4 урока, которые интернет-продавец может почерпнуть у спамеров
26-04-2010 | Автор: Yaroslav.CH |
Рубрика: E-mail маркетинг
Метки: Маркетологу
38
Перво-наперво: я крайне не люблю спам. И крайне не люблю спамеров. Может быть даже больше чем вы.
Соответственно, этой статьей я не одобряю и не пропагандирую спам ни в каком его проявлении и не предлагаю вам делать ничего не этичного. Но насколько бы отрицательно мы не относились к спаму, и не желали ему скорой кончины, мы не можем отрицать один факт — спамеры делают отличные продажи в онлайне.
Просто для понимания, приведу один факт — в прошлом году была вскрыта сеть спамеров, которые занимались продажами поддельных товаров и медикаментов в Интернет. Каждый спаммер получал за счет этого порядка $4 600 в день.
Конечно, спамеры для достижения результатов используют закон «больших чисел». Но помимо этого, нужна и отличная маркетинговая смекалка для продаж более чем на $1.5 миллиона в год поддельных товаров людям, которые скорее отстрелят себе левую ногу, чем будут вас слушать.
Ознакомившись более подробно с их тактикой, я нашел несколько уроков, которые обязан усвоить каждый специалист по маркетингу.
1. Ловите там, где есть рыба
Какой фактор является наиболее важным при рыбной ловле? Большинство скажет — удочка. Другие скажут — наживка или лодка. И самое интересное, что они все будут неправы. Важнейшим элементом уравнения является большое количество рыбы.
Если у вас есть полное озеро рыбы, но нет удочки или лодки, вы все равно можете выдумать такой вариант, который позволит вам насладиться рыбным ужином. Но как бы не была велика ваша наживка или технический уровень оборудования для ловли, если нет рыбы — нет и ужина.
Спамеры это знают и именно поэтому стараются сосредоточить максимум усилий именно на нишах с наибольшим количеством «рыбы». Это означает, что их целевой группой являются люди, которые готовы тратить деньги. Например, это клиенты таких ниш как — здоровье, предметы роскоши, антивирусное программное обеспечение и, конечно, люди, которым требуются специализированные лекарственные препараты, но не желающие обсуждать неловкие моменты с врачами.
Выученный урок: если вы выберете нишу, целевая аудитория которой слишком размыта, зарабатывать деньги будет очень тяжело, даже в том случае, если ваш продукт и маркетинг — гениальны. Если ваша цель — большой и прибыльный рынок, конечно же, вы столкнетесь с более высокой конкуренцией. Но гораздо легче улучшить свой продукт или маркетинговую модель, чем пытаться получить клиентов из воздуха.
2. Деньги — в письмах
По сей день электронная почта является самым доступным средством связи, из всех имеющихся. Именно поэтому спамеры так ее и любят. Она позволяет отправлять свои предложения своим жертвам — напрямую.
А теперь подумайте — если прячущиеся от всех спамеры могут получать такой процент конверсии, который позволяет им удерживаться в бизнесе, представьте себе, каких результатов вы сможете достичь с помощью:
- легитимных, подтвержденных согласием получателя писем, отправляемых людям, которые хотят вас слушать;
- отличного содержания этих писем, которое благосклонно воспринимается читателем;
- умного и уважительного к клиенту продвижения отличных товаров и сервисов.
Выученный урок: если вы не используете почтовую рассылку как средство коммуникации, вы попросту теряете массу денег. Блоги, социальные сети и всевозможные варианты рекламы, все они — полезные инструменты. Но электронная почта по сей день остается убийственным способом построения взаимоотношений с вашими потенциальными и реальными клиентами.
3. Копирайтинг, копирайтинг, копирайтинг
Вам интересно как спамерам удается убедить людей покупать поддельные товары? Ответ содержится в одном-единственном слове — копирайтинг.
Спамеры далеко не всегда пишут литературным языком. Но при этом они используют твердые, проверенные временем техники копирайтинга. Если вы — мастер копирайтинга, вы всегда сможете продавать продукцию даже самого низкого качества — миллионам людей (только делать это не стоит).
