выше писали про розы), можно и через интернет. Вот уже засматриваются в Фотосе на отдел с цветами. Праздник же не за горами.

ОтветитьОтветить

У меня конечно же стоимость товара стоит на первом месте, а потом уже смотрю на сам сайт. Очень часто на маленьких сайтах может быть неактуальной цена и наличие. Бывает, что я делала заказ и со мной не связывались. Сейчас же я стараюсь все-таки звонить перед заказом, если вижу, что это маленький магазин.

Почему стоит покупать в больших магазинах?

1. покупая несколько товаров — экономия на доставке;

2. всегда перезванивают и уточняют заказ;

3. например на Розетке есть доставка на дом по приятной цене, что радует;

4. больше надежды на гарантию товара и т.п.

ОтветитьОтветить

Всё таки сложная техника — это не та вещь, которую можно покупать в интернете. Имела негативный опыт покупки ноутбука. То, что начинка не в полной мере может соответствовать описанию товара в Интернет-магазине — это еще полбеды. Главная проблема, что техника (в отличие, к примеру, от одежды) нуждается в гарантийном обслуживании. И если с ней что-то произойдет — то, согласитесь, передать на гарантийный ремонт будет весьма проблематично (ну это как купить мобильник у цыганки на Белорусском вокзале в Москве).

Моё мнение — однозначно сложную бытовую технику нужно покупать только в специализированных магазинах своего города. Лучше чуток переплатить, но зато не знать проблем с обслуживанием.

ОтветитьОтветить

@Елена: А в чем проблема передать на гарантийный ремонт товар? Я передавал и не раз (в F.ua). Все без проблем. Но это, конечно, если магазин нормальный с гарантией от производителя, а не серяком. Но тут большинство, вроде, и сошлось на мнении, что в таких и нужно покупать)

ОтветитьОтветить

Мне Fotos очень нравится. Все оперативно, оптимальные цены и доставка быстрая. Заказывала там себе планшет, мп3, и ноут. Всем довольна))

ОтветитьОтветить

А Вы оставили комментарий? Ваше мнение очень важно!

Все комментарии до публикации проходят обязательную ручную модерацию, согласно Правил комментирования. Если вы планируете комментарий только ради обратной ссылки на ваш сайт – не трудитесь, смысла нет.