Блог свободен от NOFOLLOW!

Отслеживание интернет-активности с помощью Google Alerts

Дата: 27-01-2011 | Автор: Yaroslav.CH | Рубрика: Обратная связь, Отслеживание кампаний
Метки: ,

33

Планируете поездку? Нужны авиабилеты из Киева, но нет времени и желания стоять в очередях? Воспользуйтесь услугами AirticketUA.com и забронируйте билеты, не вставая из уютного кресла!

Отслеживание интернет-активности с помощью Google Alerts

Все мы знаем, что у любой медали всегда есть две стороны. Первая — вся из себя положительная, красивая, начищенная, сверкающая и блестящая. Вторая же — тусклая, заляпанная и нелицеприятная даже при отдаленном рассмотрении.

Положительная сторона медали «Интернет и бизнес» — низкий порог вхождения, потенциально большой охват аудитории, сравнительная дешевизна проведения маркетинговых активностей.

Отрицательная же — это общественность обсуждения, выставление любого промаха на всеобщее обозрение, потенциальный шанс быстрого распространения отрицательных отзывов, отсутствие возможности контролировать высказывания посетителей и практически полная безответственность тех, кто эти высказывания размещает.

Сегодня мы поговорим о том, как бороться с этой отрицательной стороной.

Но, как известно, на каждое действие всегда найдется свой способ противодействия. В данном случае наилучшим способом противостоять отрицательных отзывам — как настоящим, так и фейковым — являются превентивные меры. Закономерно понятно, что остановить желающего написать отзыв вы не сможете, но погасить проблему в самом начале, продемонстрировать свою направленность на решение проблем клиента и ликвидировать угрозу разгорающихся страстей еще в зародыше.

Однако для того, чтобы быть готовым к проблемам, нужно знать об их существовании. И тут на помощь страждущим снова приходит Google со своими тайными сервисами. «Тайными» потому, что политика Google в плане продвижения своих разработок меня поражает по сей день — если тот же Яндекс всеми силами выпячивает любую новую примочку и кричит «берите наших слонов», то Google тихо-тихо что-то пишет в углу и там же и оставляет результаты своей работы. Но на качество сервисов это никоим образом не влияет.

На сервис, позволяющий отслеживать упоминания о себе или компании в Интернет — URL-адреса, упоминания названия в любой морфологической форме, на любом сайте или ресурсе — под скромным названием Google Alerts, я наткнулся совершенно случайно. А ведь уровень потенциала, который кроется в этом приложении — огромен.

Для настройки уведомлений в Google Alerts, вам понадобится ваша учетная запись Google и подтверждение e-mail адреса.

Настроить уведомления можно по следующим признакам: Все, Новости, Блоги, Прямо сейчас, Видео, обсуждения.

Частота отправки уведомлений может быть: По мере поступления результатов, Раз в день, Раз в неделю.

Получать можно: Все результаты или Только лучшие результаты.

Отправляться уведомления могут: на E-mail или в RSS-feed.

Предпросмотр: перед тем как сохранить настройку уведомлений, обязательно воспользуйтесь предпросмотром получившегося результата.

Давайте рассмотрим основные сферы  применения Google Alerts:

Отслеживание упоминаний названия

Я отслеживаю упоминание названия своего блога и с тех пор как настроил Google Alerts, получил уже довольно большое количество уведомлений. К примеру, вчера мне пришло вот такое оповещение:

Отслеживание интернет-активности с помощью Google Alerts

А получил я его потому, что газета Комсомольская правда, проиллюстрировала свою статью изображением, ранее размещенным на моем блоге в статье «Вывод Webmoney без комиссий. Часть 2. Выводим средства».

Кстати, о роли изображений для статей вы можете почитать у Lady Maksima в статье «Роль изображений в постах».