Но поскольку у вас есть качественный товар или отличная услуга, а кроме того — хорошая репутация, вы сможете продавать их огромному количеству людей, которые в свою очередь будут рассказывать своим друзьям и коллегам о вашей замечательной компании.
Существует большое количество сайтов и блогов, на которых можно почерпнуть информацию о копирайтинге. Я, например, читаю следующие:
- Блог копирайтера
- На краю Земли. Блог копирайтера
- Копирайтер в эфире
- Журнал редактора
- Кошка у камелька
А также, по совету комментаторов, планирую ознакомиться с новыми:
- Копирайтинг о главном (спасибо за совет — jenex)
- Копирайтер Наталья Розина (спасибо за совет — TiamatInc)
- Блог перфекционистки (спасибо за совет — TiamatInc)
Если вы знаете качественные и полезные блоги о копирайтинге — назовите их в комментариях и они будут добавлены в этот список с указанием ссылки на Вас.
Выученный урок: копирайтинг важен ничуть не менее, чем качественный продукт или услуга. В некоторых ситуациях, он значит даже больше. Никогда не оставляйте вопросы копирайтинга «на потом».
4. Цифры имеют значение
Представляете сколько писем должен отправить спаммер для получения хотя бы одной продажи? Верно — миллионы. Соответственно, фактический процент конверсии составляет менее 0.0001%. Следовательно — каким образом им удается получать прибыль, измеряемую тысячами долларов в день? И снова верно — отправкой миллионов и миллионов сообщений.
Конечно я не предлагаю вам начинать спамить прямо сейчас — чтобы успеть охватить как можно большую аудиторию. На самом деле, урок, который вы должны запомнить, заключается в следующем — чем больше подписчиков и читателей Вы привлечете, тем выше будет количественный показатель конверсии.
Если вы смогли отконвертировать 5% или 6% подписчиков вашего списка рассылки — в реальных покупателей, вы провели просто фантастическую работу. Хотя, с другой стороны — это значит, что 95% подписчиков не хотят даже тратить время на ваши письма.
По факту, средний процент конверсии, выдаваемый на гора практически всеми маркетологами, равен не более чем 1%. Это означает, что при наличии 1000 подписчиков, которым вы отправили письмо с описанием нового чудесного продукта, вы получите не более чем 10 реальных покупателей.
Выученный урок: цифры — это не только статистические показатели, они имеют реальное значение. Если главным инструментом продаж для вас является е-mail рассылка или блог — старайтесь получить как можно больше подписчиков.
Оригинал: «4 Things an Ethical Internet Marketer Can Learn from Spammers». Перевод: Yaroslav.CH.
Веб-дизайн, разработка и продажа сайтов — ознакомьтесь.
А ноутбуки для выполнения работ по поддержке купленного сайта, можно приобрести и во Львове.
3 
170 
13
«...Любите ли Вы спам, так как люблю его я!..» ;)
Неплохой материал. Спасибо за перевод Ярослав.
И все таки пожалуй тезисно все верно. Как бы не ненавидели спамеров, а ведь сам факт их наличия говорит о том, что в спаме есть профит.
И если не будет никаких репрессий со стороны закона — спамеры как это ни прискорбно будут жить. И как следствие продажи через спам будут процветать.
Ну и резюмируя... вроде как даже согласился со всеми пунктами... Даже как то и поспорить не хочется :). Зато в комментах нафлудил ;)
@SibNext: спасибо за комментарий :)
Честно скажу, с появлением ящика на Gmail я давно уже перестал морочить себе голову вопросом спама в электронной почте — оно там что-то падает, конечно, но настолько несущественное, что говорить об этом смысла нет.
Но вот в чем парадокс — я, как и автор оригинальной статьи, тоже много слышал о больших заработках спамеров и, что меня действительно удивляет, так это тот факт, что не смотря на все антиспам-фильтры — все равно спамеры умудряются находить и окучивать клиентов.
С другой стороны — ты ведь сам прекрасно понимаешь, что основная проблема в том, что очнь трудно доказать спамерские действия при работе через ботнет (а это сейчас основное средство рассылки спама). То есть, гораздо проще поймать и посадить за продажу нелегальных товаров, чем за спам.
А вот потому-то мне и понравилась эта статья, что, собственно, при всей ее вроде бы как и спорности — спорить особо не с чем :)
@© Yaroslav.CH:
Более того, если я на сайте опубликовал свой e-mail/контактную форму на странице контактов, то я как бы подразумеваю, что мне будут поступать различные предложения. И как следствие формально я сам развязываю спамерам руки.
А Gmail это конечно Вещь. Я даже корпоративную почту забираю гуглом.
Есть и у него проблемки (зачастую не справляется с письмами с подменой адреса... точней справляется, но зачастую не верно). Но тем не менее, это пока одно из лучших простых решений ИМХО.
Спасибо автору, информация ценная.
Сегодня, когда есть много способов борьбы со спамом,но «шаряшие» как зашибали,так и зашибают деньги, при чем не слабые)
У меня у самого ящик на gmail,спам не доходит, он фильтруется, но всё равно если до сих пор стоит проблема спамера значит не всё гуд в интернет-обществе.
ЗЫ. сам пробывал быть спамер, не получилось
@SibNext:
да, у спамеров есть такое прекрасное определение: «полученное Вами сообщение не есть спам, поскольку Ваш адрес взят из открытых источников».
Ну вот потому-то Gmail и стал так популярен — пока все придумывали оформление, Google придумал новый интерфейс и внедрил действительно нужные фишки и сервисы. Хотя, ты прав, некоторые не до конца доработаны и иногда работают несколько загадочно :) Но серьезное альтернативы действительно нет.
@cava150: спасибо за комментарий.
Спамеры точно так же совершенствуются, как и системы фильтрации — например, если раньше спам по большей части был ручной и чуть-ли не с одного компьютера, то теперь — после того, как провайдеры стали более-менее бороться с этой проблемой, которая забивает им же каналы — спамеры перешли на систему распределенной рассылки, а именно — ботнеты.
Gmail пока что не является почтовой системой №1 де-факто — у многих пользователей в других, менее защищенных, почтовых службах, а кроме того, есть очень большой сектор корпоративщиков, у которых анти-спам фильтры настроены далеко не самым лучшим образом, а то и не настроены вовсе.
Кроме того, по большей части спам жив не только потому, что спамеры такие изворотливые, сколько еще и потому, что есть заказчики на спам-рассылки.
P.S. И хорошо, что не получилось ;)
Удивляет не столько то, что «спамеры находят и окучивают людей», а то что люди позволяют себя «окучивать», навязывать себе ненужные товары и услуги, часто по завышенной цене, часто некачественные. И это при том, что вокруг огромное количество случаев откровенного надувательства, что каждый из нас обжегся уже минимум по одному разу. Но раз так — то талант (у спамеров имеется ввиду) — налицо!
@lightg:
А как люди умудряются покупать пылесосы по $5k, да еще и в рассрочку с процентом? :)
А как люди умудряются отправлять смс на короткие платные номера, хотя об этом разговоры идут уже лет 5? :)
А как люди умудряются вестись на нефтяные вышки в Норвегии, чудодейственные фильтры для воды и «золотые пирамиды», притягивающие энергию? :)
Человеческая глупость — безгранична, но вместе с тем есть еще и момент, связанный с неловкостью и социальной зашоренностью. На этом делают деньги те, кто продают виагру и прочую «дивную» фарму.
@© Yaroslav.CH:
Не только глупость, но и жадность. И извечная тяга к сладкому слову «халява».
Вчера взялся писать небольшой материалец на этот счет, т.к. был прецедент но не стал публиковать. Если не передумаю — сегодня будет минипост :)
@SibNext: абсолютно согласен — в большинстве случаев немаловажную роль играет и жадность и желание получить все на халяву. К токому, например, относятся разнообразные нигерийские принцы, перечисляющие получателю письма свое необъятное состояние для вывоза из страны или просьбы прислать 50 баксов на отправку миллионных выигрышей в лотерею. Или, если помнишь, раньше было очень популярно презентовать якобы выигранную путевку, за которую ты должен был заплатить кучу денег.
Вариантов — масса, но все они работают. И именно поэтому все 4 совета, приведенные в статье — абсолютно эффективные.