Отслеживание интернет-активности с помощью Google Alerts

Отслеживание упоминаний названия товаров или продуктов

Предположим, у вас есть товар или услуга с оригинальным названием (к примеру, депозит «Удобные деньги» или скрипт кеширования для WordPress под названием «MaxSite Cache»). Настроив уведомления по этим ключевым словам, вы всегда будете знать — кто, где и когда упомянул о вашей продукции.

Отслеживание упоминания личностей

Пригодиться для сотрудников PR-подразделений компаний, отслеживающих упоминание руководителей; для стремящихся к популярности блоггеров и сетевых деятелей; или же просто для тех, кому интересно — где и по какому поводу они были упомянуты.

Синтаксис: ["Дэвид Бэкхем"]

Синтаксис ограничения при совпадении имен: ["Дэвид Бэкхем" -футбол]

Отслеживание новостей

Например, вас интересует появление на вашем локальном рынке новых определенных товаров. Настройте уведомление по названию продуктов и соответствующей географической доменной зоне и получайте всю нужную информацию.

Синтаксис: ["плюшки сдобные" OR "сдобные плюшки" site:.com.ua]

Отслеживание ссылок даже в текстовом формате

В случае настроенного отслеживания для «www.proofsite.com.ua», упоминание придет вне зависимости от того — ссылка это или просто текст на странице. Кстати, именно так я и получил оповещение о картинке в «Комсомольской Правде».

Синтаксис: [proofsite.com.ua]

Обратите внимание, в данном случае не обязательно указывать отдельный запрос [www.proofsite.com.ua], т.к. поиск идет по любому вхождению.

Отслеживание плагиата

Ничто не мешает вам после написания статьи настроить уведомления на специфическую фразу из материала, и в случае его копирования, сразу же получить ссылку на источник воровства.

Синтаксис: ["наилучшим способом противостоять отрицательных отзывам - как настоящим, так и фейковым"]

Поиск клиентов

Куда пользователь идет в том случае, если он не смог найти соответствующий его запросу товар или услугу в поисковой системе? Правильно — на форум или сайт вопросов-ответов. Настройте упоминание в Google alerts на фразы типа «Где купить [название продукта]?», «Где скачать [название программы]?» и т.д.

Синтаксис: ["Где купить" HTC Desire?]

Обратите внимание на логику формирования запроса — фраза [где купить]  размещена в кавычках по той причине, что пользователь может написать [Где купить сотовый телефон HTC Desire?], а при полностью закавыченном запросе, такая фраза выпадет из области уведомлений.

Контроль безопасности сайта

В большинстве случаев, если ваш ресурс не содержит какой-либо ценной клиентской информации (база данных клиентов и т.д.), сайты ломают ради размещения на них ссылок на сторонние сайты. Настройте оповещения на собственный ресурс и отслеживайте возможные изменения за счет появление «нетрадиционных» упоминаний.

Синтаксис: viagra OR cialis OR levitra OR Phentermine OR Xanax site:[название сайта]

Обратите внимание, использование оператора OR позволяет искать любое из указанных в запросе слов. Если не использовать OR, то поиск будет идти по наличию всех указанных слов на странице. А этот вариант нам не подходит.

Отслеживание фразовых упоминаний

Эта возможность позволяет ограничить степень охвата — например, вас интересует только прямое вхождение определенной фразы товара — «плюшки сдобные».

Синтаксис: «плюшки сдобные»

Отслеживание точных результатов

Для отслеживания только нужных результатов (а это особенно полезно при общих запросах), можно использовать минус-слова. Эта возможность опять же позволяет ограничить степень охвата — например, вас интересует только Mitsubishi Colt New, а не весь предыдущий модельный ряд.

Синтаксис: ["Mitsubishi Colt" - new]

Отслеживание только с определенных сайтов

Эта функция удобна для получения определенной информации только с определенного сайта. К примеру, упоминания о Mitsubishi Colt с сайта twitter.com.

Синтаксис: ["Mitsubishi Colt" site:twitter.com]

Или же, наоборот, вы хотите получать определенную информацию с любого сайта, кроме определенного:

Синтаксис: ["Mitsubishi Colt" -site:twitter.com]

А какие способы применения Google Alerts знаете вы?

Комментарии 33 комментария

перейти к форме для комментирования

Вот это круто, раньше была такая возможность только в платных прогах для корпоративного пользования...

ОтветитьОтветить

Действительно, мегаполезный и малоизвестный сервис. С несколько шпионским характером. По-моему, самая главная и многообещающая сфера для его применения — PR. Сразу же создала себе несколько оповещений. Помимо этого, удобно и в личных целях, к примеру, сразу родилась идея с помощью оповещений отслеживать инфу о малоизвестных музыкальных группах. Увы, с известными группами использовать google alerts — только завалить себя спамом.

ОтветитьОтветить

Огромное спасибо за список вариантов!

я пользуюсь давно, но большей частью просто отслеживаю упоминание моих сайтов и продуктов. насчет синтаксиса и настройки поиска не задумывался — теперь буду пробовать и так!

ОтветитьОтветить

давно пользуюсь этим сервисом. Очень помогает быть в курсе нужной и свежей информации. При создании нового отслеживания гугл алертс советую ставить Google Reader, а не почту в качестве доставки.

ОтветитьОтветить

я пользуюсь давно, но большей частью просто отслеживаю упоминание моих сайтов и продуктов. насчет синтаксиса и настройки поиска не задумывался. Теперь буду знать и пользоваться этим.

ОтветитьОтветить

Недавно только начал использовать данный сервис, и ваша статья пришлась как раз кстати. Буду теперь применять. У Гугла вообще классные сервисы

ОтветитьОтветить

Да, сервис интересный и действительно не особо рекламируемый самим разработчиком, то есть Гуглем...

ОтветитьОтветить

Огромный потенциал у этого сервиса, и многие из нас о нем даже не догадывались, спасибо

ОтветитьОтветить

Я попробую пользоваться этой системой, смотрю по отзывам она ниче так, самое интересное что я в нете уже 3 года как зарабатываю, а этого сервиса не видел, спасибо автору за статью!

ОтветитьОтветить

@ Zelen:

Сервис в Бета еще, не так давно появился на сколько я понял.

ОтветитьОтветить

Недавно узнал о сервисе всё хотел поюзать а руки не доходили! статья полезная, точно теперь буду применять.

ОтветитьОтветить

Поставлю на интернет-магазин, посмотрим что из этого выйдет.

ОтветитьОтветить

Отличный обзор. Как на меня, то просто очень полезный! Особенно поразил плагиат. Вечно мучаешься, выискивая воров. Да и в принципе бета версия сервиса и не мешает с ним ознакомиться

ОтветитьОтветить

Сервис отличнейший. Особенно в плане нахождения клиентов на специфический товар! Пошёл настраивать напоминалки :)

ОтветитьОтветить

Очень даже удобная вещь этот Google Alerts. Вот прочитал пост и походу, настроил Google Alerts. Буду ждать результатов.

ОтветитьОтветить

@ Кэлин: честно говоря, дату открытия сервиса я не знаю, но нужно учитывать, что у Google 99% сервисов по несколько лет висят в бете :) Для них «не баг, а фича» — своеобразное постоянное напоминание пользователям о том, что сервис растет и развивается.

ОтветитьОтветить

@ Never Lex: я знал, что тебе он точно пригодится :)

ОтветитьОтветить

Ооо...респект автору. Спасибо огромное за список. Буду пользоваться этой системой.

ОтветитьОтветить

@ Yaroslav.CH:

Да, что есть то есть. Чем мне гугль нравится, что кроме того, что они срубают кучу денег ежегодно, они еще и делают для интернет-сообщества много, причем бесплатного. То есть, продолжают развиваться, внедрять новые идеи и т.д. Не всегда это свойственно гигантам. Часто, легче на пике продать всё и на Гаваи попивать сок на пляже :)

ОтветитьОтветить

@ Кэлин: насколько я понимаю, по американской оценке стоимости бизнеса, Google уже столько стоит, что купить его в одиночку не может никто :) А в складчину не получится — все перегрызутся из-за патентов :)

ОтветитьОтветить

На фирму-донор участились нападки. Не знал, чем мониторить — спасибо — хорошую идею подали!!!

ОтветитьОтветить

О как, про картинки очень заинтересовало) По ходу суперский сервис, правда впервые слышу о нём

ОтветитьОтветить

Интересный сервис , а сам плагин например не будет перегружать сервер — ведь если взять wordpress — там даже есть аналог этой функции но конечно не такой масштабный- если его включить то повышается перегрузка, а как это будет действовать на хостинг?

ОтветитьОтветить

@ Xmodi: не совсем понимаю — о каком плагине идет речь? Это отдельный, автономный сервис, который не имеет отношения к какому-либо сайту.

ОтветитьОтветить

Несколько разочаровалась в сервисе. Узнав о нем из вашего поста, настроила алерты чуть более месяца назад. Большинство упоминаний все-таки приходят, но часть, о которых я знаю, теряется, хотя находятся на проиндексированных страницах.

ОтветитьОтветить

@ Талар: тут еще дело может быть в соответствиях — широкое, точное или фразовое.

И кроме того — да, бывает, что уведомления приходят не сразу. Например, твит мог быть проиндексирован и есть в поиске, но уведомление не приходит еще некоторое время. То ли для Alerts есть свой робот, то ли уведомления не приходят до попадания в основной индекс. Эти моменты у меня пока не было возможность отследить и проверить.

ОтветитьОтветить

Очень полезный сервис! Думаю за такой инструмент во многих крупных компаниях выкладываются миллионы, а гугл его практически дарит!

ОтветитьОтветить

Вот когда сервис станет работать в нормальной версии (не бете) тогда начну пользоваться... для бета почему то всегда плохо (

ОтветитьОтветить

Открыли для меня новые возможности этого чудо-сервиса, до этого использовал его лишь для монитинга новостных сайтов и обсуждений, как идей для новых статей на свой блог.

ОтветитьОтветить

Класс, теперь буду пользоваться =)) Вот почему гугл не оповещает о своих сервисах как яндекс? типа он и так уверенный в себе или как? Ведь если все знают, все будут пользоваться...

Там где надо указать ключевые слова, надо написать мой сайт.ru правильно? И что значит лучшие и все результаты?

ОтветитьОтветить

@Sergio:

Там где надо указать ключевые слова, надо написать мой сайт.ru правильно?

В этом поле можно написать любые ключевые слова, по которым нужно вести отслеживание. Если нужно мониторить доменное имя — то да, можно вписать и его.

И что значит лучшие и все результаты?

В этом моменте я, честно говоря, до конца еще не разобрался. Похоже, что существует какая-то система фильтрации, определяющая статус ссылки. Но лучше ставить «все».

ОтветитьОтветить

да, политика яндекса и гугл в отношении рекламы своих продуктов ну ооооочень отличается) сам яндекс бар чего стоит))

ОтветитьОтветить

По поводу обратной связи хотел бы посоветовать автору обратить свое внимание на плагин для ВП — usernoise. очень хорошая штука, («про» версия стоит 300 р. — копейки). Суть в всплывающем окне при нажатии кнопки с формой для заполнения. Т.е. посетитель может отправить заявку и при этом останется на той же страничке.

ОтветитьОтветить

А Вы оставили комментарий? Ваше мнение очень важно!

Все комментарии до публикации проходят обязательную ручную модерацию, согласно Правил комментирования. Если вы планируете комментарий только ради обратной ссылки на ваш сайт – не трудитесь, смысла нет.